אז זהו.

ביום שלישי שעון מקומי, סמסונגעצרו את המכירות והחילופיםשל סמארטפון ה-Galaxy Note7 החולה שלה עד להודעה חדשה.

בהצהרה, החברה ציינה את בטיחות הלקוחות כ"עדיפות עליונה". סמסונג חוקרת דיווחים על בעיות סוללה מתמשכות במכשירי Note7 חלופיים, למרות שהיא לא ציינה מה יכולה להיות הסיבה לבעיה.

ראה גם:

היולפחות חמישה אירועים לכאורההיכן שהתחליפים התחממו יתר על המידה ונשרפו - עצם הנושא שהם נועדו לחסל.

סמסונג המליצה לבעלי Note7, גם אלו עם Note7 מקורי או Note7 חלופי, לכבות את המכשיר ולהפסיק להשתמש בו.

סמסונג אוסטרליה אמרהניתן למעוךבהצהרה היא עובדת עם שותפים כדי להבטיח שחילופי מכירות זמינים, כולל Galaxy S7 או S7 edge, או החזר מלא עבור ה-Galaxy Note7.

"לפני החזרת ה-Galaxy Note7 שלהם, לקוחות צריכים לגבות את הנתונים שלהם, להשלים איפוס להגדרות היצרן כדי למחוק מידע אישי ולכבות את המכשיר שלהם", נכתב. "אנו מצטערים מאוד על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו האוסטרלים ומודים להם על סבלנותם".

אם עדיין יש לך Note7 מקורי (למה אה למה?) או מכשיר חלופי, הנה מה שחברות הטלקו הגדולות מייעצות:

ללקוחות Vodafone:

וודאפון משהה את תוכנית החלפת ה-Note7 שלה, אמר דוברניתן למעוך."מעודדים לקוחות לגבות את הנתונים שלהם, להשלים איפוס להגדרות היצרן כדי למחוק את כל המידע האישי, לכבות את המכשיר שלהם ולהחליף אותו בכל חנות ממותגת של Vodafone."

לקוחות עם המכשירים יכולים להחליף אותו ל-Samsung Galaxy 7 Edge "או סמארטפון אחר במלאי שווה או פחות בערך".

ללקוחות Telstra:

בעוד שסמסונג חוקרת את תקריות החלפת Note7 המדווחות בארה"ב, טלסטרה השהתה זמנית את החלפת המשלוחים, אמר דוברניתן למעוך.

"בינתיים אנחנו עוזרים ללקוחות עם טלפונים להשאלה ולמי שלא מעוניין לחכות לתוכנית ההחלפה לעבור לסמארטפון חלופי", אמר. "ללקוחות טלסטרה שיחזירו את ה-Galaxy Note 7 שלהם יוצע טלפון בהשאלה (Samsung J1 Mini או Samsung Galaxy 7 Edge) או כאמור מעבר לטלפון חכם חלופי".

ללקוחות Optus:

Optus גם מייעצת ללקוחות לכבות מכשירי Note7 חלופיים.

"לקוחות Optus שמחכים לקבל מכשיר Note7 חלופי, או שכבר קיבלו מכשיר Note7 חלופי, יכולים לבחור בין Galaxy S7 Edge או Galaxy S7 כמכשיר חלופי", אמר דובר דובר.ניתן למעוך. "אנחנו יכולים גם לספק מכשירים חלופיים ללקוחות שרוצים להחליף ממכשירי סמסונג".

ניתן למעוךפנה ל-Optus לקבלת פרטים ותעדכן בהקדם האפשרי.

עדכון: 11 באוקטובר 2016, 14:41 אחר הצהריים AEDTהצהרות סמסונג אוסטרליה ו-Optus הוספו.