ביום רביעי הודיעה פלוטון על ריקול גורף מרצון לשני ההליכונים שלה - ה-Tread ו-Tread+ - עקב סכנות בטיחותיות.

הנושא מתחיל במרץ, כאשר מנכ"ל פלוטון, ג'ון פולי, פרסם הערה לעמוד התמיכה של החברה לאחר שנודע לו כיילד בן 6מת בגלל ה-Tread+. בחודש שלאחר מכן, הוועדה האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC) עשתה מעקב עם אאזהרה לצרכניםכי היא "מודעת ל-39 תקריות כולל מוות אחד" והפצירה בבעלי ה-Tread+ להפסיק להשתמש במכשיר האימון.

בהצהרה שלה באפריל, האמר CPSCה-Tread+ "מהווה סיכונים רציניים לילדים לשפשופים, שברים ומוות". הסוכנות המליצה לצרכנים "להפסיק להשתמש במוצר באופן מיידי" עקב "דיווחים רבים על ילדים שנלכדו, נצמדו ונמשכו מתחת לגלגלת האחורית של המוצר[.]"

פולי הפריך בתחילה את טענות ה-CPSC, מכנה אותם "עלון מטעה, לא מדויק על בטיחות המוצר של Tread+". אבל למנכ"ל פלוטון ישמאז התנצללתגובתו:

"ההחלטה להחזיר את שני המוצרים הייתה הדבר הנכון לעשות עבור חברי פלוטון ובני משפחותיהם. אני רוצה להבהיר, פלוטון עשתה טעות בתגובתנו הראשונית לבקשת הוועדה לבטיחות מוצרי צריכה שנחזיר את ה-Tread+. היינו צריכים עסק איתם בצורה יותר פרודוקטיבית מלכתחילה, אני מתנצל".

למי שבבעלותם ה-Tread+ יש עד 6 בנובמבר 2022 ליצור קשר עם פלוטון לקבלת החזר מלא. אם ההליכון יוחזר לאחר תאריך זה, יוצע החזר חלקי.

בעלים שרוצים לשמור על ה-Tread+ למרות אזהרות הבטיחות יכולים לקבל את הצעתה של פלוטון להיכנס ולהעביר את ההליכון לחדר שלא ניתן לגשת אליו לילדים או לחיות מחמד - ללא תשלום.

פלוטון עובדת גם על עדכון תוכנה ממוקד בטיחות ש"ינעל אוטומטית את Tread+ לאחר כל שימוש וימנע גישה לא מורשית על ידי הקצאת קוד סיסמה בן 4 ספרות[.]"

בינתיים, ה-Peloton Tread - ההליכון הקטן והבסיסי יותר של החברה - הואנזכרעקב סכנת פציעה הקשורה למסך המגע שלו. ה-CPSC אומר כי הוא "מודע ל-18 דיווחים על התרופפות מסך המגע ושישה דיווחים על התנתקות ונפילה של מסך המגע". לא דווח על פציעות בארה"ב, אך היו דיווחים על חבורות, שפשופים וחתכים קלים בבריטניה ובקנדה.

תוכנית תיקון ל-Tread נמצאת כעת בעבודות ופלוטון אומר שהיא אמורה להיות זמינה לבעלים "בשבועות הקרובים". אבל אתה יכול גם לבקש החזר מלא באמצעותהאתר של פלוטון.

עדכון: 5 במאי 2021, 18:02 בערב EDTלפי דף התמיכה של Peloton, אתה יכול גם לבקש החזר מלא עבור Peloton Tread.