מארק צוקרברג: אף אחד לא מושלם!

מארק צוקרברגבנה את פייסבוק מחדר המעונות שלו בהרווארד (כמובן, עם קצת עזרה). כעת, 14 שנים וכמה שערוריות מאוחר יותר, המיליארדר בן ה-33 אומר ללא בושה שהוא עדיין האדם הטוב ביותר לנהל את פייסבוק.

ראה גם:

בשיחה נדירה עם עיתונאים ביום רביעי,פייננשל טיימסהכתבת חנה קוכלר שאלה, "האם הדירקטוריון דנה אם עליך לפרוש מיושב ראש?"

צוקרברג - אדם שחילק פעם כרטיסי ביקור שעליהם נכתב: "אני מנכ"ל, כלבה" - ענה בנימה שחצנית לגמרי בניגוד לתגובותיו הרובוטיות-עליזות לעתים קרובות: "לא שאני מודע לה".

השאלה מגיעה בעקבות השערורייה האחרונה של פייסבוק שכללה חברת קיימברידג' אנליטיקה המקושרת לטראמפ השיגה את נתוני הפרופיל של משתמשי פייסבוק ללא הסכמתם הישירה. דיווחים קודמים העריכו את מספר המשתמשים המושפעים50 מיליון, אבל היום, פייסבוק חשפה שהמספר הזה קרוב יותר87 מיליון, על פי פוסט בבלוג שפורסם זמן קצר לפני השיחה.

צוקרברג הודה, שוב ושוב, שהפתיחות הקודמת של החברה שלו למפתחים הייתה טעות, ומאז הצוות שלו הקיםכמה שינויים גדוליםלפלטפורמה שלה כדי להגביל את הגישה של מפתחים לנתונים ולנסות למנוע עוד קיימברידג' אנליטיקה. פייסבוק גם פעלה באגרסיביות כדי לבלום חדשות מזויפות ולמנוע הפרעות זרותבבחירות.

אבל כשזה מגיע למי צריך לפקח על המאמצים, התשובה של מארק צוקרברג היא הוא עצמו. כי לפי צוקרברג, לבנות פייסבוק זה קשה, ואף אחד לא מושלם. הנה איך הוא הגיב לשאלתה של כתבת NBC News, אליסה ניוקומב, "האם אתה חושב שאתה האדם הטוב ביותר לנהל את פייסבוק?":

"כשאתה בונה משהו כמו פייסבוק שאין לו תקדים בעולם, אתה הולך לבלגן.

אני לא חושב שמישהו הולך להיות מושלם. אני חושב שהחיים הם למידה מטעויות ומה אתה צריך לעשות כדי להתקדם.

המציאות של הרבה מזה כשאתה בונה משהו כמו פייסבוק שהוא חסר תקדים אתה הולך לבלגן משהו. אנשים צריכים לתת לנו דין וחשבון על הלמידה מהטעויות שלנו".

אכן, צוקרברג אינו מושלם. כשנשאל על ההשפעה של חדשות מזויפות על הבחירות לנשיאות 2016 זמן קצר לאחר שהתוצאות הגיעו, הוא אמר שזה "רעיון מטורף" לחשוב שפייסבוק השפיעה על התוצאה. ביום רביעי, כתב BBC שאל את צוקרברג אם הוא לוקח את הבעיה הזאת ברצינות מספיק. המנכ"ל הודה בהצהרתו הקודמת כשגיאה ענקית.

"עשיתי טעות בכך שדחיתי חדשות מזויפות כמטורפות", אמר צוקרברג. "מה שלדעתי ברור הוא שזה היה רפרוף מדי, ומעולם לא הייתי צריך להתייחס לזה כמטורף".

בעקבות שערוריית קיימברידג' אנליטיקה, צוקרברג מתמקד יותר מתמיד בפרטיות המשתמשים. הוא משתמש באופן אישי באימות דו-גורמי ונמנע מהפיכת הסיסמה שלו למידע זמין לציבור. אבל הוא גם אחראי לוודא שפייסבוק לא מהנדסת את דעתך מבחינה חברתית בצורה מרושעת לחשוב בצורה מסוימת ולא מאפשרת לשחקנים רעים גישה למידע שלך ללא הסכמתך. בסך הכל, צוקרברג רוצה שפייסבוק תעשה יותר כדי להיות טובה יותר.

"לא עשינו מספיק. לא התמקדנו מספיק במניעת התעללות... זה נכון לגבי חדשות מזויפות, התערבות זרה בבחירות, דברי שטנה, בנוסף למפתחים ופרטיות נתונים. לא לקחנו גישה רחבה מספיק וזו הייתה טעות ענקית", אמר צוקרברג.

לפי הצהרותיו הקודמות ולפי מה שהביע בשיחה ביום רביעי, נראה כי צוקרברג והצוות שלו בפייסבוק לא העריכו את היקף הרשת החברתית והשפעתה. במקום זאת, הצוות התמקד בצמיחה ובחיבור בין אנשים, ללא קשר לשאלה אם הכלים הללו אפשרו פעילות מרושעת.

"זה לא מספיק רק לחבר בין אנשים. אתה צריך לוודא שהקשרים האלה חיוביים ומקרבים בין אנשים", אמר צוקרברג. "זה לא מספיק לתת לאנשים כלים להיכנס. אנחנו חייבים לוודא שכל המפתחים האלה מגנים על המידע".

שערוריית קיימברידג' אנליטיקה הובילה בחלקה ל#מחק תנועת פייסבוק, אליו התייחס צוקרברג גם בשיחה. הוא אמר שהוא לא יכול לשתף מספר מדויק של חשבונות שנמחקו, אך תיאר את התנועה כחשובה. "תראה, זה לא טוב. זה עדיין מדבר לאנשים שמרגישים שזו הייתה הפרת אמון מאסיבית", אמר.

צוקרברגהסכים להעיד באופן אישילקונגרס ב-11 באפריל. למרות שהוא נשאל על ידי כמה ועדות של הקונגרס, הוא רק הבטיח שיופיע בפני ועדת האנרגיה והמסחר של הבית. זו תהיה העדות הראשונה אי פעם של צוקרברג לקונגרס, ורק מסיבה זו, האירוע הוא עניין גדול. אבל נותר לראות אם פייסבוק תעמוד בפני תקנות כלשהן. זה לא המקרה באירופה, שבה פייסבוק ופלטפורמות טכנולוגיות אחרות צריכות לבנות כלים חדשים להגנת נתונים כדי לעמוד בדרישותתקנת הגנת מידע כללית (GDPR).

בעוד לאחרונהסיפור רויטרס הציע פייסבוקלא יהפוך את מדיניות ה-GDPR והמוצרים לזמינים למשתמשים ברחבי העולם, צוקרברג דחה את הדיווח הזה.

"הייתי קצת מופתע מהסיפור של רויטרס אתמול שרץ על זה", אמר צוקרברג. "התשובה שלי הייתה כן. התכוונו לעשות את כל אותם בקרות והגדרות בכל מקום, לא רק באירופה. האם זה יהיה בדיוק אותו דבר בכל מקום? כנראה שלא".

כמו שצוקרברג אמר, אף אחד לא מושלם. זה אומר גם המשתמשים שלו. פעמיים בשיחה הוא ניסה לטעון כי לא מדובר רק בבעיה של פייסבוק אלא היא כוללת חוסר הבנה של המשתמשים שהמידע שהם בוחרים לשתף מודיע למערכת של פייסבוק ושל אפליקציות אחרות.

"אני חושב שאנחנו צריכים לעשות עבודה טובה יותר בהסבר העקרונות שהשירות מציע. רוב התוכן שאנשים יודעים עליך הוא בגלל שבחרת לשתף בפרופיל שלך", אמר צוקרברג. "לעולם לא נמכור את המידע שלך."