קן הואהורדת תמיכהעבור אחד מהמוצרים שלה ב-15 במאי. יותר מסתם הפסקת התמיכה, המוצר יפסיק לפעול לחלוטין.

המוצר אינו אחד מהקווים הממותגים של Nest - זה לא התרמוסטט, אזעקת העשן או Nest Cam. במקום זאת, מדובר ברכזת הבית החכם של Revolv.

Nest רכשה את Revolv ב-2014 והפסיקה למכור את המוצר - שהיה אחד מהמוצריםמוקדי אוטומציה ביתיים מוקדמים- כמעט מיד.

אבל השירות - שהוכנס לאינטרנט של הדברים באמצעות אפליקציית iOS שאפשרה למשתמשים לשלוט בדברים כמו אורות, מנעולים ומערכות רמקולים חכמות - המשיך לעבוד.

ב-15 במאי זה כבר לא יהיה המצב. עַלהאתר שלה, כותבים המייסדים המשותפים של Revolv:

אז אנחנו שופכים את כל האנרגיה שלנו לתוך Works with Nest ומתרגשים מאוד ממה שאנחנו עושים. למרבה הצער, זה אומר שאנחנו לא יכולים להקצות משאבים ל-Revolv יותר ועלינו לסגור את השירות. החל מ-15 במאי 2016, הרכזת והאפליקציה של Revolv לא יפעלו יותר.

משתמשי Revolv - ואין רבים מהם - מוטרדים. ב-Medium, הבעלים של Revolv, ארלו גילברטכתב עלכיצד השירות יפסיק לפעול ואיזה סוג של השלכות זה אומר על המשתמשים.

הוא כותב:

האם עידן ה-IoT מביא קץ למושג הבעלות? האם אנחנו רק קונים חומרה זמנית בכוונה? זה מרגיש ככה. יש לי קומודור 64 שעדיין עובד.

המציאות של מכשירים מחוברים

הסיפור של Revolv הוא סיפור אזהרה, והוא כזה ששמענו בעבר. זה לא יוצא דופן - או אפילו נדיר - שחברות מפסיקות שירותים לאחר תקופה מסוימת או מוצרים שסופקו.

מה שפחות נפוץ הוא שמוצר פשוט יפסיק לתפקד, כפי שה-Revolv יעשה במאי.

כפי שגילברט אומר ב-Medium:

תאר לעצמך אם קנית מחשב של Dell ו-Dell אז הודיעה לך שכאשר האחריות שלך תסתיים המחשב שלך ייכבה.

תארו לעצמכם אם אפל תוציא מדיניות חדשה שלא רק שהיא לא תחליף את המכשיר בגלל פגמים, אלא שהיא למעשה תלבש את הטלפון שלכם 12 חודשים לאחר הרכישה.

למען ההגינות ל-Nest, ה-Revolv - למרות שהוא מוצר מעניין - לא היה כזה שהיו לו משתמשים רבים. הוא לא נמכר מאז 2014.

ו-18 חודשים לאחר הרכישה, סגירת השירות המחובר לאפליקציה/רכז נראית הוגנת לחלוטין, במיוחד עבור המספר הקטן של האנשים המעורבים. לקח את החלק הטוב ביותר של חודש עד שמישהו אפילו שם לב/כותב על זה, כך שבסיס המשתמשים המושפע צריך להיות קטן במיוחד.

ובכל זאת, הכיבוי המוחלט מניח שה-Revolv לא יוכל בשום אופן להתקיים או לפעול ללא חיבור לשרת מרכזי ושאי אפשר יהיה להשתמש ברכזת במצב מקומי בלבד.

זה אפשרי, אבל נראה יותר סביר שצוות Nest פשוט לא רצה להשקיע משאבים כדי לאפשר למספר הקטן של המשתמשים שנותרו את היכולת להשתמש במכשיר באופן מקומי, ללא השירות המחובר.

וכן, די הוגן. חברות לא צריכות להידרש לתמוך במוצרים לנצח - אבל זהעושהלהעלות שאלות מעניינות לגבי האופן שבו אופי המכשירים שאנו קונים בעידן האינטרנט של הדברים שונה ממה שהיה אפילו לפני חמש שנים.

נגן ה-Blu-ray שלי מלפני שש שנים כבר לא יכול לגשת לאמזון וחוויית נטפליקס בעצם שבורה - אבל הוא עדיין מנגן תקליטורי Blu-ray ו-DVD.

אייפד ישן מ-2010 שלא היה לו עדכון תוכנה מאז iOS 5 עדיין ישרת דפי אינטרנט – גם אם הדפדפן ישן להפליא – והאפליקציות שלא דורשות גרסאות מודרניות יותר וקריאות API עדיין יפעלו.

יש הבדל בין לא להחזיק יותר בשירות אפליקציה שיאפשר למשתמש לשלוט במכשירים החכמים שלו מרחוק לבין פשוט לכבות את כל הפונקציונליות של המכשיר.

יש הבדל בין לא להחזיק יותר בשירות אפליקציה שיאפשר למשתמש לשלוט במכשירים החכמים שלו מרחוק לבין פשוט לכבות את כל הפונקציונליות של המכשיר.

אבל בעתיד, ההבחנה הזו עשויה להיעלם. כמו שאניכתב מוקדם יותר השנה, הצעת השדרוג בכל הנוגע למכשירים חכמים שונה מטבעה ממה שהייתה בעבר.

כצרכנים, זה כבר לא קשור לקניית מוצר ולקוות שהוא עדיין יהיה מהיר ויבצע את תפקידיו בעוד כמה שנים, יש חששות אמיתיים ותקפים לגבי התוכנה ועדכוני האבטחה שהמכשירים האלה יקבלו. סביר לגשת לקניית מכשירים מסוג זה בחשש מסוים, כי ייתכן שהחברה שמאחורי המכשיר תפסיק לפעול או פשוט תבחר להפסיק לתמוך במה שבבעלותך.

דאגות רחבות יותר לגבי Nest

מה שבולט באותה מידה בהחלטה של ​​Nest לסגור את הרכזת והשירות של Revolv הוא שלחברה אין במה להחליף אותו. ארלו גילברט יכול לקנות רכזת חלופית ממישהו כמו SmartThings של סמסונג - אבל ל-Nest אין מוצר אוטומציה של בית חכם בפורטפוליו.

זה מטריד מסיבות שונות מאוד. כְּמוֹהמידעדווח בחודש שעבר, Nest מתמודדת עם הרבה אתגרים.של המידעהסיפור היה מלא בפרטים על קרבות פנים, התנגשויות תרבות ותאריכי מוצר שהוחמצו.

מרכז חכם לעתיד בשם Flintstone נמצא כנראה בעבודות במשך שנים, אך המוצר טרם יצא לפועל. בינתיים. מתחרים כמו אמזון מגדירים מחדש את מרחב הבית החכם עם מוצרים כמואמזון אקו.

Nest תצטרך לעלות מדרגה - ובמוקדם ולא במאוחר - אם היא רוצה לשמור על המוניטין שלה כאחת המובילות בתחום המכשירים המחוברים.

עבור החברה, זה לא נראה טוב שהיא מוציאה לפנסיה קטגוריית מוצרים שלמהלְלֹאבכל דרך להחליף אותו.

הקונה היזהרו

אנחנו עדיין סופר מוקדם באבולוציה של האינטרנט של הדברים. אני לא מזהיר את הצרכנים מפני רכישה של טכנולוגיה חדשה - הדרך היחידה שבה מכשירים אלה משתפרים, חכמים יותר ומיומנים יותר היא באמצעות אימוץ המוני - אבל הקונים צריכים להכיר בכך שעולם המכשירים המחוברים שונה ממכשירים לא מחוברים.

החומר הזה לא יימשך לנצח ואנחנו לא יודעים איך ייראו מחזורי השדרוג והתמיכה. זה שונה במידה ניכרת מהדרך שבה נהגנו לקנות גאדג'טים. בטח, תמיד היה סיכון שחברה תפסיק את התמיכה במוצר49 ימים לאחר השחרור, אבל הסיכון שמוצר פשוט לא יעבוד יותר היה נמוך משמעותית.

בעידן החדש הזה, חשוב לחשוב על הפוטנציאל שכל הבית שלך יכול פשוט להפסיק לעבוד - ולתכנן את התרחישים האלה.

זה גם הזמן שחברות שמאחורי המוצרים האלה יכירו שהציפיות שיש לקונים מהמוצרים שלהם והציפיות שיש להם לתמוך במוצרים האלה לא תמיד מתאימות.

יש לך מה להוסיף לסיפור הזה? שתפו אותו בתגובות.