כשזה מגיע לנתונים האישיים שלהם, האמריקאים פשוט לא סומכים על חברות פרטיות שיעשו את הדבר הנכון.

הגילוי הבלתי מפתיע הזה מגיע אלינו דרך אמחקר 15 בנובמברעל ידי מרכז המחקר Pew הלא מפלגתי. הדו"ח, המבוסס על סקר של 4,272 מבוגרים בארה"ב, משרטט תמונה עגומה הן עבור ענקיות טכנולוגיה כמו גוגל והןפייסבוקכמו גם אלו מאיתנו המסתמכים על שירותי החברות.

לאנשים, כך נראה, נמאס.

השאלה היא כמובן אם מישהו מתכוון לעשות משהו בנידון. עם זאת, אם מחקר Pew הוא אינדיקציה כלשהי, אחוז ניכר מהאמריקאים בהחלט מקווים שמישהו יעשה זאת.

"כאשר נשאל כמה רגולציה ממשלתית צריכה להיות סביב מה שחברות יכולות לעשות עם המידע האישי של הלקוחות שלהן", מציין המחקר, "75% מהמבוגרים אומרים שצריכה להיות יותר רגולציה ממה שיש עכשיו".

הדו"ח בן 63 העמודים מפרט את רמת חוסר האמון הספציפית של אמריקאים כלפי חברות בכל הנוגע לאיסוף ושימוש בנתונים שלהם. אולי מיודע חלקית מהסדרה הבלתי נגמרת של שערוריות פייסבוק שנחשפו על ידי עיתונאים, רוב האנשים שנשאלו אמרו שהם מצפים מחברות לטשטש את מעשיהן.

כשנשאלו האם הם מאמינים שחברה "תודה בפומבי בטעויות ותיטול אחריות כשהם עושים שימוש לרעה או פוגעים בנתונים האישיים של המשתמשים שלהם", 79 אחוזים שלמים מהנשאלים אמרו שהם "לא בטוחים מדי" או "לא בטוחים בכלל" לגביהם. זֶה."

קשה להאשים את האמריקאים שבעצם שמים לב - במיוחד לנוכח חברות טכנולוגיה המנסות לשכנע את הציבור פשוט להסתכל לכיוון השני ולסמוך שהכל יהיה בסדר.

בעקבות הקיימברידג' אנליטיקהשערורייה - שבה פייסבוק שיחקה מהר ומשוחרר עם נתוני הצרכנים, ואפשרה לגרד אותם ולהעבירם לצדדים שלישיים חסרי מצפון - המנכ"ל מארק צוקרברג עשה מאמץ משותף ליידע את כולםהיה אכפת לוושדברים ישתפרו.

"יש לנו אחריות להגן על הנתונים שלך,"הוא כתב בזמנו, "ואם אנחנו לא יכולים אז לא מגיע לנו לשרת אותך."

מחקר Pew של היום מראה ששנה וחצי לאחר מכן, אנשים עדיין לא קונים את הקו הזה.

יתרה מכך, האמריקאים מתחילים להבין שהם מקבלים את הקצה הקצר של מקל חילופי הנתונים. לא רק שדוח Pew מראה שהם לא סומכים על חברות שלא ינצלו לרעה את הגישה שלהן, הם לא רואים את היתרון בהעברת נתונים מלכתחילה.

"בערך שלושה רבעים מהמבוגרים אומרים שהם מרוויחים מעט מאוד או אף לא מהנתונים שחברות (72%) או הממשלה (76%) אוספות לגביהם", מציין הדו"ח.

עובדה זו עוקפת ישירות מול ההתעקשות החוזרת ונשנית של צוקרברג שאנשים יעריכו את הפרסום הממוקד שהוא כל קיומו של פייסבוק.

"[למרות] שבוודאי קיימת אי נוחות מסוימת בשימוש במידע כדי להפוך מודעות לרלוונטיות יותר,"ציין צוקרברגבשימוע בסנאט באפריל 2018, "המשוב המכריע שאנו מקבלים מהקהילה שלנו הוא שאנשים מעדיפים שנראה שם תוכן רלוונטי מאשר לא".

אלא, כפי שמתברר, לא כל כך.

בעוד שהמחקר של מרכז המחקר Pew של היום עשוי להקרין הילה של חוסר אמון ופחד, במובנים רבים הוא משמש כקרן אמיתית של תקווה. האמריקאים סוף סוף התעוררו לעובדה שכאשר מדובר בהגנה על הנתונים האישיים שלהם, אין לסמוך על חברות פרטיות.

הכרה קולקטיבית שיש לנו בעיה היא צעד ראשון טוב. עכשיו, בואו נעבוד על לקחת את הבא ביחד.