שום דבר לא מייצג את יחסי האהבה-שנאה שלנו עם הטכנולוגיה של היום יותר מאשר הודעת הדחיפה.

השנאה שלנו לתגים, הכרזות והנקודות האדומות הקטנות האלה מעולם לא הרגישה יותר קרבית. לכל מי שיש לו סמארטפון, המכשיר מרגיש לעתים קרובות כמו מציאה של שטן: אתה זוכה לסחוב ידע ותקשורת מעבר למה שמישהו בהיסטוריה הפעיל אי פעם במחיר של הפרעה מספר פעמים ביום כברירת מחדל.

זה לא רק סמארטפונים. מערכות הפעלה שולחניות לווה רבות מעמיתיהן לנייד בשנים האחרונות, והביאו איתן הודעות בשפע. אפילו הרשת עצמה לא תעזוב אותנו לבד: הדפדפנים שלנו מטרידים אותנו ללא הרף כדי לאפשר לכמה אתרים ושירותים לשלוח התראות, מה שמוסיף לקקופוניה של הטרדות.

תעשיית הטכנולוגיה הביאה את זה על עצמה. ג'ון הרמן ב-ניו יורק טיימסעושה עבודה מצוינתזיהוי מקור הבעיה, מבררים נכון את הסיבה הפשוטה לכך שכל שירות שולח לנו נקודות אדומות: הם עובדים. מישהו, איפשהו מקיש על התג הזה שהופיע זה עתה במסך הנעילה שלך. איזו סיבה אחרת כל שירות ישלח משהוזה מגוחך?

ייתכן שהציוץ נמחק

לבעיה יש פתרון פשוט לכאורה, אם כי קיצוני, (וכזה שברור שהתפתיתי לעשות בעצמי): כבה התראות -- כולן. בעל טור הטכנולוגיה דיוויד פירסעושה משפט חזקעל כך, דוגלת בכך שזה "מחזיר אותך לשליטה". הוא רחוק מלהיות לבד. פארהאד מנג'ו בטיימס החליט לאחרונה לעשות זאתלקבל את כל החדשות שלו מהדפוס למשך חודשייםומצא את החופש מהמדיה החברתית ומההודעות משחרר.

לפעול מול להגיב היא בחירה שקרית

כל הדיבורים על הסגירה האלה בהחלט מרגישים מעצימים: בועות אדומות קטנות, לעזאזל - אתה לא הבוס שלי! בצד רגשות מטלטלים, זה גם מנחם מבחינה פילוסופית: כיבוי ההתראות מאלץ אותך להיות יותר פרואקטיבי מאשר תגובתי.

העניין הוא שלפעמים אנחנו רוצים להיות תגובתיים. אם בן משפחה שולח לי הודעה, אני רוצה לדעת כמה שיותר מהר, אם זה משבר או לא. אני מוצא שהתרעות לוח שנה חשובות לאין ערוך ועוזרות לי לעמוד בלוח הזמנים. ויש דברים מסוימים - אנשים שאני רואה בהם חשובים, זיכיונות שאני מעריץ שלהם ומקורות חדשות שאני סומך עליהם - שבהם אני באמת רוצה (או לפחות לא אכפת לי) לשמוע על דברים חדשים.

הטיעון נגד כל זה הוא, "אבל אתה עדיין תגיע לכל זה אחר כך, רק בזמן שלך." ראשית, למרות שזה נשמע נכון, זה יכול להיות הפסד של שיחות תרבות שאני רוצה להיות חלק מהן. אתה יכול לפקפק בערך של אלה מלכתחילה, אני מודה, אבל אז אנחנו הולכים יותר לעזרה עצמית ולא לבעיה טכנית ממשית (שאם להיות ברור, כן קיימת).

שְׁנִיָה:האם הייתילהגיע לזה מאוחר יותר? אני לא כל כך בטוח. "קח על עצמך את העולם, ראש קדימה, בתנאים שלך," היא עצה כללית נהדרת לחיים, אבל היום-יום לעתים קרובות אינו מתאים לחיזוק מתמיד כזה - לפחות מחוץ ל-"סוג A"אישים. במילים אחרות, לכולנו, כנראה שלעולם לא נגיע לזה. למרות שאנחנו כנראה לא רוצים להודות בזה, אנחנוצוֹרֶךהבעיטה במכנסיים ברגע זה אם אנחנו מתכוונים לנקוט פעולה כלשהי.

כל זה לא אומר שהודעות דחיפה אינן שבורות - הן כן - אבל אעז להביע דעה לא פופולרית בנושא: שווה לנסות לתקן ולא לזרוק אותן לגמרי.

משחרר את הבועה האדומה

לשם כך, אני מציע הסתכלות יותר ניואנסית על הודעות, מתוך הכרה שטקסט מאדם אהוב אינו זהה לעמית עם שאלה שגרתית, שאינה זהה להצעה "לגלות מחדש את היום הזה". כל אחד כנראה יכול להפריד את ההתראות שהוא מקבל ל-3 רמות של דחיפות:

1. חייב להיות:טקסטים ממשפחה, פרויקטים בעבודה, שיחות טלפון של ממש היו נופלים כאן.

2. יהיה נחמד:זה דברים שאתה מעוניין בהם שאינם משפיעים על החיים (כולל תוכן שיצרת איתו אינטראקציה לאחרונה והיית רוצה לדעת על פעילות חדשה)

3. למי אכפת?התראות לא רצויות רק שודדות את תשומת לבך -- כל השטויות, בעצם.

זה יהיה נהדר אם כל אפליקציה ושירות יזהו את ההיררכיה הדי ברורה הזו של דחיפות ופשוט ייפטרו מסיטונאי מספר 3. זה לעולם לא יקרה מאותה סיבה שספאם דואר אלקטרוני לעולם לא ייעלם לגמרי: תמיד יהיה אחוז מסוים של אנשים שיגיבו להתראה, וכל עוד השירות מספק משהו חיוני מספיק כדי שרוב המשתמשים לא יהיו לזרוק אותו, כמות מסויימת של טמבל תמשיך.

פתרון פשוט הוא להטיל את הנטל על המשתמשים: התאם אישית את ההתראות שלך כך שתקבל רק את אלו שאתה רוצה. זה מצוין בתיאוריה, אבל בפועל מעטים באמת יעשו זאת. וגם אם כן תקדישו זמן להתאים את ההתראות שלכם, תמיד יש סיכון שאפליקציה כזו או אחרת תצמא ותקיש לכם על הכתף על ה"מחץ בבוריטו" שלכם או איזה שטות אחרת כזו. הפתרון צריך להיות כלל מערכתי.

פחות מחשיבה מחודשת רחבה על הודעות בתעשיית הטכנולוגיה, אני מאמין שהפתרון היחיד לבעיית ההודעות הוא... חכו לזה... AI. אני יודע: זו מילת באז בשימוש יתר, אבל שמע אותי: הטלפון, המחשב הנייד ודפדפן האינטרנט שלך כולם מכירים את ההרגלים שלך - עם אילו אפליקציות אתה מקיים אינטראקציה, כמה זמן אתה בדרך כלל מבלה בהן, לאילו התראות אתה צפוי להגיב , והדרך שבה התאמת אישית את ההתראות הללו.

אם לוקחים את כל האותות הללו, המכשירים שלך יכולים להתחיל לעסות את ההתראות שאתה רואה, ללא קשר למה שיזם ההתראה רצה לשלוח לך. זה יהיה שנוי במחלוקת (אתה יכול להתערב שרוב השירותים לא יאהבו את הרעיון) אבל אתה יכול למנוע הרבה מהמחלוקת על ידי הפיכת - בוא נקרא לזה אוצר אוטומטי - של התראות דחיפה.

אני מאתגר יצרניות סמארטפונים ומנהלי פלטפורמות כמו אפל, גוגל, סמסונג ואחרות להבין את זה. ההנחיות חצי לבברור שהודעות דחיפה לא פועלות. דרושים פתרונות גדולים יותר, שמא הבועות האדומות המתרבות במכשירים שלנו יעברו את נקודת האל-חזור ויהפכו באמת לספאם החדש: משהו שיש למגר, לא לתקן.