אלכסה וסירי אינן מסוגלות כמעט כמו Google Assistant, על פי מחקר חדש.

חברת המחקר Loup Venturesפורסם לאחרונההדוח החצי-שנתי שלה על עוזרים דיגיטליים מבוססי סמארטפון, והתוצאות מראות שוב שגוגל מקדימה משמעותית את אמזון ואפל.

כדי לגלות איזה עוזר היה הטוב ביותר, האנליסטים ג'ין מונסטר וויל תומפסון שאלו כל אחד את אותן 800 שאלות בחמש קטגוריות שונות ודירגו אותן לפי הבנה ודיוק.

לפי הממצאים שלהם, Google Assistant הבין כל שאילתה ששאלו וענה נכון ב-92.9 אחוז מהמקרים. סירי הבינה 99.8 אחוז מהשאלות וענתה נכון על 83.1 אחוז, ואילו אלקסה הבינה 99.9 אחוז וענתה נכון 79.8 אחוז מהמקרים. כדי לשים את זה בפרספקטיבה, זה אומר שאלקסה ענתה כ-162 שאלות בצורה שגויה בעוד שגוגל טעתה רק 57.

ברור שיש לאמזון עבודה לעשות.

ובכל זאת, בעוד שמחקר כזה עוזר לנו לעקוב אחר מצבם של העוזרים הדיגיטליים, הוא אינו מספק תמונה מלאה. לכל עוזר יש יכולות ייחודיות משלו, שאינן מיוצגות בהכרח בקטגוריות אלו. והעוזר שבו אתה משתמש נקבע במידה רבה על ידי איזה סוג סמארטפון יש לך. אז בעוד שלאלקסה ו-Google Assistant יש אפליקציות לאייפון משלהן, אתה תהיה מוגבל עם מה שאתה יכול לעשות איתן.

אבל עדיין די ברור שגוגל נרחב, ולפעמים יתר על המידה, ההשקעה בעוזרת שלו השתלמה. גוגל גברה על אלקסה וסירי בכל קטגוריה, למעט אחת. סירי הייתה טובה יותר ב"פקודות", כמו שליחת שיחות טלפון והודעות טקסט או הגדרת תזכורות. זו גם הייתה הקטגוריה הגרועה ביותר עבור אלקסה, שענתה רק על 69 אחוזים מהן בצורה נכונה.

מה שמפתיע יותר הוא שאלקסה של אמזון גם פיגרה משמעותית בקטגוריית המסחר, משהו שהייתם חושבים שלאמזון יהיה אינטרס מובהק לשכלל. אלקסה הצליחה להגיב נכון רק ל-71 אחוז מהשאלות בקניות, לעומת 92 אחוז מגוגל. (סירי הגיעה למקום האחרון עם 68 אחוזים בקטגוריה.)

מנסטר ותומפסון מציינים שסביר להניח שיש מעט מאוד אנשים שבאמת משתמשים בעוזרי הקול שלהם כדי לקנות דברים. אבל הם הוסיפו שהשאלות שלהם בקטגוריית המסחר נוצרו מתוך מחשבה על העובדה הזו.

"אנו מאמינים, בהתבסס על סקר צרכנים והניסיון שלנו בשימוש בעוזרות דיגיטליות, שמספר הצרכנים המבצעים רכישות באמצעות פקודות קוליות אינו משמעותי", הם כותבים. "אנחנו חושבים ששאילתות הקשורות למסחר מכוונות יותר למחקר מוצרים ושירותים ולגילוי עסקי מקומי מאשר רכישת משהו בפועל, ומערך השאלות שלנו משקף את זה".

הממצאים שלהם גם מדגישים כמה מהר כל העוזרים האלה מתפתחים. כל שלושת העוזרים השיגו הישגים משמעותיים במהלך השנה האחרונה, על פי הדו"ח. ולא יותר מאלקסה, שעשתה את "הקפיצה הגדולה ביותר בתשובות נכונות משנה לשנה שרשמנו", עם עלייה של 18 נקודות ב-13 החודשים האחרונים.

אז למרות שלאלקסה יש עוד הרבה עבודה לעשות כדי לסגור את הפער מול גוגל, זה יכול לקרות מוקדם ממה שאתה חושב.