הנה שני דברים שאתה צריך לדעת על Samsung Galaxy Note7.

מספר אחת,לא לקנותהטלפון הזה. אֵיִ פַּעַם. איזו גרסה.

מספר שני, אם כבר יש לך Galaxy Note7, כבה אותו עכשיו. לאחר מכן החזירו אותו למקום הרכישה בהקדם האפשרי ולבקש טלפון אחרבתור תחליף.

לא רק בגלל הסוללה של הטלפון המקוריהיה פגום, מה שגורם ליותר מ-90 מקרים של התלקחות ספונטנית של הטלפון. לא רק בגלל של סמסונגמכשירים חלופיים-- בחמישה מקרים לפחות בשלב זה -- נראה שכןשישאותו/דומהלְהַנפִּיק. לא רק בגללAT&T,T-MobileוVerizonכולם עצרו את מכירות ההחלפה של המכשיר במהלך סוף השבוע. ואפילו לא בגלל זהדִוּוּחַ, שלטענתה סמסונג הפסיקה לייצר את הטלפון.

יותר מכל, כדאי להימנע מה-Note7 כמו המגיפה כי ישנן עדויות מתגברות שסמסונג לא הייתה כנה לגבי מה שקורה.

כאשר גל הדיווחים הראשון על ה-Note7 המתפוצץ פגע, נראה היה שסמסונג התמודדה עם המצב בחן יחסית. החברה לא חיכתה יותר מדי כדי להודות בנושא, והשיקה תוכנית ריקול זמן קצר לאחר מכן.

אבל של סמסונגהֶסבֵּרמה לא בסדר בסוללות של ה-Note7 היה חסר. החברה אמרה שהסוללות "מתחממות יתר על המידה", ונתנה סיבה מעורפלת למה זה קורה, ואמרה "הייתה בעיה בתא הסוללה. התחממות יתר של תא הסוללה התרחשה כאשר האנודה לקתודה באה במגע אשר היא שגיאה נדירה מאוד בתהליך ייצור."

זה בסדר, אבל נראה שהשגיאה הספציפית הזו, נדירה ככל שתהיה, מתרחשת בעיקר במכשירי ה-Note7. מה שונה בתאי הסוללה של Note7 שגורם להם להתחמם יתר על המידה? מה עשתה סמסונג כדי לוודא שזה לא יקרה שוב? אחרי הכל, ה-Samsung Galaxy S7 Edge וה-Note7 לא מאוד שונים, לפחות מבחינת מפרט ועיצוב. האם גם בעלי אדג' צריכים להיות מודאגים?

תהיה תקלת הסוללה אשר תהיה, סמסונג לא תיקנה אותה, מכיוון שדבר התחממות יתר / התלקחות קורה גם למכשירי Note7 החלופיים. אז סמסונג גם לא ממש יודעת מה קורה (מחשבה מפחידה) - ובכל זאת ממשיכה למכור את הטלפונים של Note7 - או שהיא לא אומרת את כל האמת על הנושא (מחשבה אפילו יותר מפחידה).

אֶחָדהוֹדָעָה, שלכאורה התקבל על ידי תושב קנטקי מייקל קלרינג במהלך שיחת טקסט עם סמסונג לאחר שהמחליף שלו Note7 עלה באש, מצביע על האחרון.

"רק עכשיו הבנתי את זה. אני יכול לנסות להאט אותו אם אנחנו חושבים שזה משנה, או שאנחנו פשוט נותנים לו לעשות את מה שהוא כל הזמן מאיים לעשות ולראות אם הוא עושה את זה", נכתב בהודעה, שנשלחה כנראה בטעות לקרינג על ידי נציג של סמסונג.

אמנם איננו יודעים את ההקשר המדויק, ולא אימתנו באופן עצמאי את אמיתות ההודעה, אבל זה בהחלט נשמע שהדאגה העיקרית של סמסונג כאן היא צמצום הנשורת מהפיאסקו של Note7 (לעיון, החברה מאוחר יותראמר ל-WKYTשהיא "לא יכולה לאשר שהתקרית הזו כוללת את Note7.")

ההודעה מצמררת פי כמה כשיודעים שזה לא הדיווח הראשון על מכשיר Note7 חלופי שעלה באש. אהמטוס פונהעקב עשן שהגיע מ-Note7 חלופי שלושה ימים קודם לכן. ככל שנערמו הדיווחים על מכשירי Note7 חלופיים לוהטים - סמסונג חזרה והדגישה כי היא "לא יכולה לאשר" ש-Note7 חדש אשם.

ההסבר הזה החזיק מים ביומיים הראשונים. עכשיו, זה היהשבועייםעכשיו מאז הראשון, ולסמסונג לא היה זמן לאשר אף אחת מהתקריות האלה? בעת כתיבת שורות אלה, פקיד החברהחדר עיתונותלא מזכיר שום דבר על כך שה-Galaxy Note7s החלופי לא בטוח; למעשה, ההודעה האחרונה לעיתונות הקשורה ל-Note7 היאשבחים עצמיים, שטוענת כי "היו רק מספר קטן של תקריות שדווחו" וכי לקוחות רבים "בוחרים להישאר במכשיר".

ניתן למעוךיצר קשר עם סמסונג לקבלת תגובה על התקרית הזו, כמו גם חדשות על חברות מובילות בארה"ב שהפסיקו תוכניות החלפה עבור ה-Note7. ראה את ההערות של סמסונג בסוף מאמר זה.

אנו מודעים לכך שאריקול שני-- מה שבשלב זה נשמע קרוב -- כנראה יהיה מותו של ה-Note7. זה בהחלט אפשרי שסמסונג יכולה לגייס Note7 שעובד כהלכה בניסיון השלישי - אבל האם מישהו יסמוך מספיק על החברה כדי לקנות אחד?

סמסונג כבר הייתה צריכה להזהיר אותנו לגבי ה-Note7s החלופיים; כך, נסמוך על כוונותיו. כפי שהוא, לא רק ה-Note7 מת; גם המותג סמסונג מוכתם קשות.

עדכון: 10 באוקטובר 2016, 13:16 בצהרייםביום שני, סמסונג פרסמה אהַצהָרָהבאתר האינטרנט שלה בארה"ב, ואמרה כי היא "מבינה את הדאגה שהספקים והצרכנים שלנו חייבים לחוש לאחר שדיווחים אחרונים העלו שאלות לגבי מכשירי ה-Note7 החלופיים החדשים שלנו".

סמסונג "ממשיכה לנוע במהירות כדי לחקור את המקרה המדווח כדי לקבוע את הסיבה ותשתף את הממצאים בהקדם האפשרי. אנחנו נשארים בקשר הדוק עם ה-CPSC לאורך התהליך הזה. אם נגיע למסקנה שקיימת בעיית בטיחות, נעבוד עם ה-CPSC לנקוט בצעדים מיידיים כדי לטפל במצב", נכתב בהודעה.

עדכון: 10 באוקטובר 2016, 14:52 בצהרייםסמסונג הגיבה לכמה מהשאלות שלנו. בנושא הפסקת הייצור של ה-Note7, אמר נציג החברה כי היא "מתאימה באופן זמני את לוח הזמנים של הייצור של Galaxy Note7 על מנת לנקוט בצעדים נוספים כדי להבטיח נושאי איכות ובטיחות".

כשנשאלה לגבי טענות של מר קלרינג, אמרה סמסונג את הדברים הבאים: "אנחנו רוצים להרגיע את הלקוחות שלנו שאנחנו לוקחים כל דיווח ברצינות ואנו מתקשרים עם מר קלרינג כדי להבטיח שאנחנו עושים כל שביכולתנו למענו. בטיחות הלקוחות נשארת בעינה. העדיפות הגבוהה ביותר שלנו בזמן שאנו חוקרים את הנושא".

בונוס: מה שנדרש כדי לפוצץ סמסונג Note7