פייסבוקמובילי האבטחה והמוצרים של החברה פעלו ברחבי העולם במאמץ של החברה להחזיר את אמון המשתמשים ולהגן על שלמות הבחירות ברחבי העולם. הרשת החברתית הגדולה בעולם לא יכולה לקחת בחזרה את מה שהתרחש על המצע שלה במהלך הבחירות לנשיאות 2016, אבל הצוות ניסה למנוע שחקנים רעים,כמו טרולים רוסים, משימוש בפייסבוק כדי להשפיע בצורה מרושעת על תוצאות הבחירות בעתיד.

"זה באמת חשוב לנו בזמן שאנחנו פותרים את הבעיות של בחירות 2016 שאנחנו לא מקבלים שם ראיית מנהרה", אמר קצין הביטחון הראשי של פייסבוק, אלכס סטמוס, לכתבים ביום חמישי. "אנחנו לא רוצים רק להילחם במלחמה האחרונה".

המטרות העיקריות של פייסבוק כוללות "מאבק בהתערבות זרה, הסרת חשבונות מזויפים, הגדלת שקיפות המודעות והפחתת הפצת חדשות כוזבות", אמר סטמוס בשיחה. אבל כפי שסטמוס שיתף ביום חמישי, חדשות מזויפות הן יותר מסתם סיפורים מזויפים המשותפים בפייסבוק. הצוות שלו מחפש זהויות מזויפות, קהלים מזויפים, עובדות כוזבות ונרטיבים כוזבים. שינוי מוצר מרכזי אחד, למשל, הוא לאפשר לשותפים לבדיקת עובדות לסקור ולזהות סיפורים, תמונות וסרטונים כשקריים לפני שפייסבוק מבקשת מהם לעשות זאת.

כמובן, יושרה בבחירות היא לא הבעיה היחידה בראשם של מנהלי פייסבוק. פייסבוק נמצאת גם בעיצומה של בעיית פרטיות נתונים המעורבת בחברת נתוניםקיימברידג' אנליטיקההשגת נתוני משתמש על50 מיליוןמשתמשי פייסבוק תמימים. הנושא הזה הוביל לתנועה ל#מחק את פייסבוקואילץ את פייסבוק לשחררהגנות נוספות על פרטיות הנתונים.

"אנחנו יודעים שיש לנו עבודה לעשות כדי להחזיר את האמון של אנשים", אמר גיא רוזן, סגן נשיא למוצרים של פייסבוק, כשנשאל כמה אנשים מחקו את פייסבוק מאז שערוריית קיימברידג' אנליטיקה. "בגלל זה אנחנו כאן היום."

בינתיים, הברית הלאומית לשיכון הוגן תבעה את פייסבוק השבוע בגיןמאפשר אפליה באמצעות מודעות דיורעל הפלטפורמות שלה. מעבר לפרסום, פייסבוק גם הואשמה בהפצת דיסאינפורמציה באופן כללי יותר, עם השלכות קטלניות במיאנמר. פייסבוק לא אמרו בדיוק איך הם מודדים את ההתקדמות, אבל אמרו לכתבים שהם ינהלו יותר מהשיחות האלה.

סטמוס, מי כןשמועות עוזבות את פייסבוק באוגוסט, ורוזן היו שניים מתוך כמה מנהלים בפייסבוק שדיברו במהלך תדרוך טלפוני ביום חמישי כדי לשתףהערות מוכנותכמו גם לענות על שאלות עיתונאים על מה שהם עשו בנוגע לבחירות. הטקטיקה העיקרית: פייסבוק מושקעת בהגנה על שלמות הבחירות בכל העולם. הצוות התכונן לקדנציות האמצע בארה"ב של 2018, אך גם פורס צוות במדינות כמו גרמניה, צרפת, איטליה וקניה כדי למקם את המאמצים שלהם.

"לכל מדינה בה אנחנו פועלים יהיו מגוון שחקנים אחר", אמר סטמוס. "אנחנו עובדים עם מדינות כדי להבין את השחקנים המסוימים."

כסף על הקו

בכיר בפייסבוק אמר ל-Mashable כי יושרה בבחירות עשויה להשפיע על השורה התחתונה של החברה, בדומה לזו של פייסבוק קודם לכןנכונות להוריד רווחיותעל מנת להפוך את מוצריה למהנים יותר ופחות ממכרים למשתמשים.

"העבודה על החומר הזה חשובה במיוחד. אנחנו מוכנים לוותר על הרווחיות כדי שתהיה לנו השפעה עצומה זו. אנחנו מגדילים בצורה מסיבית את הצוות שלנו, ועוברים מ-10,000 ל-20,000, זו השקעה משמעותית מאוד", אמר רוזן.

אל סטמוס ורוזן הצטרף סמיד צ'קרבארטי, מנהל מוצר, מעורבות אזרחית; טסה ליונס, מנהלת מוצר, ניוז פיד; ו-Rob Leathern, מנהל, ניהול מוצר. מנכ"ל פייסבוקמארק צוקרברגלא היה בשיחה, למרות שהוא היה זה שאירח את אמסיבת עיתונאים, דרך Facebook Live, עוד בספטמבר כשהודה שהחברה תמסור לקונגרס 3,000 מודעות מקושרות לרוסיה.

כדי להילחם במאמצים אלה, פייסבוק נמצאת בעיצומו של הכפלת הצוות שלה המחויב לבטיחות. מנהל המוצר צ'קרבארטי אמר שפייסבוק נוקטת יותר ב"גישה פרואקטיבית" כדי "למנוע מממים מטעים או מפצלים להפוך לוויראליים".

"אנחנו בדרך וההגנות שלנו מתכנסות לקראת הקדנציה האמצעית בארה"ב", הוסיף צ'קראברטי.

המאמצים של פייסבוק לא כולם מבוססים על בני אדם, והם גם לא רק פנימיים. ליון ציינה שפייסבוק ממשיכה לעבוד עם בודקי עובדות של צד שלישי,כגון הAssociated Pressו-FactCheck.org, ואנשי אקדמיה לזהות ידיעות מזויפות ולקבוע אילו פעולות לנקוט.

שקיפות מודעות

פייסבוק בנתה מסד נתונים ציבורי לכל המודעות המשותפות בפייסבוק, אשר יהיה זמין ברחבי העולם בקיץ. זה רחוק מהאסטרטגיה הקודמת של פייסבוק לאפשר למותגים לקנות "פוסטים אפלים", כלומר פוסטים שלעולם אינם משותפים באופן אורגני לפייסבוק וממוקדים רק לקבוצת משנה של משתמשים.

פייסבוק עדיין מאפשרת פרסומות פוליטיות בפלטפורמה, אבל היא פועלת כדי להפוך אותן לתיוג ברור יותר ולהגביל את מי שיכול לקנות אותן. כדי להפעיל מודעות מוכוונות בחירות, מנהלי דפי פייסבוק יצטרכו להגיש תעודות זהות שהונפקו על ידי הממשלה ולחשוף על איזה מועמד הם עובדים. לאחר מכן, פייסבוק תשלח להם בחזרה קוד גישה ייחודי.

בעתיד, משתמשי פייסבוק יוכלו לראות אילו מודעות הן מודעות פוליטיות, על ידי מי הן ממומנות, כמה הוצאה, מספר החשיפות שקיבלה ומידע דמוגרפי על אותם צופים.

"זה יציע השקפה שאין כמותה על מסרים פוליטיים בתשלום", אמר ליטרן.

אבל המאמץ של פייסבוק לשקיפות מודעות לא כולל כל צורה של מודעות פוליטיות. כשנשאל על ידיUSA Todayג'סיקה גאין של ג'סיקה גאיין לגבי מודעות המבוססות על נושאים אך לא קשורות ישירות לקמפיין, אמר לרטרן שהן מתמקדות במודעות בחירות פדרליות, לעת עתה. הAssociated Pressלחץ על עבודתה של פייסבוק מעבר לבחירות. לדוגמה, דיסאינפורמציה התפשטה ברשתות החברתיות בנושאמיאנמר.

"אנחנו מאוד ממוקדים בלהבטיח שהפלטפורמות שלנו לא ינוצלו לרעה בין בחירות", השיב סטמוס.

פייסבוק עבדה ישירות עם ממשלת ארה"ב על פתרונות, אבל היא לא מגבה ישירות את זהחוק מודעות כנה, עורן הציע מתישאלעַל יְדֵיוושינגטון פוסטזה טוני רום.

לגבי מה שפייסבוק הייתה רוצה יותר מהממשלה כדי להצליח: מהירות. פייסבוק פעלה פעם תחת הכותרת "זוז מהר ושבור דברים". הממשלה לכאורה עובדת לאט יותר, כפי שאמרו בכירי פייסבוק, אבל פייסבוק תמשיך להתקדם.

"אנחנו עושים את זה כי שיח אזרחי הוא משהו שאנחנו בפייסבוק מאמינים בו מאוד", אמר רוזן, "ואנחנו יודעים שהוא יכול לשגשג בפלטפורמה שלנו כשזה בטוח".