אז של פייסבוקקיימברידג' אנליטיקההשערורייה השתגעת.

התיאבון של ענקית המדיה החברתית לנתונים האישיים שלך בשילוב עם היכולת שלה לנצל אותם למטרות רווח ללא קשר לעלות החברתיתהחמצה רביםעל החברה. אבל כשאנחנו חושבים ביחד עם ההרס שחוללה פייסבוק, חשוב לעשות חשבון נפש על שאר הגורילות במשקל 800 פאונד בחדר הדיגיטלי: גוגל ואמזון.

שתי החברות, בדרגות שונות, שתיהן אוספות כמויות אדירות של מידע על האנשים שמשתמשים בשירותיהן, ובכל זאת הן נמנעו במידה רבה מהביקורת הציבורית שנפלה על פייסבוק בעקבות הבחירות לנשיאות ארה"ב ב-2016. הגיע הזמן שישתנה.

שיהיה ברור, גוגל ואמזון אינן פייסבוק. הנתונים שהם אוספים הם לא מן הנמנע עוד קיימברידג' אנליטיקה בהתהוות. אבל כשם שהשימוש של טרולים רוסים בפייסבוק כדי להשפיע על הבחירות היה פשוט יישום של המודל העסקי המוצהר של החברה, כך גם מאגרי המידע האדירים של גוגל ואמזון על אמריקאים נמצאים בסיכון לניצול על ידי מישהו שרק מנצל את מה שמוצע.

במילים אחרות, ספקנות מסויימת כבר מזמן הייתה מסודרת.

מה שאמזון יודעת

אמזון אספה כמויות גדולות של נתונים על האנשים שמשתמשים בשירותיה, וכמו פייסבוק, מציגה מה שנקרא "מודעות מבוססות עניין" לאנשים המופעלים על ידי המידע הזה. בעיקרון, אלו הן מודעות ממוקדות המנצלות את המידע שאמזון אספה עליך כדי להראות לך מה החברה חושבת שהסבירות שאתה קונה.

ולאמזון יש הרבה עם מה לעבוד. על פי ההודעת פרטיות של אמזון, החברה אוספת את הנתונים הבאים על מי שמבקר ב- Amazon.com:

• "כל מידע שאתה מזין באתר האינטרנט שלנו או נותן לנו בכל דרך אחרת"

• השם שלך

• הכתובת שלך

• מספרי הטלפון שלך

• פרטי כרטיס אשראי

• "אנשים שאליהם נשלחו רכישות, כולל כתובות ומספר טלפון"

• "אנשים (עם כתובות ומספרי טלפון) הרשומים בהגדרות של קליק אחד"

• "כתובות דואר אלקטרוני של החברים שלך ושל אנשים אחרים"

• "תוכן של ביקורות ודואר אלקטרוני אלינו"

• "תיאור אישי ותמונה בפרופיל שלך"

• "מידע פיננסי, כולל ביטוח לאומי ומספרי רישיון נהיגה".

• "כתובת פרוטוקול האינטרנט (IP) המשמשת לחיבור המחשב שלך לאינטרנט"

• הכניסה שלך

• כתובת המייל שלך

• הסיסמה שלך לאמזון

• "מידע על המחשב והחיבור שלך כגון סוג הדפדפן, גרסה והגדרת אזור זמן, סוגי פלאגין וגרסאות של דפדפן, מערכת הפעלה ופלטפורמה"

• "היסטוריית הרכישות שלך, שלפעמים אנו צוברים עם מידע דומה מלקוחות אחרים כדי ליצור תכונות כמו Top Sellers"

• "זרם הקליקים המלא של מאתר המשאבים האחיד (URL) אל, דרך ומאתר האינטרנט שלנו, כולל תאריך ושעה"

• "מוצרים שצפית או חיפשת"

• "מספר הטלפון שבו השתמשת כדי להתקשר למספר 800 שלנו"

• "מידע על פעילויות באתר, לרבות זמני תגובה של דף, שגיאות הורדה, משך ביקורים בדפים מסוימים, מידע על אינטראקציה עם עמוד (כגון גלילה, קליקים והעברת עכבר), ושיטות המשמשות לגלישה הרחק מהדף"

• "מידע על המיקום שלך והמכשיר הנייד שלך, כולל מזהה ייחודי למכשיר שלך"

וזה לא הכל, כמובן. אמזון גם צוברת נתונים עליך ממקורות אחרים. כמה דוגמאות לכך כוללות:

• היסטוריית האשראי שלך

• הכתובת שלך

• "מידע על מונחי חיפוש ותוצאות חיפוש מכמה חיפושים שבוצעו באמצעות תכונות החיפוש באינטרנט המוצעות על ידי חברת הבת שלנו, Alexa Internet"

• "תוצאות חיפוש וקישורים, כולל רישומים בתשלום (כגון קישורים ממומנים)"

אמזון, דרך אלקסה, מאחסנת גם תמלילים של אינטראקציות שיש לך עם העוזרת הדיגיטליתעַל מְנָת"לשפר את הדיוק של התוצאות שסופקו לך וכדי לשפר את השירותים שלנו." במקרה זה, לא בדיוק ברור מה המשמעות של "לשפר את השירותים שלנו".

ולמרות שאמזון מתעקשת שהיא "לא בעניין של מכירת [מידע על הלקוחות שלנו] לאחרים", זה לא אומר שהחברה לאשיתוףאת זה עם אחרים. כזכור, גם פייסבוק לא מכרה שום מידע אישי לקיימברידג' אנליטיקה. במקום זאת, היא אפשרה לחוקר להשתמש באפליקציה כדי לאסוף את הנתונים הללו, אשר לאחר מכן עשו את דרכו לידיה של חברת הניתוח.

אמזון, כמובן, חולקת כמה נתוני לקוחות עם צדדים שלישיים. דף הפרטיות של החברה מספק כמה דוגמאות לחברות שעלולות בסופו של דבר לקבל חלק מנתוני אמזון שלך באמצעות ההצעות המשותפות שלהן: "Starbucks, OfficeMax, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, AT&T, J&R Electronics, Eddie Bauer ו-Northern Tool + צִיוּד."

באופן ספציפי, מתעקשת אמזון, הנתונים המשותפים מוגבלים ל"מידע הקשור לאותן עסקאות".

האם עלינו לדאוג?

קשה לומר עד כמה זה אמור להטריד את הצרכן הנוגע לפרטיות. כשנשאל אם אמזון נמצאת בסיכון לשערורייה דמוית קיימברידג' אנליטיקה,Electronic Frontier Foundationעורך הדין הבכיר נייט קרדוזו הסביר שקשה לומר - וזה לא במקרה.

"עם אמזון אין לי מושג", הוא אמר לנו בטלפון. "אמזון די טובה בלהתרחק מהעיתונות".

כשהגיעו לתגובה לגבי איסוף הנתונים ופרופיל המשתמש של החברה, דובר אמזון הפנה אותנו חזרה למדיניות הפרטיות וסיפק את ההצהרה הבאה:

"הודעת הפרטיות שלנו מתארת ​​איזה מידע אנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בו", כתב הדובר. "אנחנו אף פעם לא מוכרים את המידע האישי של הלקוחות שלנו. אנחנו מצפינים נתונים במעבר ובמנוחה, כמו גם מציעים ללקוחות את היכולת להפעיל אימות רב-גורמי".

יש לציין, כי חלק מהשימושים המוצהרים כוללים את אולי המעורפל בכוונה "התאמה אישית של קניות עתידיות עבורך, שיפור החנויות שלנו", ומתן "לכם שירותים מבוססי מיקום, כגון פרסום, תוצאות חיפוש ותוכן מותאם אישית אחר".

אז האם זה יכול להיות נשק בכל דרך? זה ממש לא ברור. האמירה שהנתונים משמשים למשהו מופשט כמו שיפור חנויות ופרסום נותנת לחברה מרחב רחב לפעול בתוכו, תוך שהיא עדיין נופלת תחת כללי הודעת הפרטיות שלה. וכפי שההטמעה והמעידות החוזרות ונשנות של פייסבוק הראו, הרבה יכול להשתבש גם כאשר חברה פועלת לפי הכללים שלה.

וכאשר לא מקפידים על הכללים? השירותים של אמזון למעשה תרמו בעקיפין לכל הבלגן של קיימברידג' אנליטיקה מלכתחילה. כְּמוֹחברת מהיר דיווחהבמארס, החוקר אלכסנדר קוגן שרכש לראשונה את הנתונים שהגיעו לידיה של קיימברידג' אנליטיקה קיבל קצת עזרה מהפלטפורמה Mechanical Turk של החברה שבסיסה בסיאטל.

קוגן גייס משתתפי סקרים דרך פלטפורמת המיקרו-משימות, ושילם להם $1 או $2 כדי לענות על סקר ולאפשר גישה לנתוני הפייסבוק שלהם. יש לציין, זה היה בניגוד לתנאי השירות של אמזון והחברה בסופו של דבר הוציאה את קוגן מהשוק. ובכל זאת, זו תזכורת לכמה סוגים שונים של עוגות נתונים יש לאמזון את האצבעות.

בסופו של דבר, תמיד עדיף לצרכן לטעות בצד של זהירות. אחרי הכל, אמזון לא יכולה להשתמש במה שאין לה נגדך.

מה שגוגל יודע

באמצעות אתר האינטרנט הקמעונאי שלה, Echo, חברות Prime ושלל מוצרים ושירותים אחרים, אמזון מסוגלת לצבור כמויות אדירות של מידע על לקוחותיה ומשתמשיה. עם זאת, כל זה מחוויר בהשוואה לגוגל.

"אמזון כנראה יודעת פחות משמעותית על האמריקאי הממוצע מאשר גוגל או פייסבוק", הסביר קרדוזו.

כשנשאלה מהם הנתונים שגוגל אוספת על אלה שמשתמשים בשירותיה, קרדוזו לא עשתה אגרופים. "כל מה שהם יכולים, אני חושב שזו התשובה", הוא ציין. "גוגל יודעת היכן אתה נמצא, מה אתה מחפש, על מה אתה שולח דוא"ל - לפחות במונחים כלליים - למי אתה שולח דוא"ל, [ו]מי החברים שלך."

קטלוג השירותים והמוצרים של גוגל הוא כל כך עצום - חשבו על חיפוש, Gmail, מפות Google, Drive, YouTube, DoubleClick, AdWords, Chrome, Android, Chromebook ו-Nest, רק אם להזכיר כמה - שהנתונים שהיא אוספת מקיפים גם את כולם .

החברה פורסתאילו סוגי נתוניםזה אוסף, ובכן, זה הרבה:

• דברים שאתה מחפש

• אתרים שאתה מבקר בהם

• סרטונים שאתה צופה בהם

• מודעות שאתה לוחץ עליהן או מקיש עליהן

• המיקום שלך

• מידע על המכשיר

• כתובת IP ונתוני עוגיות

• אימיילים שאתה שולח ומקבל ב-Gmail

• אנשי קשר שתוסיף

• אירועי לוח שנה

• תמונות וסרטונים שאתה מעלה

• Docs, Sheets ו-Slides ב-Drive

• שֵׁם

• כתובת דואר אלקטרוני וסיסמא

• יוֹם הוּלֶדֶת

• מִין

• מספר טלפון

• מְדִינָה

תן לכל זה לשקוע פנימה. סביר להניח שגוגל מכירה את רוב המקומות שבהם ביקרת פיזית מאז שהתחלת להשתמש בשירותיה, מה אתה מחפש מדי יום ביומו, ואת כל הרשת הדיגיטלית שלך (בין עוד הרבה דברים חושפניים אישיים).

ייתכן שהציוץ נמחק

אם במקרה לא השבתת תכונה קטנה, גוגל מתקשרת "התאמה אישית של מודעות," אתה יכול לראות את כל הנושאים שהחברה חושבת שאתה מעוניין בהם. אלה יכולים להיות רחבים כמו "חדשות עסקיות" או ספציפיות כמו "ג'אז". אם אתה מעוניין, סביר להניח שגוגל יודעת.

יש לציין, כמו פייסבוק, גוגל מתעקשת שהיא לא מוכרת את הנתונים שלך. "אנו משתמשים בנתונים כדי להציג לך את המודעות האלה,"מסבירה החברה, "אבל אנחנו לא מוכרים מידע אישי כמו שמך, כתובת הדוא"ל ופרטי התשלום שלך."

וכמובן שלא, מכיוון שזה מנוגד ישירות למודל העסקי שלה של שימוש במידע שיש עליו כנקודת מכירה למפרסמים. או, כפי שאמר קרדוזו: "לגוגל יש תיאבון רעבתני לנתונים, אבל הם גם שומרים עליהם בקנאה".

יותר מקנאה מפייסבוק? כולנו צריכים לקוות שכן.

האם עלינו לדאוג?

השאלה האם ניתן להפנות את מאגר נתוני המשתמש העצום של גוגל או לא - לא משנה כמה קרוב לחזה שהחברה שומרת אותו - היא לא היפותטיות מרוחקות. אחרי הכל, חברה לא צריכה לתת לשחקן גרועלגרד את הנתונים שלךכדי שזה יגרום לנזק אמיתי.

זכור את הטרולים הרוסים האלה שהשתמשו בפייסבוקלדחוף אלימות מבוססת גזע? הם עשו זאת על ידי שימוש בפייסבוק כפי שזה נועד. ניתן לגרום נזק רב על ידי שימוש פשוט בכלים באופן שבו תוכננו. וארגז הכלים של גוגל די גדול.

חשוב לציין, לחברה יש APIכללים במקוםהאוסר במפורש על צבירה ומכירה חוזרת של נתונים לצדדים שלישיים. גם לגוגל ישמדיניות מודעותהאוסרים על שיטות עבודה מסוימות כגון "[מכירה מחדש] של פרטי הקשר של משתמשים, שימוש בתמונות של משתמשים במודעות ללא הסכמתם".

וכל זה טוב! במובנים רבים, נראה שגוגל היא מנהלת מתחשבת יותר בנתונים שלך מאשר פייסבוק הייתה אי פעם. אבל, שוב, בסופו של דבר הכל חוזר למודל העסקי.

"אם העסק שלך בונה מכונות מעקב מסיביות, בסופו של דבר נעשה שימוש בנתונים ויעשה בהם שימוש לרעה",צייץ בטוויטרטכנו-סוציולוגזיינפ טופקצ'י. "פרוץ, נפרץ, הדלפה, גנב, רומי, 'ממוקד', 'מאורס', 'פרופיל', נמכר.. אין הסכמה מדעת כי לא ניתן להודיע ​​או להסכים באופן סביר".

כדי לבלבל עוד יותר את העניינים, קשה לומר בדיוק כיצד גוגל משתמשת בנתונים שיש לה.

"מה שגוגל עושה עם זה [...] הוא כמעט אטום לגמרי", אמר לנו קרדוזו.

זה צריך להיות הכל מלבד מרגיע.

ייתכן שהציוץ נמחק

פנינו לגוגל כדי לקבוע כיצד בדיוק היא מונעת שימוש לרעה פוטנציאלי, הן על ידי גורמים פנימיים והן חיצוניים, בנתונים שהיא אוספת. החברה הגיבה בהצהרה שציינה כי יש לה מדיניות להגנה על פרטיות המשתמשים, אך סירבה לפרט בפרוטוקול מה הם.

"גוגל מתמקדת לחלוטין בהגנה על הנתונים של המשתמשים שלנו תוך כדי שהמוצרים שהם אוהבים לעבוד טוב יותר עבורם", הסביר דובר. "משתמשים יכולים לראות באילו נתונים נאספים וכיצד נעשה בהם שימוש במקום קל אחד, 'החשבון שלי', ולשלוט על הכל משם. יש לנו גם מדיניות האוסרת התנהגות מטעה ושימוש לרעה בנתונים אישיים. אם נמצא ראיות להפרות ניקח פְּעוּלָה."

ובטח, חלק מההסתייגות לכאורה מלפרט יותר מדי היא כנראה תוצאה של הרצון להתרחק מהכותרות. אחרי הכל, בימים אלה אף אחד לא רוצה שהחברה שלו מוזכרת באותו משפט כמו פייסבוק או קיימברידג' אנליטיקה. ובכל זאת, קצת יותר פתיחות עשויה לסייע רבות להרגיע את האדם הממוצע המשתמש בשירותי גוגל שהוא לא צריך לדאוג שהכל יחזור לנשוך אותם.

כי כפי שהוא נראה כעת, כפי ש-Tufekci ציין שוב ושוב, המודל העסקי של גוגל הוא בעייתי מטבעו. סביר להניח שתגיע נשיכה, השאלה היא רק מתי וכמה עמוק ישקעו השיניים.

מה לעשות

למרבה המזל, אנחנו לא לגמרי חסרי אונים. כולנו יכולים לנקוט בצעדים כדי להפחית את הנתונים שאמזון וגוגל אוספות עלינו, הן על ידי ביטול הסכמה להגדרות שונות של התאמה אישית של מודעות והן על ידי היותנו אזרחים דיגיטליים חכמים יותר. בזמן שאולי תרצהלמחוק את פייסבוק, השארת גוגל ואמזון באבק היא כנראה אתגר בסדר גודל אחר עבור רבים.

ובכל מקרה, כפי שאמר קרדוזו, "לומר ל-1.5 מיליארד אנשים שהם טועים ולהפסיק לעשות מה שהם אוהבים זו לא אסטרטגיה פרודוקטיבית".

אז מה אתה יכול לעשות? התחל בהתקנת חוסמי פרסומות בדפדפן שלך, ה-EFF גורם לאחד קוראגירית הפרטיות, והקדיש זמן להכיר את שלךהגדרות הפרטיות. הנטל להגן על עצמך ועל הנתונים שלך מפני ניצול לרעה לא אמור להיות עליך, אבל למרבה הצער זה המקום שבו אנחנו נמצאים היום.

בסופו של דבר, הכל רק פלסטר. הגנה אמיתית תצטרך לבוא בצורה של חוק. החל מה-25 במאי, הנתונים של אזרחי אירופה יכוסו על ידי משהו שנקראתקנת הגנת מידע כללית- תקנות שנועדו "להגן ולהעצים את פרטיות הנתונים של כל אזרחי האיחוד האירופי ולעצב מחדש את הדרך שבה ארגונים ברחבי האזור מתייחסים לפרטיות נתונים".

ייתכן שהציוץ נמחק

זה עניין גדול, ומאפשר, בין היתר, לאדם פרטי לדרוש מחברות "למחוק את הנתונים האישיים שלו, להפסיק את ההפצה נוספת של הנתונים, ואפשר שצדדים שלישיים יפסיקו את עיבוד הנתונים".

שאלנו גם את גוגל וגם את אמזון אם הם מתכוונים להרחיב מרצונם את הגנת ה-GDPR לאזרחי ארה"ב, אבל לא קיבלנו תגובה. לגוגל ישפרסם הצהרהעל GDPR, אבל זה לא מזכיר מישהו שחי בארה"ב

זה, בלשון המעטה, מצער. מכיוון שעד שגוגל ואמזון יעניקו לנו שליטה אמיתית וקלה להבנה על הנתונים שלנו, כולל היכולת לבטל את הסכמתם לאיסוף נתונים לחלוטין, כולנו נמצאים רק דרך אחת לתמיד ממפל בלתי נגמר של קיימברידג' אנליטיקה כמו התעללות.