ממשל טראמפ עשוי להיות הדוגמה המובהקת של העשור לארגון חסר כישרון אך מפוקפק בצורה הרסנית, כנופיה שאינה יכולה לירות ישר. אבל אחד משירותי השירות הגדולים במדינה, אעבריין תאגידי מילולישנקרא Pacific Gas & Electric, נותן לצוות טראמפ לרוץ על כספו השבוע - כשהיא ניתקה לי ולסביבות 2 מיליון השכנים שלי את החשמל בצורה הכי מבלבלת שאפשר.

כאן בצפון קליפורניה עתירת הטכנולוגיה, מלאת היין והעשבים, בילינו שנים בניסיון להתמקד בחדשנות ולהתעלם מחוסר היכולת של PG&E. בטח, רטנו כמה ימים כשבית משפט מצא את זהאשם בשישה אישומיםעבור אפיצוץ גז קטלניבשנת 2010. קיטרנו בקביעת השופט כי היא לקחה 100 מיליון דולר המיועדים לתיקוניםוהפך אותו לבונוסים של מנהלים ותשלומי בעלי מניות. אחר כך חזרנו מיד לשלם את חשבונות החשמל המועלים שלנו. כי איזו ברירה הייתה לנו?

PG&E למטרות רווח חזרו לנשוך אותנו שוב בשנת 2018. שנים של התקנת קווי חשמל לא מבודדים זולים לצד עצים שזנחה לקצץ גרמוהשריפה הגדולה והקטלנית ביותר באמריקה ב-100 השנים האחרונות. קָרבָּןתביעות משפטיותשלח את PG&E לרוץ למקלט של בית המשפט לפשיטת רגל. ובכל זאת זה לא למד את הלקח,הפניית סך של 4.5 מיליארד דולר לדיבידנדים של בעלי המניות, לפי שופט המבחן שלה, תוך שהוא שואל את שופט פשיטת הרגל אם הוא יכול בבקשהלשלם למנהליה 11 מיליון דולר בבונוסים. (אבל אל דאגה, המנכ"ל החדש שלה ביל ג'ונסון עשוי לקבל רק בונוס של 3 מיליון דולר, במקום 6 מיליון דולר, אם עבודת התיקון לא תושלם בזמן.)

אז כאשר PG&E הודיעה השבוע שהיא עומדת להפסיק את החשמל למיליוני לקוחות למשך שישה ימים במשך תקופה של רוחות חזקות וסכנת שריפות, זה הוגן לומר שהלקוחות ציפו למופע חרא מוחלט. אבל אפילו לציניים ביותר מבינינו לא היה מושג כמה שגיאות בלתי מאולצות יכולה חברת החשמל בכלכלה החמישית בגודלה בעולם לעשות. עד כדי כך שזה צריך להיות מקרה בוחן איך לא לנהל משבר.

במרכז המשבר הזה עומדת חוסר ההחלטיות וחוסר היכולת של PG&E לתקשר - עם ממשלה וגם עם משתמשים מגורים. זה לא הצליח ליידע את Caltrans על אהפסקה מתוכננת למנהרה מכרעת באזור המפרץ עד לרגע האחרון, ואז התרצה והחזיק את הכוח דולק. היא לא הצליחה להזהיר מראש את האוניברסיטה הציבורית המובילה במדינה,UC ברקלי, עד הבוקר ניתוק החשמל שלו. חלק מהלקוחות התמזל מזלם לקבל הודעת טקסט אחת על הפסקה כללית, ללא פרטים. קיבלתי שיחת רובוק מהחברה שהייתה 30 שניות של שקט טהור. רובם אפילו לא הבינו את זה.

גם לא יכולנו למצוא פרטים באתר PG&E, שהתרסק, כי מי יכול היה לנחש ב-2019 שמיליוני לקוחות ייכנסו לאינטרנט כדי לראות אם הבית שלהם נמצא באזור ההפסקה? גם אלו שהגיעו לאתר מצאו מפה לא מדויקת באופן מתסכל. זה נראה כאילו ילד שרבט עליו עם סימון צהוב.

ארגוני חדשות וערי אזור המפרץ נרתעו לייצר מפות משלהם וברורות יותר. מפתח אחד בנההמפה האמינה ביותר עד כה, למרות שזה הפריע במשך שעות, הואאמר, כי "לצערי גם ה-API של ההפסקה שלהם חווה הפסקה."

בתוך כל זה, כנראה מחשש שהאיכרים תופסים קלשונים, PG&Eהגבירו את מחסומי האבטחהבמטה שלו בסן פרנסיסקו. מאוחר ביום זה החזיקמסיבת עיתונאים מאוחרתלהכריז על אתר חדש וחזק יותר. דובר החברה הבטיח שהיא תפרסם את כתובת האתר מיד לאחר מסיבת העיתונאים.

קורא, הם לא פרסמו את כתובת האתר עד הרבה מאוחר יותר, בציוץ שנמחק מיד. וכשסוף סוף הסתכלנו על האתר, הוא לא סיפק יותר מידע מאשר אם המתח בכתובת שלך פועל כרגע או לא. אשר, כבעל בית נבון, אתה כבר די יודע.

עד השלב הזה, השכנים שלי באיסט ביי ואני היינו טיטולים ארבע פעמים לגבי מתי יכבה החשמל. התוכנית הרשמית הראשונה הייתה כיבוי ביום שלישי בחצות. ואז השעה הפכה ל-9 בבוקר יום רביעי. ואז זה היה בצהריים. אבל הכוח נשאר והבלבול שלט. תחנת NPR מקומיתקיבל הודעה ממחלקת השריףש-8 בערב הייתה שעת ההפסקה החדשה, עובדהאפילו ראש עיריית ברקלי לא ידע. ואז השעה קפצה ל-21:00. האורות כבו לבסוף ב-22:50. האמנת באחת מהפעמים המוקדמות יותר וארזת את המזון במקפיא שלך במקררים מתחממים במהירות? מזל קשה.

בזמן כתיבת שורות אלה, אין תקשורת ברורה לגבי מתי יחזור החשמל. כמה מקורות אומרים שבדיקות קו החשמל יתחילו ביום חמישי אחר הצהריים. PG&E אומרים שזה יקרה"כשמזג ​​האוויר חולף," מה שזה לא אומר. רשמית, אנו נדרשים להתכונן להפסקה שתימשך עד אמצע השבוע הבא. בינתיים יששריפה חדשה מחוץ לאזור ההפסקה הרשמי,מציע שהחברה אפילו לא יכלה לתקן את החלק הזה.

חוֹלֶה?חוֹלֶה? זקוק נואשות לכוח? אל דאגה, PG&E מטפלת בכם - עם "מרכז משאבים" אחד בלבד לכל מחוז. אבל מכיוון שאוקלנד וברקלי נמצאות באותו מחוז, אלאמדה, זה אומר ש-PG&E מציעה 100 מושבים ל-1.5 מיליון תושבי קליפורניה. לא רק זה, אלא שהמרכז נמצא בגבעות שקשה להגיע אליהן, בין שני פארקים לסיכון שריפות, והוא פתוח רק בשעות היום.

ייתכן שהציוץ נמחק

לקוחות רבים החלו לתהות אם PG&E אינו כשיר בכוונה. התיאוריה היא שאם פוליטיקאים מקליפורניה כולל המושל גאווין ניוסום - הקמפיינים שלהםPG&E מימנה יפה- פשוט יעביר חוקים שיהפכו אותם לחסינים מפני תביעה על שריפות, לא נצטרך לעבור את כל הצרות האלה שוב.

"בואו נהיה ברור, ההאפלה הזו היא גמישות", כתב אנדי ויר, מחבר הספרהמאדים,בפוסט מפוצץ בפייסבוק. "הם חיכו בקוצר רוח ליום סיכון גבוה לשריפה כדי לבצע את הפעלול הזה. עכשיו הם תקפו. הם רוצים שכולם יידעו את הדברים הבאים: 'אם אתה מתכוון לתבוע אותנו על שריפות, נכבה לך את החשמל בכל פעם שיש סיכון שריפה (וסיכון זה נקבע על ידינו בלבד).'"

פנינו ל-PG&E בנוגע להאשמות הללו. אנחנו לא עוצרים את נשימתנו ומחכים לשמוע בחזרה. אין ספק שסחטנות כה גבוהות לא תצא מהאופי לחברה פלילית - כזו שכבר הראתה התעלמות מפחידה מביטחון הציבור, והעדפה של טראמפ לרווחים על חשבון כל השאר, פשוטו כמשמעו.

גם אם למנהלים בשכר מופרז כמו ג'ונסון באמת יש את הכוונות הטובות ביותר פתאום, לקליפורניה יש את כל ההוכחות שהיא צריכה לכך שחברות למטרות רווח ותשתיות חשמליות לא מתערבבים. הגיע הזמן שהכלכלה החמישית בגודלה בעולם תרכוש את נכסי הבלגן שפושט הרגל הזה, תהפוך אותו לעמותה, ותכפיל את מימון התיקונים ששינויי האקלים רק ידרשו יותר.