Merriam-Webster היא הרבה יותר ממילון, היא מלכת מדיה חברתית שלא מפחדת להגיד את זה איך זה תוך ניצול השפה האנגלית בצורה הטובה ביותר.

של המילוןחשבון טוויטר, שיש לה קהל מעריצים בריא של 240,000 עוקבים, זורקת כמות ניכרת של צל, בדרך כלל מהזן הפוליטי. הוא עושה את זה בצורה כזו שנונה ונושכת ורלוונטית מאוד פוליטית.

האישה מאחורי השנינות המפוארת היא לורן נטורל, מנהלת התוכן והמדיה החברתית של מריאם-וובסטר. במייל לניתן למעוךהיא שיתפה כיצד הפכה את המילון למלכת הצל.

המילון היה נקודתי ביום שני, כאשר נטוריל כמעט השמידה את ממשל טראמפ החדש בכמה עדינותהשלכות אינטלקטואליות. ככל שהיום חלף מריאם-וובסטר הלכה מקריאת דוברת טראמפ, קליאן קונווי, ב"עובדות חלופיות"להכליל אפיתוח חדשות מגוחךעל הקהל באחד מאירועי הקמפיין של טראמפ.

ייתכן שהציוץ נמחק

Naturale, 33, בעלת תואר שני באנגלית מאוניברסיטת ברקלי, הצטרפה לצוות המילון כמאסטר במדיה החברתית ומחברת מילים הפעם בשנה שעברה. היא מובילה צוות סופרים שלדבריה יש להם שפע של דעות שנכנסות ליצירה. ההתמקדות של הצוות שלה בטוויטר כחלק מאסטרטגיית התוכן הגדולה יותר של המילון גרמה לחשבון להכפיל את עוקביו במהלך 12 החודשים האחרונים.

"השיחות שם הרבה יותר מלאות חיים ממה שהיו הפעם לפני שנה", אמר נטורילניתן למעוך. "זה ממש מרגש: אני די בטוח שיש לנו את העוקבים החכמים והמצחיקים ביותר באינטרנט".

ייתכן שהציוץ נמחק

נטוריל אמרה שהנוכחות של צוות המדיה החברתית בטוויטר היא להיט כי זה לא מאמץ שיווקי גנרי, "זה מי שאנחנו באמת".

במקום רק לפרסם קישורים ומילים מגמתיות לתנועה באתר, היא אמרה שהצוות החברתי יוצר מערכת יחסים עם עוקבים על ידי דיבור אליהם כמו אנשים אמיתיים. "המטרה היא להפוך את המילון לרלוונטי לחיי היומיום של אנשים בצורה אותנטית ושמשקפת את הדרך שבה אנחנו מדברים זה עם זה בחיים האמיתיים", אמר נטורלה.

עם זאת בחשבון, הם חילקו את הכוויות הפוליטיות במהלך הדיונים, נאומי הקמפיין, הבחירות ולאחרונה ההשבעה והימים הראשונים של נשיאות טראמפ. זה מחקר כיצד לזרוק גוון אינטלקטואלי מהמגוון הפוליטי.

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

כמו Merriam-Webster, רשת המזון המהירשל וונדיחשבון הטוויטר הפופולרי מוסיף גם קורטוב חזק של אישיות, טעם ורלוונטיות לפוסטים שלו - למרות שהוא מתרחק מלהיות מעורב בפוליטיקה. במקום זאת, החשבון של וונדי נודע בכך שהוא מחבק את העצב והתחרותיות בתעשיית המזון המהיר ומשתמש בו כדי לבנות קרבה עם עוקבים מקוונים - גם אם החשבון הוא מבחינה טכנית מאמץ שיווקי של רשת ארגונית.

מעניין שבמקום להרגיש ממוקדים, חשבונות כמו Merriam-Webster ו-Wendy's גורמים ללקוחות להרגיש חיבור אישי. כדי שהאסטרטגיה הזו תעבוד, צריך קול כנה החדור בדיוק את הכמות הנכונה של משחקי מילים והומור נושך.

אמר מומחה למיתוג הווארד א. לים, נשיא חברת אסטרטגיית המותג How Creative בדרום קליפורניהניתן למעוךבשיחת טלפון שהוא רואה שחברות נוספות משתמשות במדיה החברתית בצורה לשון-בחי. "יש הרבה יותר שובבות", אמר על הנוכחות של מותגים ברשתות החברתיות. "זה מה שאנשים רוצים."

לדבריו, הפחתת כוויות פוליטיות וציוצים סרקסטיים אחרים הופכת את המותג והאישיות המקוונת של המילון למקובלים יותר. אבל זה קו דק בין שובב לשנוי במחלוקת. הוא המליץ ​​להיזהר לחברות שמציצות בטוויטר על נושאים שעלולים להפריד ביניהם. אבל ברגע שחשבון טוויטר כמו מריאם-וובסטר יתפרסם כמקום לחרחור ולשנינות, הוא אמר שהעוקבים יבואו ויצפו לזהות הזו מהקשר הזה במדיה החברתית.

מריאם-וובסטר מזדהה כמלכת צל פוליטית שנונה ומנקודה זו ואילך נצפה ללא פחות.