סאטיה נאדלה מאמין שהוא מצא את הדבר הגדול הבא. הקונספט שיפתח עידן חדש של מחשוב. עם החברה שלו בראש, כמובן.

נאדלה, המנכ"לית המסוגננת והאנליטית של מיקרוסופט, מטיפה לכוחם של בוטים. ולא סתם בוטים - בוטים המופעלים על ידי בינה מלאכותית שיכולים לשאת שיחות משמעותיות ולטפל במשימות עבורך.

כן, אתה. אל תברח.

"זה עניין של לקיחת כוחה של השפה האנושית וליישם אותה בצורה נרחבת יותר על כל המחשוב שלנו", אמר נדלה בהקדמה המוחית שלו לכנס המפתחים השנתי של מיקרוסופט, שהחל ביום רביעי. "על ידי כך, אנו חושבים שיש לכך השפעה עמוקה כמו לשינויי הפלטפורמה הקודמים, בין אם זה GUI [ממשק משתמש גרפי], או אינטרנט, או מגע או נייד."

יהיו בוטים, הוא אמר. בוטים להזמנת פיצה ולהתקשר למונית ולהזמנת כרטיסי טיסה ולתקשר איתך בסקייפ.

בוטים, בוטים, בוטים, בוטים, בוטים.

"אנשים לאנשים. אנשים לעוזרת הדיגיטלית האישית שלך. אנשים לבוטים. אפילו אנשים לעוזרת האישית שלך קוראים לבוטים שלך בשמך", אמרה נאדלה בהצהרה כל כך מוזרה שאפילו לא היינו יכולים להמציא את זה. "זה העולם שאתה הולך לראות בשנים הבאות."

אבל לקח יותר משעה עד שנדלה זיהתה את בוט הפיל בחדר. הילד הפרוע של מיקרוסופט: טיי.

ימים ספורים לפני האירוע הגדול ביותר של מיקרוסופט בשנה, החברההכריז בגאווהTay, טוויטר בוט ניסיוני, מופעל בינה מלאכותית, כדי לשוחח עם בני דור המילניום. זה יכול היה להראות את הכוח של בוטים להמשיך בשיחות משעשעות.

במקום זאת, טאי הפך לבעל פה מגעיל,תומך טראמפ שונא יהודיםתוך שעות ספורות לאחר שמשתמשי טוויטר טרול אותו והיה צריך להיות מושעה. ביום רביעי, שעות לפני שנדלה עלתה לבמה, מיקרוסופט הפעילה מחדש בטעות את טיי רק כדי למשוך אותו במהירות לאחר שהבוט התחילמתרברב על עישון גראס.

"אנחנו רוצים לבנות טכנולוגיה כך שהיא תקבל את מיטב הטכנולוגיה, לא את הגרוע ביותר", אמרה נאדלה על הבמה מאוחר יותר. "רק בשבוע שעבר, כשהשקנו את הדגירה טיי... מהר מאוד הבנו שזה לא עומד בסימן הזה."

פרץ צחוק קצר נשמע בחדר המלא במפתחים, מדיה ועובדי מיקרוסופט. נאדלה נשארה רצינית.

"אז חזרנו ללוח השרטוטים."

בחיפוש אחר הדבר הגדול הבא

צ'אטבוטים המופעלים על ידי AI אינם חדשים. ייתכן שנתקלת באחד שממלא תפקיד של עוזר וירטואלי או תמיכת לקוחות באיזו פינה באינטרנט.

אבל השפה ומקרי השימוש של הבוטים האלה, כמו בינה מלאכותית באופן רחב יותר, נוטים להיות מוגבלים יותר. "מה שלומך, צ'טבוט?" "אני בסדר. מה שלומך?" "אממ..."

"בניסיונותיהן לצאת מאזורי הנוחות שלהם ולנסות להציג את 'הקרירות' של ה-AI שלהם, חברות לעתים קרובות מועדות", אומר סידהרת'ה סריניבסה, פרופסור חבר במכון הרובוטיקה של קרנגי מלון, שעובד עם בינה מלאכותית ברובוטים .

"זה כאילו שטיילור סוויפט ניסתה את האופרה; זה היה חמוד והרבה יותר טוב מרובנו, אבל זה לפעמים היה מגוחך."

עבור מיקרוסופט, המאמץ האחרון של בוט הבינה המלאכותית הזה הוא חלק מניסיון מתמשך (יש שיגידו נואש) לעבור בדחפור את עידן הסמארטפונים שהוא הפסיד בו, ובכן, משהו אחר. דָבָר.

אתה רוצה טאבלט שיכול להתקפל ולהכפיל כמו מחשב נייד, או פנקס סקיצות יקר מאוד?לִבדוֹק. אתה רוצה כמה משקפי מציאות רבודה מגושמים בסך 3,000 דולר, שאיכשהו מקלים על עיצוב פנים ובדיקת מוח?לִבדוֹק. אתה רוצה לדבר עם כמה בוטים? לך על זה, רק בבקשה אל תגיד משהו מטורף מדי. חבר'ה? חבר'ה???

בעוד שרבים מהבוטים הללו עשויים להתברר כבלתי מזיקים -- יש רק כל כך הרבה נזק שבוט להזמנת פיצה יכול לעשות, אחרי הכל - נראה כי מיקרוסופט ונדלה מחויבות לבנות בוטים אמיתיים לשיחה, סיכוני יחסי ציבור הם ארורים, הכל כדי למצוא את דרכם אל עָתִידִי.

הסכנות של בניית בוטים דמויי אדם

מיקרוסופט רחוקה מלהיות חברת הטכנולוגיה היחידה שמתנסה בבינה מלאכותית. הביטוי הפך לקיצור של "העתיד" בעמק הסיליקון.

פייסבוק, גוגל, אמזון ואפל משלבות בינה מלאכותית בכלים החל מעוזרים אישייםאֶלעוזרים אישייםואפילו עוזרים אישיים.

התיאבון של המשקיעים לשירותים אלה גבר גם הוא, כאשר סטארט-אפים בינה מלאכותית גייסו יותר מ-300 מיליון דולר בשנה שעברה, עלייה מ-45 מיליון דולר ב-2010, לפינְתוּנִיםמ-CB Insights, מסד נתונים של הון סיכון.

אותן חברות ניסו בדרך כלל להיצמד לגבולות מסוימים ולהימנע מהבטחת יתר.

העוזרת האישית המופעלת על ידי AI של פייסבוק, M, למשל, מסתמכת על שילוב של אלגוריתמים ואנשים אמיתיים כדי לענות על שאילתות בשפה פשוטה למדי. Echo של אמזון ו-Siri של אפל משלבות בדיחות מתוכנתות מראש, אבל לא ממש מנסות לאמץ את שפת המשתמשים בזמן אמת.

אחרים משחררים את עוזרי הבינה המלאכותיתמקרי שימוש ממוקדים יותר: קביעת פגישות אוטומטית, עוזרי קניות ובטח, הזמנת פיצה.

כי הטכנולוגיה פשוט לא שם עדיין עבור בוט בינה מלאכותית בקיא לחלוטין כמו טיי התחזה להיות. ובגלל שהאמריקאים כנראה נוראיים, לפחות לפי מיקרוסופט, אשרציין בבלוגועל הבמה היו לו בוטים דומים בסין וביפן פעלו מבלי להידרדר לרטוריקה מלאת שנאה.

"אתה יכול לחקות שיחות אנושיות ואת הרעיון של הבנה אנושית במידה רבה. זה נראה כמו שיחה אמיתית", אומר דניס מורטנסן, מנכ"ל ומייסד x.ai, סטארט-אפ שגייס 11 מיליון דולר לבניית עוזר אישי בינה מלאכותית. לקביעת פגישות. "לסוג זה של בינה מלאכותית יש מעט מאוד הבנה, עד כדי אי הבנה כלל של מה שקורה בשיחה הזו. הוא פשוט טוב מאוד ביצירת קשרים בין מה שאתה אומר."

כלי התזמון של מורטנסן אולי לא סקסי כמו צ'אט בוט שנון של המילניום, אבל גם לא סביר שהוא יגרום לסערת יחסי ציבור.

"יש סמנכ"לית תקשורת במיקרוסופט כרגע שורקת לה את המכנסיים", אמר. "אנחנו מאוד בטוחים שלעולם לא נגמור בפינה הזו".

tl;dr Microsoft: לפעמים משעמם עדיף.

יש לך מה להוסיף לסיפור הזה? שתפו אותו בתגובות.