במירוץ לבנות את העוזרת הקולית האישית האולטימטיבית, אפל התחילה בריצה. אבל במקום לרוץ חזק בחמש השנים האחרונות, אפל האטה לטיסה יציבה, לכאורה לא מודאגת מהמתחרים החמים על עקביה.

עַכשָׁיותַפּוּחַוסירינמצאים בסיכון לחיקוך, והתקווה היחידה לדומיננטיות עתידית במרחב הקול והבינה המלאכותית הצומח במהירות נשענת בתקיפות על כל מנכ"ל אפלטים קוקאומר במהלך ועידת המפתחים העולמית הקרובה ביום שני.

"אם הם לא יהפכו את הכנף השנה וימתינו עוד שנה, אני באמת מודאג", אמר פרנק גילט, סמנכ"ל המחקר והאנליסט הראשי של פורסטר.

במילים אחרות, 2016 צריכה להיות שנה גדולה ונקודת מפנה עבור סירי.

רוב האנשים שדיברתי איתם מאמינים שזה יהיה הרגע הגדול של סירי. עם זאת, חלקם אינם משוכנעים שאפל תעשה את מה שצריך כדי להתמודד עם האיום ההולך וגדל מאמזון אלקסה, מיקרוסופט קורטנה ו-Google Assistant.

כדי להבין את האתגר שעומדת בפני אפל, כדאי לבחון איך הגענו לכאן מלכתחילה.

התחלה מזהירה

Siri הושקה ב-4 באוקטובר 2011 ברגע משמעותי בהיסטוריה של אפל. זה היה המוצר הראשון שחשף emceed על ידי קוק.

זה היה תחילתו של פרק חדש וחשוב בהיסטוריה של אפל, וסירי הייתה נושאת התקן לגל הקרוב של בינה דיגיטלית.

מייסד משותף של אפל והמנכ"ל לשעבר, סטיב ג'ובס, נעדר, ולמרבה הצער, ימות פחות מ-12 שעות לאחר מכן. סקוט פורסטאל עשה את ההקדמה הרשמית של סירי וההדגמה (שנה לאחר מכן אפל תראה לו את הדלת). זו הייתה תחילתו של פרק חדש וגדול בהיסטוריה של אפל, וסירי הייתה נושאת הדגל לגל הקרוב של בינה דיגיטלית.

אפל, שרכשה את סירי ב-2010, הכניסה לתוכם זיהוי קולי, מעין רמת בסיס של אינטליגנציה שיחה.טלפון נייד. זה היהשל מסע בין כוכבים"מחשב" בכף היד שלנו.

סירי גם הקפיצה מיד את אפל לפני המתחרים במירוץ ה-AI הנייד. שישה חודשים לאחר מכן, מנהלי גוגל עדיין צררו על החלום שלבניית עוזר קול דומה, אם כי חזק יותר.

נהיה אמיתי

בתחילה, סירי בעולם האמיתי הייתה די מרתיעה, למרות הדגמה של הום ריצה. אתה יכול לשאול אותו שאלות והוא היה מלא בביצי פסחא מצחיקות, אבל לא היה בו כל הבנה אמיתית של כוונתך. זה הצליח בפעולות בדידותכמו טקסטים, ציוצים, קבלת הנחיות, השמעת מוזיקה מה-אייפוןובודק את מזג האוויר.

יעברו כמעט שלוש שנים עד שסירי תקבל את העדכון הראשון שלה, תוסיף את ההפעלה ללא ידיים "Hey Siri" ואפילו מעט שילוב של צד שלישי עםיכולת חדורת שאזאםלשאול את סירי איזה שיר מתנגן.

בשנת 2015,סירי סיימה את לימודיה בעוזרת קולית לעוזרת דיגיטלית, הוספת המלצות אפליקציות מבוססות הקשר וחדשות מותאמות אישית.

הכנס את העוזרים

גוגל השיקה את Google Now ב-2012 והביאה אותו ל-iOS ב-2013. אמירת "אוקיי, גוגל" הפכה לשם דבר באנדרואיד ובאייפון, ולמשך זמן מה גם ב-Google Glass (RIP).

אלקסה כנראה לא חזקה יותר מסירי גרסה 1, עם זאת, הנוכחות שלה בבית הודות לאקו העלתה אותה איכשהו מעל כל העוזרים הדיגיטליים האחרים.

לפני מספר שבועות, גוגל הכריזה מחדש על Google NowGoogle Assistant(עובדה מהנה: רוב האנשים חשבו שאפל תטיף מחדש את סיריעוֹזֵרכשהם השיקו אותו מחדש), עוזר קול ועוזר דיגיטלי חזק ושימושי הרבה יותר, עם הבטחה ליכולות שיחה הרבה יותר גדולות מכל מה שראינו בעבר.

עם זאת, ייתכן שאמזון מהווה את האיום הקיומי הגדול ביותר על סירי של אפל. הגעה כחלק מהמכשיר Amazon Echo בשנת 2014, אלקסה כנראה לא חזקה יותר מסירי גרסה 1. עם זאת, הנוכחות שלה בבית הודות לאקו העלתה אותה איכשהו מעל כל העוזרים הדיגיטליים האחרים.

אמזון גם קיבלה את ההחלטה הנבונה לפתוח במהירות את אלקסה לצדדים שלישיים, משהו שאפל עדיין לא עשתה עם סירי. עד מהרה, אלקסה עבדה עם רבים מהמכשירים הביתיים האחרים של אמזון ועםרשימה הולכת וגדלה של חומרה של צד שלישיכולל Wink Hubs, Philips Hue Lights, מוצרי Nest של גוגל ורכזות Samsung.

שינוי מהותי

אפל לא שיתפה אותנו או אף אחד אחר בתוכניות Siri שלה, אבל כל הסימנים מראים שהם מתכוננים להגיב ולבצע כמה שינויים גדולים.

"התקפה הייתה יותר ויותר שהם ייצרו את Siri SDK, וזה מאוד חשוב לכל הקרב הזה על הקול", אמר הנשיא והאנליסט של Creative Strategies, טים בג'ארין.

פעולה זו תהיה כמעט כפירה, אימה לאפל ולכל מה שהיא מייצגת בכל הנוגע לפרטיות המשתמש.

Gillett של Forrester גם מצפה ל-Siri SDK חדש, שיאפשר סוף סוף לשותפים של צד שלישי ליישם שיחות Siri ישירות לתוך האפליקציות שלהם. עם זאת, הוא רוצה יותר. כדי להישאר תחרותי, הוא חושב שאפל צריכה להוסיף ממשק API של Siri שפותח גישה למידע מבוסס iCloud.

פעולה זו תהיה כמעט כפירה, אימה לאפל ולכל מה שהיא מייצגת בכל הנוגע לפרטיות המשתמש. לאורך כל הממושךקרב עם ה-FBI, קוק חזר שוב ושוב כיצד לא הייתה להם גישה לנתונים המותאמים אישית של המשתמשים ולא רצו זאת.

"העסק שלנו אינו מבוסס על מידע אודותיך. אתה לא המוצר שלנו," אמר קוקמוקדם יותר השנה.

עם זאת, גישה כמעט לכל סוג של נתוני משתמש יכולה לשנות את חוויית Siri. זה לא כאילו אפל לא חושפת סוגים מסוימים של נתונים לשותפי אפליקציות. לדוגמה, אפליקציית הבריאות פועלת עם כל מיני חומרה לבישה שבה מתרחש בבירור שיתוף של מדדים אנושיים כמו צעדים וקצב לב. כמובן, כל זה עובר מהחומרה לפלטפורמה של אפל ולא להיפך.

אם אפל רוצה ש-Siri תנצח את Google Assistant, Alexa ו-Microsoft Cortana, היא תצטרך יותר נתונים. מה שאומר שאפל חייבת לשנות את הלב.

"אפל מסתובבת יתר על המידה בפרטיות על ידי בניית ארכיטקטורה שחסמה אותם מלהיות תחרותיים. אף פעם לא להשתמש בפרטי הלקוח בצורה משמעותית משירות מבוסס ענן היא שגיאה אסטרטגית", אמר ג'ילט.

דרך אחרת

עם זאת, ישנה אפשרות שאפל יכולה לקבל את עוגת הבינה המלאכותית שלה וגם לאכול אותה.

Bajarin ציין שעד לאחרונה, לאפל לא היו את החלקים הנכונים אפילו לייצר SDK SDK.

עם זאת, Perceptio יכול להיות משנה המשחק. זה מאפשר למערכות AI ניידות לעבוד ללא צורך בנתוני משתמש רבים.

בשנה שעברה, החברה רכשה את Vocal IQ, Emotient ו-Perceptio. IQ ווקאלי יכול לשפר את יכולת השפה הטבעית של Siri (קרא: שיחה). Emotient יכול להוסיף אלמנט ויזואלי רב עוצמה לסירי, ולאפשר לה לשפוט את הרגשות של אנשים על סמך הבעות פנים.

עם זאת, Perceptio יכול להיות מחליף המשחקים. זה מאפשר למערכות AI ניידות לעבוד ללא צורך בנתוני משתמש רבים.

הניחוש שלי הוא שכאשר אפל חושפת את Siri המעודכנת והחכמה בהרבה ביום שני, היא לא תצטרך להסביר מדוע היא והשותפות שלה זקוקות פתאום לגישה ליותר מהנתונים שלך. אם אפל תעשה חצי צעד כזה, עם זאת, ייתכן שהיא לא תתחרה באותה מידה בחזית המודיעין. לגוגל ובמידה פחותה, למיקרוסופט יש גישה לבארות עצומות של נתונים אישיים ופרטיים. ה-AI שלהם, בהגדרה, יהיו חכמים יותר.

משחק תופסת

אפל נמצאת למעשה בעמדה די טובה להדביק את המתחרים, טוען בג'ארין. "בהתחשב בבסיס המותקן שלהם, גם אם מאוחר, הם עלולים להגיע לחלק הארי של המשתמשים שהופכים את עוזרי הבינה המלאכותית לממשק משתמש מיינסטרימי יותר מאדם למכונה", אמר.

זה עשוי להיות נכון, אם כי כדאי לשקול שאמזון התחילה עם אפס משתמשים ובנתה את ה-Echo ואת יסודות האלקסה שלו ללהיט מפתיע.

אני עדיין רוצה את המערכת האקולוגית, אבל עם מדיניות של דלת פתוחה.

האם אפל מסתכלת על ההד ותוהה מה יכול היה להיות? זה יכול היה לחשוף קופסת סירי לפני שנים. במקום זאת הוא הכניס את Siri לשלט של Apple TV, מה שקירב אותו לחוויית הבית, אך לא הצליח להפוך אותו לכל מקום. חבר המושבעים מתחלק למדי בשאלה האם אפל תציג או לא תציג חומרה של Siri. בג'ארין אמר לי שאפל מאמינה שהרכז נמצא בכיס שלך (האייפון). עם זאת, גילט חושב שאפל לפחות שוקלת זאת, מכיוון שחומרה עשויה להניע מפתחי צד שלישי להתחיל לעבוד על אפליקציות וחיבורים של Siri.

כשאנשים שואלים אותי למה אני אוהב את אפל או את המוצרים שלה, אני מזכיר לעתים קרובות את המערכת האקולוגית: דברים של אפל עובדים עם דברים של אפל. אבל עכשיו עצם הגישה שאני אוהב אולי פוגעת באפל. אני מבין עכשיו שאני עדיין רוצה את המערכת האקולוגית, אבל עם מדיניות של דלת פתוחה. זו הדרך היחידה שבה אפל יכולה לנצח במשחק העוזר הדיגיטלי של AI.

מה אם אפל לא תעשה את זה? מה אם זה לא יספק את Siri ומתחפר בנתוני iCloud?

"זה יהיה די מרתיע," אמרה ג'ילט. אבל הוא מבין שחלק ממה שהוא רוצה ואפילו מה שאולי נחוץ בטווח הארוך נוגד את הדרך של אפל. אולי זה יעזור אם הם יסתכלו על זה כך: "ערכי הליבה של אפל לא צריכים להשתנות, אבל הדרך שבה הם מיישמים מוצרים כדי לבטא את הערכים האלה צריכה להתפתח", הוסיפה ג'ילט.

יש לך מה להוסיף לסיפור הזה? שתפו אותו בתגובות.