אפל מיוזיקשוחרר רשמית ביוני האחרון, לאחר היכרות מרהיבה בכנס המפתחים העולמי של אפל (WWDC). השירות, שלדברי אפל מתהדר כעת ב-13 מיליון מנויים משלמים, מתחרה ישירות ב-Spotify (השחקן הגדול ביותר בסטרימינג של מוזיקה), גוגל, אמזון ו-Tidal.

אפל אולי הקדימה למכור מוזיקה דיגיטלית, אבל לקח הרבה זמן עד שהחברה התחילה לשחק במשחק הסטרימינג. שנה לאחר מכן, השירות גדל, אבל זה יכול להיות למרות עצמו.

בשבוע שעבר, מספר סיפורים על אפל מיוזיק -- כולל סיפור אימה של משתמש שראה את כל אוסף המוזיקה שלולהיעלם מהכונן הקשיח שלו-- הגיע לחדשות. לא ברור עד כמה אפל מיוזיק הייתה אחראית וכמה הייתה שגיאת משתמש, אבל זה גרם לי לחשוב על הבעיות שלי עם אפל מיוזיק, ומה אפשר לשפר.

אני עדיין עומד בעיקר על מה שכתבתי בחצי שלישל Mashableסקירת אפל מיוזיקבשנה שעברה -- בעיקר שהספרייה ואוצרות המוזיקה מהשורה הראשונה אבל יש תלונות, בעיקר שהאפליקציה עצמה היא חוויה עמוסה. אף שירות מוזיקה אינו מושלם (תאמין לי, אני מנויחָמֵשׁמהן), אך הבעיות של אפל מיוזיק הן ייחודיות, שכן הן נובעות מההיסטוריה של אפל כמובילה במכירות והורדות של מוזיקה דיגיטלית.

עם זאת, ברגע שאתה רואה מאיפה מקורן הבעיות, קל יותר לראות מה אפל צריכה לעשות כדי לשפר את שירות הסטרימינג שלה. הנה תוכנית שבע הנקודות שלי לתיקון Apple Music.

1. הפרד אותו מ-iTunes

Apple Music, שירות הסטרימינג, צריכה להיות אפליקציה משלה, וצריכה להיות אפליקציה עצמאית אחרת לרצועות שהורדת. הרעיון של הכל לחיות ב-iTunes (במיוחד על שולחן העבודה) הגיוני במידה שאפל רוצה לשים את כל המוזיקה שלך במקום אחד, אבל בפועל, זה יכול להיות מרתיע.

זה לא אומר שאתה לא אמור להיות מסוגל לגשת לרצועות שנרכשו או שהועלו בענן מתוך Apple Music -- שני העולמות האלה צריכים להיות מקושרים -- אבל עדיין צריכה להיות אפליקציה נפרדת לחלוטין להאזנה למוזיקההורדות, וזה מתאים למחשב, אייפון או אייפד.

לכל הפחות, זה יקל על החוויה עבור משתמשים שיש להם רכישות ב-iTunes אך אינם נרשמים ל-Apple Music. ואני טוען שזה יקל עוד יותר על משתמשי Apple Music להתמקד רק בשירות עצמו.

אתה יכול לסרסר את היתרונות של השירות שלך מבלי לפגוע בחוויה לכולם

נכון לעכשיו, אפל מתייחסת למנויי שאינם של Apple Music כאזרחים סוג ב' באפליקציית Music. זה לא בסדר. אתה יכול לסרסר את היתרונות של השירות שלך מבלי לפגוע בחוויה לכולם.

יתר על כן, על שולחן העבודה, Apple Musicצרכיםלהיות אפליקציה משלה. לא רק ש-iTunes הוא אלבטרוס שרק ממשיך להתנפח, גם הפרדה של האפליקציה (שוב, אתה עדיין יכול לקשר איתה את הקבצים המקומיים שלך אם תרצה - כמו שספוטיפיי עושה) תאפשר לתכונות של השירות עצמו לזרוח.

במשך שנים, אנחנו מתחננים לשיפוץ מלא של iTunes. אם אפל לא מוכנה להרוג את iTunes לחלוטין, היא אמורה להציע לפחות אפליקציית Apple Music פשוטה וממוקדת יותר על שולחן העבודה.

וב-iOS, אפל צריכה להקל על ההאזנה לרצועות המאוחסנות באופן מקומי.

2. הפוך פלייליסטים לחיפוש וחברתי

אחת התלונות הגדולות שלי עם אפל מיוזיק כשהיא הופיעה לראשונה הייתה שגילוי ושיתוף של רשימות השמעה זה כאב.

בספוטיפיי (וRdio, RIP), תוכל להפוך רשימת השמעה לציבורית וניתנת לחיפוש. זה נהדר כי זה מאפשר לאנשים למצואכל המוזיקה מתוכנית טלוויזיהאו רשימות השמעה המוקדשות למצב רוח או אפילו לרגעים בזמן.

Apple Music חסרה את התכונה החברתית החיונית הזו. למרות שרשימות ההשמעה ש-Apple Music אוצרות לרוב טובות מאוד, אין דרך לשתף בקלות רשימת השמעה מותאמת אישית עם הקהילה.

שיהיה ברור, אניפַּחִיתשתף פלייליסט מותאם אישית, אך לא ניתן לחפש את הפלייליסט. זה לא ניתן לגילוי.יתר על כן, אין דרך להטמיע רשימת השמעה - אפילו לא רק עם תצוגה מקדימה של שירים - באינטרנט. (מסתבר, שםהואדרך להטמיע רשימות השמעה מאפל מיוזיק. אתה יכול לבקרplaylists.applemusic.comוליצור הטמעה לפלייליסט בדרך זו. אבל זה בעיקר כלי שיווקי המכוון לאמנים, לא תכונה לצרכנים. וזה עדיין כאב עצום בתחת, במיוחד בהשוואה לספוטיפיי.)

זה חלק ממה שעושה את Spotify כל כך נהדר. זה גם חלק מהסיבה שאני מוצא את עצמי מייצר פחות רשימות השמעה ב-Apple Music מאשר ב-Spotify. עם Spotify, אני יכול לפחות בקלות לשתף אותם עם חברים.

3. צור חווית אינטרנט

Apple Music זמין ב-Windows, Mac, iOS ו-Android, מה שהופך אותה לאחת מחלקי התוכנה בין הפלטפורמות שיצרה אפל אי פעם. אבל זה לא זמין באינטרנט.

זו הזדמנות ענקית שהוחמצה. לא כולם רוצים להוריד iTunes כדי להאזין למוזיקה. אפילו עם אפליקציית Apple Music נפרדת, אין סיבה שלא יהיה רכיב אינטרנט ל-Apple Music.

בין אם אפל אוהבת את זה או לא,מכשירי Chromebookהם דבר אמיתי. וכן, אולי אפל יכולה לשכנע משתמשים מסוימים לא לקנות Chromebook ולהשיג iPad Pro במקום זאת, אבל משהו אומר לי שנתח השוק של Chromebook רק יגדל.

משתמשים פשוט מצפים להיות מסוגלים להאזין למנגינות שלהם מדפדפן אינטרנט

יתר על כן, צרכנים פשוט מצפים להיות מסוגלים להאזין למנגינות שלהם מדפדפן אינטרנט.

אם אני בבית של חבר, אני אוהב את זה שאני יכול להיכנס לחשבון Spotify שלי מהדפדפן שלהם כדי להפעיל אלבום או רשימת השמעה. אני אוהב את החופש שהוא נותן לי להציע מוזיקה בכל מקום.

יתר על כן, גם אם אתה רק מציע תצוגות מקדימות של רצועות, נגני אינטרנט עוזרים לדברים להפוך לוויראליים. אם אני יכול להאזין לרצועה בלעדית של Apple Music בכרום מבלי שהוא יצטרך לפתוח את iTunes, זה עדיף לכולם.

לאפל מיוזיק יש תמיכה מוגבלת בפייסבוק אבל זה לא מספיק. זה אמור להצטרף לשאר שירותי הסטרימינג באינטרנט.

4. תקן את iTunes Match או הצע העלאה פשוטה ופשוטה בענן

בפוסט שהזכרתי קודם לכן על אסון אפל מיוזיק האפי, אחד המוקדים של הסיפור היה איך iTunes Match עובד (או לא).

אפל הציגהiTunes Matchעוד בשנת 2011. תמורת 25 דולר לשנה, אתה יכול להעלות עד 100,000 רצועות לענן. כאשר היא יכולה, אפל תתאים את הרצועות הללו עם דברים ש- iTunes מציעה. הצעת הערך המקורית כאן הייתה שאם היה לך קטע MP3 ישן של 128kbps של "...Baby One More Time" של בריטני ספירס (אחד מ-10 קובצי ה-MP3 הראשונים שהורדתי אי פעם בשנת 1998), ניתן היה להתאים אותו לאיכות גבוהה יותר. קובץ 256kbps שנמצא ב-iTunes.

אבל ל-iTunes Match היו הרבה בעיות במהלך השנים. ראשית, זה היה תואם את הגרסאות הלא נכונות של השירים (כלומר, האלבומים שלך עם תיוג מפורש של Jay-Z סורסו) - ולמרות שאפל תיקנה הרבה מהאי-התאמות האלה, נראה שצצות יותר כל הזמן.

לפעמים, iTunes יתאים לגרסה הלא נכונה של קובץ. זה יכול להחמיר אם אתה מסוג האנשים שמעריכים שיש ארבע או חמש גרסאות שונות של שיר מסוים.

הדברים נעשים עכורים עוד יותר כשמדובר בהקלטות חיות. היו לי הקלטות חיות תואמות להקלטות האולפן (וזה מעצבן אבל צפוי), אבל גם פלייליסטים (או אלבומים מלאים) החליפו את גרסת האלבום בבוטלג חי שהעליתי.

ולמרות שאני מבין שהסיבה הגדולה שאפל מתאימה שירים היא כדי לחסוך קצת מקום בשרתים של אפל (אפל לא צריכה להעלות מיליוני העלאות שונות של "...Baby One More Time" עבור כל משתמש שרוצה להעלות את ההקלטה ל- cloud), משתמשים שמשלמים 25 דולר לשנה עבור iTunes Match צריכים להיות מסוגלים לבחור אילו קבצים מתאימים ואילו קבצים פשוט יועלו ל-iCloud.

אם אפל לא מצליחה לגרום לשירות ה-Match שלה לעבוד בצורה אמינה יותר, עליה להפסיק לנסות

למעשה, אם אפל לא מצליחה לגרום להתאמה שלה לעבוד בצורה אמינה יותר, אני חושב שהיא צריכה פשוט לוותר על iTunes Match כשירות לחלוטין (כי בשנת 2016, לכמה אנשים עדיין יש ספריות פעילות מלאות בשירים שאינם באיכות CD) ולהתייחס אליו כאל ארונית מוזיקה רגילה.

כי עבורי (ועבור רוב המשתמשים שאני מכיר), זה הרִיאָלערך iTunes Match: גישה לכל המנגינות שלך בכל המכשירים שלך. אני משלם בשמחה 25 דולר לשנה עבור iTunes Match, לא בגלל שאני רוצה קבצים מותאמים באיכות גבוהה יותר (כל המוזיקה שלי מקודדת בצורה טובה לפחות כמו האופן שבו אפל מקודדת את הקבצים שלה) אלא בגלל שיש לי 17 שנים של דיגיטליות מוזיקה שאני אוהב שאפשר לגשת אליה בכל מקום.

במילים אחרות, הרשו לי להעלות את קובצי ה-MP3 שלי שאינם מ-iTunes ל-iCloud. תשכחו מהתאמת השירים -- רק תן לי להעלות את המנגינות שלי ל-iCloud ואז תן לי לגשת למנגינות האלה בתוך Apple Music. אמזון וגוגל מציעות את השירות הזה, וגם אפל צריכה.

אפל אפילו יכולה להסתמך על אחסון ה-iCloud שלי עבור מוזיקה עבור משתמשים שלא רוצים לשלם עבור השירות התואם. כן, זה אומר לשלם לאפל עבור יותר אחסון, אבל אם הבחירה היא לא אמינה ומתסכלת בהתאמה, זו בחירה קלה.

5. שחרר את החיבור

אפל כבר ניסתה את כוחה ברשת חברתית מבוססת מוזיקה עםפינגעוד בשנת 2010. זה היה אסון.

אפל ניסתה שוב להיכנס לחברתי עם הכרטיסייה Connect עבור Apple Music. באותה תקופה, אפל הציגה זאת כדרך שבה מוזיקאים יכולים להתחבר ישירות למעריצים - פרסום תמונות, קטעי רצועות, הדגמות ומידע אחר לעדכון שחי בתוך חוויית Apple Music.

כל מי שדיברתי איתו ב-Apple נראה ממש מתלהב מ-Connect. טרנט רזנור, שלפי השמועות ישפץ את אפל מיוזיק החדשה, היהבִּמְיוּחָדמתרגשים מהשירות.

אבל כמעט שנה לאחר מכן, Connect לא הצליח לספק. לכל אחד.

אצליתצוגה מקדימה מקוריתשל Apple Music ביוני האחרון, כתבתי את זה על Connect:

אני לא בטוח אם Connect הולך לעבוד. זה רעיון נהדר אבל כדי לעבוד ידרוש אמנים להשתמש בו באופן פעיל. בלי לראות את ערכת הכלים שאפל מציעה לאמנים לפרסם תוכן, קשה לי לדעת אם הם יתעסקו עם Connect או שהם פשוט ימשיכו לפרסם תמונות לאינסטגרם, קטעי מוזיקה לסאונדקלאוד וסרטונים ליוטיוב.

הפחדים שלי הוכחו במידה רבה כנכונים. למעט יוצאים מן הכלל, מעט מאוד תוכן שמתפרסם ב-Apple Music שונה כל כך ממה שניתן לפרסם ב-SoundCloud או באינסטגרם. יתרה מכך, המעורבות ב-Connect -- אם יש להאמין לספירת ההערות והלייקים בפיד -- נמוכה להפליא.

יתר על כן, החוויה למוזיקאים שאין להם גדולצוות A&Rרחוק מלהיות אידיאלי. חברי דייב ויסקוס כתב על המאבקים שהיו לומקבל את הלהקה שלו Airplane Modeעבודה בתוך העולם של Connect.

שישה חודשים לאחר מכן,הוא כתב שובעל איך התגבשה החוויה.

הטייק אווי שלו:

אם Connect היא רשת חברתית, היא נכשלת כישלון חרוץ. אין שום דבר חברתי מטבעו בחוויה, שמרגישה יותר כמו לוח מודעות מקומי מאשר דרך לאמנים לתקשר עם מעריצים.

זה גם לא אמצעי שידור טוב במיוחד. בטח, אני יכול לפרסם ב-Connect ולשתף בטוויטר ומה לא, אבל למה? אין שום דבר ייחודי או חזק במערכת של אפל שהופך אותה למרכז טוב. מכיוון שאין לי מושג כמה עוקבים יש לנו, אני אפילו לא יכול להעלות טיעון מספרי לפרסום Connect-first. ומכיוון שאנחנו אפילו לא יכולים להזמין אנשים ממקומות אחרים לעקוב אחרינו ב-Connect, אין תמריץ לנסות.

בתור אוהד, זה בלגן מבלבל. כאמן, זה חור שחור. כל המדיה, לא חברתית.

הרעיון מאחורי Connect היה טוב: הציעו ללהקות דרך לחלוק דברים עם מעריצים.

אבל כמו כל כך הרבה מוזיקה חברתית, זה לא עבד. ולמען ההגינות לאפל, אף שירות לא באמת הצליח לחבר בין אמן ומעריצים מאז ימי הזוהר של מייספייס. Spotify נאבקה להשיג מעורבות וסוציאליזציה בין שתי הקבוצות. SoundCloud כנראה הגיע הכי קרוב לאורך השנים, אבל זה שירות שונה מאוד מאפל מיוזיק.

והנה האמת האמיתית: אם הדבר הטוב ביותר שאפל מיוזיק יכולה לעשות הוא להציע חוויית SoundCloud של אדם עני ללא מעורבות או עניין של משתמשים, למה בכלל לטרוח?

6. שים את הגילוי בראש ובמרכז

החלק הטוב ביותר של Apple Music עבורי הוא קטע ההמלצות שלה עבורך. היא דורשת גישה שונה מזו של גוגלסונגזה מתודלקרשימות השמעה במצב רוח או רשימת ההשמעה Discovery Weekly של Spotify ובמקום זאת מציעה מעט משניהם.

החלק הטוב ביותר הוא שאם אתה כן משתמש ב-iTunes -- או באפל מיוזיק -- הרבה, ההמלצות בצורת רשימות השמעה ואלבומים משתפרות כל הזמן.

הצעות האלבום והפלייליסטים שהוא מציג לי ממשיכות להיות מדויקות וזו אחת הסיבות העיקריות שאני משתמש בשירות.

ולמרות שאפל חכמת להפוך אותה ללשונית הראשונה באפליקציית המוזיקה ב-iOS, זה מרגיש כאילו For You קבור על שולחן העבודה.

יתר על כן, באתי ליהנות באמת מהקטע החדש שמציג את התוכן החדש הטוב ביותר בכל שבוע. מרשימת ההשמעה של הז'אנר המעודכנת (שעורכי אפל מיוזיק אוצרים) של הרצועות החדשות הטובות ביותר ועד לרשימה של רצועות חמות שזה עתה שוחררו לשירות, זו דרך מצוינת למצוא דברים נהדרים להאזנה.

אבל אני תוהה אם יש להפריד בין New ו-For You. מדור ייעודי ל-New זה בסדר, אבל אשמח לראות את הפלייליסטים שאני עוקב אחריהם עושים את דרכם ל-For You.

אם כבר מדברים על Discovery: מכיוון שאני יכול לעקוב אחר אמנים ב-Apple Music, אשמח לקבל התראות על אפליקציה כשישוחררו אלבום או רצועה חדשים. בשביל זה היה אמור להיות לכאורה Connect, אבל זה לא עובד כל כך טוב.

Spotify דוחפת לי התראות כאשר הלהקה האהובה עליי מוציאה רצועה או אלבום חדש; למה אפל מיוזיק לא? כלומר, אפילו iTunes - שמחוברת טכנית לאפל מיוזיק - ישלח לי אימייל שיודיע לי שרדיוהד הוציאה אלבום חדש כי רכשתי דברים של רדיוהד בעבר.

ההמלצות מעולות. פני השטח של תוכן חדש מוצק. עכשיו אני רוצה שאפל תעבור לשלב הבא ותתחיל לצפות את הדברים שאני רוצה להאזין להם ברגע שהם יוצאים.

7. תקן את הבאגים הארורים

אני משתמש ב-Apple Music כל יום, ובכל יום אני נתקל בבאגים. רוב הזמן, הבאגים האלה מבוססים על האופן שבו המוזיקה המקומית/המועלית שלי מתנגשת עם דברים שהוספתי לספריית Apple Music שלי. לפעמים יש בעיות עם רשימות השמעה (כמו הזמן שבו כל פלייליסט של Apple Music שאני עוקב אחריו הופיע פעמיים בספרייה שלי), ולפעמים אני נתקל בבעיות בניסיון להוריד קבצים כדי להאזין להם במצב לא מקוון (בין אם הרצועה היא חלק מהספרייה שרכשתי או באפל מיוזיק).

אני לא נתקל בבעיות רבות כשאני משתמש ב-Spotify

מבחינתי, אף אחד מהבאגים אינו פורצי עסקאות, אבל אני לא יכול שלא להרגיש שאני לא נתקל בבעיות רבות כשאני משתמש ב-Spotify.

למשחק הענן של אפל יש בעיות - זה נכון לכל השירותים שלה - אבל מוזיקה היא תחום שבו בלגן יכול להיות ממש ממש רע. מוזיקה היא חוויה אישית מטבעה ואסור למשתמש להתמודד עם הדאגה שביטול הרשמה לשירות ימחק את הקבצים שלו. או שהלחנים המתויגים בקפידה שלהם יהיו עכשיו לא במקום.

הערות אחרונות: אפל מיוזיק אינה כישלון

אפל מיוזיק לא מושלמת, אבל אני מתעצבן כשאני רואה את השירות מסווג כפלופ, כישלון או אסון.

זה לא. כל שירות שיכול לאסוף 13 מיליון משתמשים משלמים תוך תשעה או עשרה חודשים -- במיוחד כאשר התחרות (ספוטיפיי, יוטיוב) היאלֹאהאטה -- היא הצלחה בספר שלי.

וכמי שמנוי על כל שירות סטרימינג מרכזי (אנחה), אני עדיין מוצא את עצמי משתמש הכי הרבה באפל מיוזיק כשאני בנייד. וההמלצות של For You תמיד נמצאות בנקודה.

אבל אני עדיין לא אוותר על ספוטיפיי. ועבור הרבה משתמשים, ההחלטה אם לשלם עבור Spotify או Apple Music לא הולכת להיות מבוססת על איזה שירות יקבל את האלבום של דרייק ראשון (או אפילו לאיזה שירות יש גישה לקטלוג המלא של טיילור סוויפט) - היא מסתכמת לחוויה.

אפל יכולה לשפר זאת על ידי הפרדת האפליקציה מ-iTunes, הפיכת שיתוף רשימות השמעה לדבר אמיתי, הבאת השירות לאינטרנט והכפלת ההמלצות. לזרוק את Connect ולבסוף לגרום להתאמת השירים שלו לעבוד (ואם זה לא יכול להיעשות, זה צריך לעבור לשירות לוקר אמיתי).

אם אפל תעשה אפילו חצי מהדברים האלה, אני חושב שהצעת הערך של אפל מיוזיק תהיה הרבה יותר חזקה. עם דחיפה ממוקדת, אפל יכולה להפוך שוב למה שהייתה פעם: מובילה במוזיקה דיגיטלית.

יש לך מה להוסיף לסיפור הזה? שתפו אותו בתגובות.