של סמסונגGalaxy Note7סיוט פשוט לא ייגמר.

לאחר אריקול רשמישל הטלפון Note7 שלה עם הנציבות האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC) וה-איסור על המכשירים הפגומיםבטיסות של מינהל התעופה הפדרלי, סמסונג התחילה סוף סוףמשלוח המון המוןשל מכשירים חלופיים לבעלי Note7 להחלפה.

נכון ליום שישי, כך מסרה סמסונג אלקטרוניקס אמריקהבערך חצימתוך מיליון מכשירים שנזכרו בארה"ב הוחלפו.

לטלפונים Safe Note7 יש אסמל סוללה ירוקבשני מקומות: במסך הנעילה ובחלק העליון של מסך הבית.

הכל טוב, נכון? סמסונג זיהתה פגמים בסוללה כגורם להתפוצצות הטלפונים והיא מחליפה אותם. אנשים מחליפים אותם והכל יישכח בקרוב, נכון?

לֹא בְּדִיוּק.

אולי הדברים בסדר בארה"ב, אבל מעבר לים בדרום קוריאה, צרכנים רואים בעיות חדשות עם המכשירים החלופיים שלהם.

רשת החדשות הדרום קוריאנית YTN דיווחה כי חלק מחליפי Note7 סובלים מהתחממות יתר ומפריקה מהירה של הסוללה, על פיוול סטריט ג'ורנל.

על פי הדיווחים, הבעיות אינן קשורות לפגמים בסוללה שגרמו להחזרה העולמית.

הבעיות המדווחות עבור מכשירי ה-Note7 החלופיים "אינן קשורות לחלוטין לסוללות" והן "מקרים בודדים" שנגרמו מייצור המוני, אמר דובר סמסונג.WSJ.

ניתן למעוךפנה אל סמסונג אלקטרוניקס אמריקה כדי להגיב אם קיבלה דיווחים דומים לגבי טלפונים חלופיים של Note7.

בואו נודה בזה: ה-Note7 הוא הטעות הגדולה ביותר של סמסונג. הטלפון עצמו מוצק --הטוב ביותר של אנדרואיד-- אבל בעיות בקרת איכות הרסו את זה.

לְפִיבלומברג, ייתכן שסמסונג מיהרה את ה-Note7 כדי לנצח את הטלפונים ה"משעממים" של אפל אייפון 7. עם כל בעיות הייצור, הסיפור בהחלט תואם.

אבל בשלב זה, כדאי לשאול: למה בכלל להתעסק עם ה-Note7? ההשקה וההשקה מחדש של הטלפון מתעצבת להיות אסון (גם אם הבעיות החדשות אינן קשורות לראשונות).

בהחלט לא הייתי טורח עם כל הטרחה. תאר לעצמך שאתה מקבל Note7, מחליף אותו בחדש רק כדי שיהיו לו סט בעיות משלו? זה הדבר הכי גרוע שיכול לקרות.

מוטב לסמסונג להתפלל שהדיווחים והפגמים החדשים באמת מוגבלים לקבוצה קטנה מאוד של טלפונים חלופיים, אחרת יהיו לחברה בעיות גדולות עוד יותר לדאוג מהן בהמשך.

המוניטין של החברה רוכב כעת על הריקול המוצלח של ה-Note7, גם אם המכירות של הטלפון לעולם לא יתאוששו.

לקוחות סמסונג ממש נשרפו. זה באמת מצער שה-Note7 הפך לפספוס כזה, והחברה צריכה לנקוט בצעדים הדרושים כדי להרגיע את הצרכנים שהטלפונים שלה אכן בטוחים וללא בעיות. אחרת, הוא עלול לאבד את מי שנשאר ל-S8 או Note8 בשנה הבאה.