אינסטקארטלקונים נמאס שוב.

במכתב פתוח חריף שהופנה למייסד ומנכ"ל החברה, Apoorva Mehta, הביעו קואליציה של קבלנים עצמאיים את התסכול שלהם הן ממדיניות השכר של Instacart והן ממבנה הטיפים שלה. והם עושים יותר מסתם הקלדה: עובדי כלכלת ההופעות עורכים הפסקת עבודה של שלושה ימים כדי להסיע את החששות שלהם.

על פי המכתב, בעת כתיבת שורות אלה חתומים על ידי 212 קונים, החל מיום ראשון, 3 בנובמבר, ועד ל-5 בנובמבר, הקונים - תקופת הקבלנים העצמאיים הממלאים ומספקים הזמנות מכולת - לא ימלאו הזמנות. . זו תהיה הפסקת העבודה הרביעית כזו בתוך ארבע שנים, ובעקבותיו של Instacart הלעג הרבה (ובהמשך חזרו לאחור) שינויים במבנה ההטיה שלו.

"הפגנת בעקביות את הזלזול העמוק שלך בעובדים שלך", נכתב במכתב, "אתה אפילו לא תפתח את הדלת להתמודד עם אלה מאיתנו המספקים את ההזמנות האישיות שלך לדירת ה-SoMa היוקרתית שלך".

בלב המחלוקת עומד השכר.

כלומר, הקונים טוענים שקיצוץ בשכר לאחרונה הפחית את השכר המובטח שלהם ל"אצווה" - איזו מהןקונה אינסטקארט הסביר"יכול לכלול קניות ומשלוח של עד שלוש הזמנות נפרדות המקובצות יחד מחנות נתונה" - מ-10 דולר עד 7 דולר כמעט בכל השווקים.

"הפגנת דפוס התנהגות כמנכ"ל של הוצאת השכר שלנו ופיראטיית הטיפים שלנו", נכתב במכתב - בהתייחס למכתב של Instacartמדיניות מפוקפקת בעברשל שימוש בטיפים במקום שכר כדי לעמוד בשכר בסיס מובטח לקונים. "זה יעלה לך, אפורה, שום דבר להחזיר את ברירת המחדל של הטיפ הקודם שלנו ל-10% לפחות."

Instacart ביקשה מלקוחות בעבר להשאיר טיפ של 10 אחוז ברירת מחדל. לפי המכתב הפתוח היא אינה עושה זאת עוד.

פנינו לאינסטקארט להערה הן על הפסקת העבודה המאוימת והן על הבקשה להחזיר את הטיפ המוצע כברירת מחדל ל-10 אחוזים. לא קיבלנו תגובה מיידית.

יש לציין, בעקבות החלטת פברואר לסגת מהמדיניות השנויה במחלוקת כאמור, מתחרים כמו אמזון ו- DoorDashלא עשה שום מהלךלשנות את מבני השכר הדומים שלהם. אולם DoorDash עשה זאת בסופו של דברלַחֲזוֹר בּוֹבאוגוסט.

ראה גם:

אם מהלכי העבר שלה הם אינדיקציה כלשהי, יידרש מחאה ציבורית משמעותית עד שאינסטקארט תבצע את השינויים שהקונים שלה דורשים.

אבל היי, אם מהטה בסופו של דבר יקשיב ויעשה שינוי אמיתי בתגובה, אולי הוא ירגיש מספיק בנוח להסתכל לקונים שלו בעיניים בפעם הבאה שהוא יקבל משלוח עד הבית.