הענן האפל המרחף מעל ה-MacBook Pro מאז יציאתו גדל מוקדם יותר השבוע, כאשר דוחות הצרכנים נמסרודיווח צורבבטענה שחיי הסוללה של המחשב הנייד לא היו עקביים. דוח זה הביא להחלטת העמותה, לראשונה, לא לתת ל-MacBook Pro את ה"מומלץ" שלו.
בסוף שישי, פיל שילר, סגן נשיא בכיר לשיווק עולמי של אפל, פנה לטוויטר כדי להתריע בפני הציבור על כך שהחברה נמצאת בקשר עם Consumer Reports בנוגע לדיווח.
"עובדים עם CR כדי להבין את מבחני הסוללה שלהם", כתב שילר, בהתייחס לאחד מהדיווחים הרבים שהדגישו את המכה הגדולה לרקורד הארוך של אפל של חיוביMacBook Proביקורות מהעמותה. "התוצאות אינן תואמות לבדיקות המעבדה הנרחבות שלנו או לנתוני השטח."
זה כל מה ששילר היה אומר, אבל ההצהרה מצביעה על כך שאפל עשויה להתייחס לשיטות הבדיקה של Consumer Reports. עם זאת, העמדה המכובדת של סוקר המוצר כארגון חסר פניות עם בדיקות היסטוריות קפדניות גורמת לחקירה הפומבית של אפל לגבי בדיקות הסוללה שלהם להיראות יותר כמו בקרת נזקים מאשר מחלוקת טכנית.
מהירות אור ניתנת לריסוק
בדוח שלה, העמותה סיפקה הערכה פשוטה למדי של מכשירי ה-MacBook Pro שהארגון רכש מחנות קמעונאית.
"התוצאות אינן תואמות את בדיקות המעבדה הנרחבות שלנו או נתוני השטח." -- פיל שילר של אפל
"תוצאות חיי הסוללה של MacBook Pro היו מאוד לא עקביות מניסוי אחד למשנהו,"כתבג'רי בילינסון, ראש צוות פיתוח התוכן של CR לאלקטרוניקה. "לדוגמה, בסדרה של שלושה בדיקות רצופות, דגם ה-13 אינץ' עם ה-Touch Bar רץ במשך 16 שעות בניסוי הראשון, 12.75 שעות בשני, ורק 3.75 שעות בשלישי. דגם ה-13 אינץ' ללא ה-Touch Bar עבד במשך 19.5 שעות בניסיון אחד אבל רק 4.5 שעות בשנייה והמספרים של המחשב הנייד בגודל 15 אינץ' נעו בין 18.5 עד 8 שעות."
אולי הבעיה הגדולה ביותר של אפל במקרה זה היא שהבדיקות של CR מגבות רק את מה שמשתמשים רביםדיווחובמשך שבועות בנוגע לבעיות חיי סוללה עם ה-MacBook Pro. בעקבות התלונות הללו, אפלהוציא עדכוןל-macOS Sierra (10.12.2) שהסיר את "הזמן שנותר" מהתפריט הנפתח של המערכת. עם זאת, העדכון המוזר רק עורר חששותמחלק מהמשתמשיםלגבי אמינות הסוללות במחשבי ה-MacBook Pro החדשים.
הגליונות האחרונים הללו עוקבים אחר הביקורות הראשוניות שהושמעו על ה-MacBook Pro החדש על כך שהוא מבטל דברים כמוחריץ לכרטיס SDויציאת הטעינה המגנטית של MagSafe, תוך הוספת מה שרבים רואים כ-Touch Bar חדש ומיותר.
כעת, כששילר שקל את דו"ח ה-CR, אלא אם כן אפל תביא איכשהו הסבר מבריק לתוצאות הסוללה, הונו של ה-MacBook Pro החדש עשוי להמשיך ולגלוש אל ספרי ההיסטוריה כאחת מהחמצות החומרה הנדירות של אפל.
