לקונים נמאס.
קבוצת קבלנים לאפליקציית משלוחי מכולת Instacart פרסמהמכתב פתוחיום שני מבקש מלקוחות למחוק מיד את האפליקציה. על הפרק, לטענת המלכ"רGig Workers Collective, הם דאגות שכר ובטיחות ארוכות.
"במהלך 5 השנים האחרונות, Instacart הורידה ללא הפוגה את שכרם של הקונים, מנצלת את כוח העבודה המסווג הלא תקין שלה, וגנבה על הסף את השכר והטיפים של הקונים בדרכה להנפקה הציבורית הצפויה שלה", נכתב בחלקו במכתב.לפי CNBC, Instacart מחפש לצאת לציבור.
למי שלא מודע, Instacart מחייבת את עצמה כפלטפורמה דיגיטלית המחברת בין קונים ולקוחות. לקוחות משתמשים בשירות כדי לבצע הזמנה בחנות מכולת, ולאחר מכן קונים (כפי ששמם מרמז) קונים ומשלוחים את הפריטים.
מעבר לשכר נמוך, המכתב מדגיש את מה שהוא אומר שהם תנאי עבודה לא בטוחים שהביאה המגיפה.
"עבודה עבור Instacart אינה בטוחה, וחייבים להגן על העובדים בעבודה", נכתב במכתב. "18 החודשים האחרונים היו מסוכנים במיוחד עבור קוני Instacart."
מהירות אור ניתנת לריסוק
כשהגיעו לתגובה, Instacart מיהרה להדגיש את מה שהיא אומרת הוא "סנטימנט הקונים הגבוה ביותר בתולדות החברה", ולהתעקש שהיא לוקחת את המגיפה ברצינות.
"במהלך מגיפת COVID-19, השקענו באינספור אמצעים חדשים כדי לתמוך בבריאות ובבטיחות של קהילת הקונים", נכתב בהצהרה בחלקה. "אנו לוקחים את המשוב של הקונים ברצינות רבה ונשארים מחויבים להקשיב למשוב ולהשתמש בו כדי לשפר את החוויה שלהם."
למרות הטענות ההפוכות של אינסטקארט, המכתב של יום שני בא בעקבות שנים של תלונות של קונים כי אינסטקארט לא עשתה, למעשה,התייחסו ברצינות לבטיחותם. מה שכן, במכתב נכתב שיש לחברהעצות מובנותבצורה נצלנית. הוא מציג חמש דרישות, ומבקש את תמיכת הלקוחות.
באופן ספציפי, קונים רוצים ש-Instacart יבצע:
שלם לקונים לפי הזמנה, לא אצווה. "אם קנינו הזמנה בודדת", הם כותבים, "השכר הבסיסי היה 7 דולר, אבל אם קנינו שלוש הזמנות בבת אחת, שכר הבסיס יהיה 7 דולר עבור המגרש".
הכנס מחדש עמלת פריט. "[כמעט] כל הזמנה משלמת כעת $7 ללא קשר לגודל. הזמנה בודדת של שני פריטים משלמת $7, והזמנה משולשת של 50 פריטים משלמת $7."
רפורמה במערכת הדירוג, ש"מענישה באופן לא הוגן קונים על בעיות שאינן בשליטתם".
מתן קצבאות מוות תעסוקתי.
העלה את טיפ ברירת המחדל ל-10 אחוזים, לעומת 5 אחוזים הנוכחיים.
ראה גם:שובתים אומרים כי מאמצי חיטוי הידיים תוצרת בית של Instacart הם "מתועבים"
"אנחנו מבקשים מהלקוחות למחוק את האפליקציה היום - כי יש רק דבר אחד שמעניין אינסטקארט ולמנהלים ומשקיעים שלה: כסף", נכתב במכתב. "ואנחנו מבקשים מלקוחות להימנע מהתקנה מחדש של האפליקציה אלא אם ועד Instacart תתקן את האופן השוויוני באמת שבו היא מתייחסת לקונים שלה."
עדכון: 20 בספטמבר 2021, 12:56 PDT:הסיפור הזה עודכן כך שיכלול הצהרה מאת Instacart.
