לאחר כמעט שבוע של שתיקה, מנכ"ל פייסבוק ומייסד שותף מארק צוקרברג הגיח ביום רביעי ממאורה התת-קרקעית שלו כדי להתייחס ל"סיטואציה ב-Cambridge Analytica", כפי שזאק תיאר זאת באהבה רבה.
הפוסט הארוך מפרט כיצד התפתחו האירועים, החל מ-2007, וכיצד פייסבוקמשנה את המדיניות שלהכך שאירוע דומה לא מתרחש שוב. בעוד אנו מעריכים את ההסבר הארוך מצוקרברג, אנשים מיהרו לציין שב"עדכון" שלו חסר משהו חשוב ביותר לאינספור האנשים שבטחו בחברת מיליארד הדולר בנתונים שלהם:
"אני מצטער."
מהירות אור ניתנת לריסוק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
אמנם לצוקרברג יש הרבה סיבות להתאפק, אבל זה בהחלט לא נראה טוב. מניות פייסבוק צנחו בצורה דרמטית בימים האחרונים, והשיחה הולכת וגוברת סביב תנועת #DeleteFacebook, שאף עוררהאישור מהמייסד המשותף של WhatsApp.
אם צוקרברג רוצה להציל את הפנים(ספר) הוא צריך להשרות תחושת אמון במשתמשים. "אני מצטער" מחברה שמרוויחה מהנתונים האישיים שלך צריך להיות הצעד הראשון.
בסופו של יום, צוקרברג ופייסבוק הם אלה שמרוויחים, ואתה המוצר, לא הלקוח.
