הגיע הזמן ש-Snapchat תשכנע את וול סטריט ואת העולם למה הם צריכים להיות שווים יותר מ-20 מיליארד דולר - והנה הצצה לסרטון הסודי שלהם בן 35 דקות שנועד לעשות בדיוק את זה.

הסרטון הוא חלק מ"רודשואו" של סנאפ - מסורת שבה חברות עומדות לצאת לביקור ציבורי עם משקיעים ואנליסטים כדי לעורר עניין. הסרטון הואתחת הגנת סיסמה, אבלניתן למעוךמצא דרך פנימה ואנחנו כאן כדי לספר לך מה שאתה צריך לדעת.

בואו נפרט את מה שיש בסרטון:

"סנאפ היא חברת מצלמות"

המנכ"ל אוון שפיגל מתחיל את הסרטון בן 35 הדקות בתיאור היכן Snapchat משתלב. Snapchat בשנה האחרונה מתייחסת לעצמה בפומבי כחברת מצלמות.

"Snap היא חברת מצלמות. אנחנו מרגישים שאנחנו ממש בתחילת מה שמצלמות יכולות לעשות, להתפתח מלהיות רק פיסת חומרה לתוכנה המחוברת לאינטרנט. לפני שמצלמות היו הדרך הטובה ביותר לשמור בצורה מושלמת משהו שאתה הם קצת עזרו לזיכרון מוגבר ועכשיו מוודאים שהם מגדילים את הדרך שבה אנחנו מדברים", אמר.

שפיגל ממצב את Snapchat כחברת מצלמות שיכולה לחדש את צורת התקשורת הזו, בדיוק כמו מה שקרה עם הכתיבה ועם הטלפון.

"ב-Snapchat, המצלמה הפכה לקלט העיקרי עבור הטלפון. לאורך ההיסטוריה אנשים רצו לתקשר בדרכים אינטימיות... אני לא יכול לדמיין איך זה בוודאי הרגיש בשיחת הטלפון הראשונה שבה אפשר היה לשמוע את קולו של אדם אחר מגיע בזמן אמת", אמר.

"סנאפצ'ט באמת התחברה לרצון האנושי הזה לתקשר בצורה שהיא פנים אל פנים גם אם אתה רחוק. בפעם הראשונה שאתה משתמש בה ואתה יכול לראות מה מישהו אחר רואה בו זמנית, מנקודת המבט שלו, זה הרגע גורם לך להרגיש קרוב".

לאחר מכן, שפיגל חולק את הסיפור שלו על המשרד הראשון שלהם.

"החלום שלנו תמיד היה שיהיה לנו משרד על החוף", אמר. לאחר המונטאז' של ונציה מופיעה הופעתו של בובי מרפי, קצין הטכנולוגיה הראשי.

"חשבנו שזה די גדול למה שהיינו צריכים באותו זמן... זו הייתה התקופה שבה התחלנו הרבה מהמסורות שמתבצעות היום", אמר מרפי.

שוברים את הנורמה עם 'מחק כברירת מחדל'

שפיגל טוען שהאסטרטגיה היצירתית של Snapchat כבר שברה את הנורמה עם גישת "מחיקה כברירת מחדל".

"כולם חשבו על מצלמות כדרך לשמור זיכרונות חשובים באמת. כשיצרנו את Snapchat, שבו הוא נמחק כברירת מחדל, זה לא היה הגיוני בהתחלה. זו הסיבה שאנשים אוהבים ליצור צילומים, אין לחץ להרגיש יפה או מושלם," אמר שפיגל. "זה קשור להיות דרך לתקשר איך אתה מרגיש ולעשות את זה ברגע".

לאחר מכן מרפי מתלוצץ ואומר שבנוסף לגאונות של שפיגל עצמו, הרבה מהחידושים במוצר נוצרים באמת בהשראת מה שהמשתמשים עשו והחברה מתגאה בהקשבה למשתמשים.

"אנשים שולחים כל כך הרבה צילומים הלוך ושוב שהם כל הזמן ביקשו מאיתנו כפתור בחר הכל, אבל באמת חששנו שאולי יהרוס את Snapchat... אז הגענו לסיפורים", מוסיף שפיגל.

ואז, הגיעה הטרדה הראשונה מבין כמה בפייסבוק

"אם אתה זוכר שהמדיה החברתית תמיד הייתה עדכון כרונולוגי הפוך", אמר שפיגל. "תמיד גללת אחורה בסיפור וזה לא נראה לנו הגיוני".

תזכורת מהירה שלמרות שאנשים ובעיקר משקיעים עשויים לאהוב את פייסבוק, שפיגל הוא חכם:"זה נובע בסופו של דבר מההברקה של אוון, אבל הדגש החזק של בניית המוצר שגורם לאנשים להרגיש מאושרים כשהם משתמשים בשירות שלנו", אמר מרפי.

"ככל שנוכל ליצור סביבה שבה אנשים מרגישים בנוח לנסות דברים, להרגיש בנוח לבטא את עצמם, כך החברה שלנו יכולה להיות חדשנית יותר", אמר שפיגל.

בערך שש דקות, יש לנו את הנתונים הסטטיסטיים

מרפי אמר ש-60 אחוז מהמשתמשים יוצרים תמונות כל יום. משתמשי Snapchat, בממוצע, מבקרים באפליקציה יותר מ-18 פעמים ביום ומבלים 25 עד 30 דקות ביום באפליקציה.

"כמעט כל דבר באפליקציה מתמקד ביצירת תוכן", אמר.

עבור Snapchat, יצירת תוכן היא לא רק לצלם תמונה. מרפי הצביע על "מסך הזהות", שבו משתמשים יכולים ליצור Snapcode המאפשר להם לשתף את החשבונות שלהם ולעקוב אחר המשתמשים שלהם.

"המצלמה צריכה לעשות יותר מסתם ללכוד ולשתף", אמר.

מציאות רבודה

וסנאפצ'ט מהמר גם על עתיד במציאות רבודה. "תמיד אכפת לנו מאוד מאינטראקטיבי... שהמצלמה יכולה להיות נקודת השקה לחוויות אינטראקטיביות", אמר.

בהרחבה על סיפורים, שפיגל ובובי חולקים את המבחן הראשון שלהם למוצר Live Story. שניהם נסעו ללאס וגאס לקרנבל דייזי החשמלית.

"חצי ציפינו לא לראות כלום, במקום זאת ראינו את התוכן הכי מדהים", אמר שפיגל, "תוכן רענן מאוד מגניב ויצירתי".

גלה ומשקפיים

Discover נוצר, בין השאר, בהשראת סיפורים חיים.

"אתה יכול לצפות במשהו שקורה כאילו אתה שם אבל לא הבנת למה זה קורה וזה מה שהוביל אותנו ליצור סיפורים של מוציאים לאור", אמר שפיגל.

והחלק הזה הוא משהו ש-Snapchat "תמשיך להשקיע בו".

לבסוף לגבי המוצר, שפיגל דן ב-Spectacles וכיצד הוא משתלב במשימת היצירה הכוללת.

"סנאפצ'ט באמת העצימה את הרצון האנושי הזה להרגיש קרוב יותר למישהו", אמר שפיגל. "זו דוגמה לדרך שיצרנו דרך טובה יותר ליצור זיכרונות."

עכשיו, הגיע הזמן לסיבוב שני של פייסבוק מבולבל.

זוכרים את "זוז מהר ושבור דברים"? כביכול, אף פעם לא משהו בסנאפצ'ט.

"אנחנו ניגשים לחדשנות בדרך אחרת בסנאפ", אמר שפיגל. "זה לא לזרוק דברים על הקיר ולראות מה מקל על חברה. אנחנו מנסים לקחת זמן כדי להקשיב באמת לקהילה שלנו".

זה לא אומר שהם בונים איטיים.

"השקנו יותר מוצרים מדי שנה מהשנה הקודמת", אמר מרפי. "אנחנו אוהבים את קצב החדשנות הזה."

לפי שפיגל, מה שהם כן משנים זה לא להבריח אנשים. "הקהילה שלנו פתוחה לדברים חדשים", אמר שפיגל, "מתרגשת לראות מה אתה יכול לבנות הלאה."

בעיה מתמשכת היא על מדדים כמו חשבונות עוקבים, ש-Snapchat עדיין מסרבת לחשוף. זה בגלל ש-Snapchat מעדיף שלא תדאג בקשר לזה, אלא שתתחבר יותר עם פחות אנשים.

"מה שזיהינו עם Snapchat הוא שאנשים חסרו את האינטימיות של התקשורת", אמר שפיגל. "אנחנו אוהבים כשאנשים סלקטיביים עם החברים שהם מוסיפים, רצינו ליצור מקום שיהיה נוח לך לדבר עם 7 האנשים ביותר."

כמעט 13 דקות ואנחנו בעסק.

Imran Khan, לשעבר קרדיט סוויס, כיום מנהל האסטרטגיה הראשי של Snapchat מתאר את משחקי הפרסום ומוצרי הפרסום שלהם.

עבור Snapchat, כל זה הוא המשיכה הניידת/דיגיטלית לתקציבי טלוויזיה. "מפרסמים נהיה קשה יותר להגיע לאותו מספר אנשים כפי שהם הגיעו בעבר... מבלים פחות זמן בצפייה בטלוויזיה מסורתית", אמר חאן.

התיאור של משתמש Snapchat טיפוסי מעבר למילה מילניום: "האנשים שמשתמשים בסנאפצ'ט סקרנים לגבי העולם, מאמצים שינויים ומתעסקים בלימוד דברים חדשים", אמר חאן.

ואז הגיעו החבר'ה מיוניברסל פיקצ'רס

Snapchat, כמו רוב החברות הבנויות על פרסום, מתמקדת במוצרי פרסומות, הצגת מודעות, מדידה וערוצי מכירה.

קני מיטשל מ-Gatorade, כריס וואט מאדידס ודאג ניל מ-Universal Pictures כולם נותנים את השקפתם השורית על Snapchat:

"שיעור השלמה של 30 אחוז בסרטון של 7 דקות. אתה לא מקבל את זה בפלטפורמות האחרות, "אמר מיטשל.

"יש לנו מערכת יחסים ממש משותפת עם החבר'ה בסנאפצ'ט", אמר ווט.

"אנחנו רוצים שיהיה לנו כמה שיותר נדל"ן", אמר ניל.

הדרך לרווחיות רבה יותר

חאן מסיים את המצגת שלו בנימה של אסטרטגיה, ומציין של-Snapchat יש עתיד זנב ארוך.

"צמיחת המשתמשים שלנו מונעת על ידי חדשנות המוצר שלנו", אמר חאן. "לוקח זמן לעשות מוצרים מעולים."

כרגע, Snapchat לא רווחי. הכנס למנהל הכספים הראשי אנדרו וולרו כדי לספר לך איך זה ישתנה.

ל-Snapchat, שוב כמו לרוב החברות, יש שלושה ביטויים: מעורבות משתמשים; מונטיזציה; רווחיות.

ל-Snapchat יש יותר מ-158 מיליון משתמשים פעילים מדי יום. הם לא טורחים לספק מספרים חודשיים. "אנו מאמינים שהשקעה יומיומית היא הדרך האמינה ביותר להבין מעורבות", אמר וולרו.

בניגוד לפייסבוק, Snapchat לא מחפש נגישות לכולם ומחבר את העולם - לעת עתה. היא פועלת בצורה הטובה ביותר באזורים עם "רשתות אלחוטיות חזקות" ולטובת המפרסמים יש סיכוי גבוה יותר שמדובר באנשים שיש להם "הכנסה פנויה גבוהה יותר".

Snapchat, כפי שאמרנו, היא לא מכונת הדפסת כסף. אבל זה לא נמנע מלהודות בכך. "יש לנו הכנסות משמעותיות מפרסום זמינות", אמר וולרו.

ל-Snapchat יש הרבה חוסר רווחיות, אם כי זה די קשה כשאתה מנסה לגדול במהירות.

המקום שבו Snapchat חושב שיש להם יתרון הוא עלות תשתית נמוכה. Vollero מציבה את הבחירה של Snap להשתמש בתשתית של צד שלישי, כמו Google Cloud, כמהלך עסקי חכם.

"אנחנו יכולים להתמקד בחדשנות המוצר", אמר.

בעוד כ-30 דקות, הגיע הזמן לשיחה על פרטיות.

היכנס שוב לשפיגל, שמציע איזו שפה מקסימה על כמה זה חשוב לו.

לאחר שכריס האנדמן, היועץ המשפטי של Snapchat, מדגיש את המחויבות שלהם לפרטיות וכיצד למעשה המוצר שלהם בנוי על זה. "בנינו סנאפצ'ט כדי לקוות לשחזר חלק מהכנות והאינטימיות הזו", אמר הנדמן.

Snapchat כתבה את תקני הפרטיות שלה, באנגלית פשוטה - אם כי האנדמן שוכח לציין את זה הגיע לאחר ש-Snapchat נתבע על ידי ועדת הסחר הפדרלית.

מסתבר שהמילה להיעלם הייתה מעורפלת מספיק כדי להיות מובאת בבית המשפט. ההודעות של Snapchat אינן ארעיות לחלוטין מכיוון שהן נשמרות באופן זמני בשרתי Snapchat.

"אנחנו משתמשים ב-Snapchat ללא הרף הן בעבודה והן בחיינו האישיים, ואנחנו מטפלים במידע אישי באותה תשומת לב כפי שהיינו מטפלים במשפחות שלנו", אמר הנדמן.

הדקות הנותרות בסרטון של Snapchat עוסקות באנשים.

סמנכ"לית התקשורת מרי ריטי משתפת כי החברה כולה מחויבת לגיוון.

לאחר מכן שפיגל מדגיש מסורת בחברה בשם Council. שם, עובדי Snapchat מתיישבים במעגל ומפטפטים בפתיחות על עבודתם.

"יש תחושה מאוד חזקה של לא רק אנחנו נוהגים במספרים, אלא באמת משמחים אנשים", אמר.