Snap Inc. הוא הדבר הכי נוצץ בוול סטריט כרגע. אבל זה לא תמיד היה ככה.

עוד לפני שנה, Snapchat היה סטארטאפ מגלגל עיניים. בעיני השמות הגדולים ביותר בתחום הטכנולוגיה, הפרסום והמדיה, Snapchat היה "מבלבל מדי" - רק אפליקציית "סקס" ופשוט "היפד יתר על המידה".

כריס סאקה, משקיע בשלב מוקדם באובר, טוויטר, אינסטגרם וקיקסטארטר, פנה אליו מהחברה בימיה הצעירים, אבל עבר: "הייתי כמו, 'תמונות הזין?'" הואסיפרCNNMoneyאֶשׁתָקַד. "זה כנראה עלה לי כמו מיליארד דולר."

אשטון קוצ'ר העביר השקעה - פעמיים - תוך ציטוט העיצוב: "הסתכלתי על המוצר של Snapchat ושנאתי את המוצר", קוצ'רסיפרקוד מחדשאֶשׁתָקַד. "פשוט חשבתי שזה כאילו, קצת קריקט וקצת רעוע. זה פשוט לא היה יפה או אלגנטי".

תמונות הזין לא נעלמו, אבל Snapchat, בראשות המנכ"ל והמייסד המשותף אוון שפיגל, הצליחה לשנות את המנגינה של כמה, כולל Sacca וקוצ'ר. הספק, לעומת זאת, הוא אמיתי מאוד, שכן החברה חושפת את עצמה לבדיקה נוספת עם הנפקה ראשונית.

"מאז שהנתונים יצאו החוצה, אני חש בטענה אובייקטיבית יותר חזקה ש-Snap זה לא מה שאנשים חשבו. שהיא לא מפלצת סלאם-דאנק", אמר אופיר גוטליב, מנכ"ל מעבדות שוק ההון. "אוון צריך להפוך למנכ"ל חברה ציבורית. צוקרברג עשה ציר נהדר מנזלת למנהיג, ואוון צריך את אותו הדבר אם התדמית ישתפר".

הספקנות, כפי שהחברה מכירה יותר מדי, עשויה להיות בסדר עבור סנאפ ושפיגל. ניכר לאורך ההיסטוריה של Snapchat שהוא יוצר אוהבים ושונאים הנתמכים על ידי שילוב של סודיות וכנות מבפנים.

הכל 'נורא'

לסנאפ יש היסטוריה ארוכה של שונאים. האפליקציה קיבלה את הביקורת הפומבית הראשונה שלה כאשר שפיגל הציג אותה בכיתתו בסטנפורד.

"כולם אמרו, 'זה רעיון נורא'", שפיגלסיפרפורבסבנובמבר 2012, כשנה לאחר אותה מצגת. "לא רק שאף אחד לא ישתמש בזה, הם אמרו, אלא שהאנשים היחידים שעושים את זה ישתמשו בזה לסקסינג."

ובכל זאת, לפי השיחה ההיא עםפורבס, ל-Snapchat היו מיליוני משתמשים — והם לא עשו רק סקס. כְּמוֹניו יורקכתב המגזיןבאוקטובר 2012, "תלמידי תיכון שמשתמשים בו יודעים שהמטרה האמיתית שלו טמונה בניאולוגיזם מגושם אחר: צילום דיוקנאות עצמיים, הנקראים סלפי. ליתר דיוק, סלפי ממש מכוערים".

שפיגל עצמו הופתע מהמספרים העצומים: "אני חושב שהפופולריות של השירות הפתיעה את כולם. גילינו שברגע שמנסים אותו עם זוג חברים ברור מיד למה זה כיף להשתמש בו", כתב ל שאלה עלQuora.

חלקם - כולל הכתב הזה - פשוט לא היו מוכנים לנסות. אחרים, כמו קוצ'ר, נכבו על ידי העיצוב.

בתוך הבדיקה, Snapchat המשיכה לבנות. הפונקציות באפליקציה יועלו בזמן שהושקו מוצרים חדשים. בשנת 2013, Snapchat פרסמה סיפורים, אך חלק מהמשתמשים והמומחי האפליקציות הפעילים ביותר לא השתכנעו. גארי ויינרצ'וק, משקיע מוקדם בטוויטר ובטאמבלר,אמר:

"לא מוצר העדכון השטות הזה שיש להם שנקרא סיפורים שהוא כזה חרא. הסיבה היחידה שחשבתי שסנאפצ'ט צריך לשקול לפחות למכור את החברה שלהם ב-3 מיליארד דולר הייתה הסיבה לכמה מחורבן העדכון שלהם היה, בפעם הקודמת, גורמת לי לשאול אם יש שם אנשי מוצר אמיתיים".

Vaynerchuk, באמצעות קרן Vayner/RSE, השקיעה בסנאפצ'ט שנה לאחר מכן.

Snapchat הדגישה את השינוי הזה בתיק משלה:

"המשכנו להשקיע בשיפור סטוריז גם כשלא היה ברור שזה יצליח. עם הזמן, סטוריז גדל לאחד המוצרים הפופולריים ביותר שלנו".

אז הגיעו עוד עדכונים וכך הגיעה עוד שנאה. בשנת 2014, היה Snapcash, שירות תשלומים שעורר סלידה בטוויטר:

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

השונאים לא טעו. Snapchat כתבה בהגשה כי היא "לא הכירה בהכנסות" והיא נתונה לסיכונים רבים. ובכל זאת, זה גרם לשנאה מסוימת שאולי הזיזה את הנרטיב בכיוון הנכון; Snapchat יכול היה לבנות, והרעיון גרם למנהלי מוצר, מהנדסים ומשווקים בחברות טכנולוגיה אחרות לרעוד.

"סנאפצ'ט ניסתה את כל סוגי הדברים החדשניים, כמו סנאפקאש. זה לא באמת הפך להצלחה, אבל אני זוכר שחשבתי, 'למה לא הייתה שילוב של Vine עם סקוור?'", אמר עובד לשעבר בטוויטר שעבד. עם וין.

עבור עובדים בפייסבוק, לבנות הרבה, במיוחד מוצרים שאנשים לא אוהבים, זה סיפור מוכר מדי.

ייתכן שהציוץ נמחק

המאשרים

הנרטיב החל להשתנות בשנת 2015, כאשר שפיגל נחת על השער שלשבוע מודעותלפני קאן, פסטיבל הפרסום הגדול בתעשייה. בשנת 2016, סנאפצ'ט, באמצעות DJ Khaled, עיטר את השער שלבלומברג שבוע עסקיםבסיפור שכותרתו, "איך Snapchat בנתה עסק על ידי בלבול של הזקנים."

"זה הכל על חיבור עם המעריצים שלו ברמה שמעולם לא יכלה בעבר ולהצליח לעורר בהם השראה בזמן אמת", אמר אחד מנציגיו של דיג'יי חאלד על המשך השימוש היומיומי שלו באפליקציה.

ייתכן שהציוץ נמחק

מדוע Snapchat הופכת לציבור כעת? זה מבריק. מה שהיה שנאה הפך לאהבה. המפתח העיקרי, כפי שהיה אומר חאלד, היה תנועה מהירה ומציאת תומכים חזקים ועשירים.

"כרגע, הדבר היחיד שאני דואג לו בעולם הוא סנאפצ'ט. אכפת לי מזה רק כי לא ראיתי את תשומת הלב הזו", אמר ויינרצ'וק בתערוכת מוצרי האלקטרוניקה בלאס וגאס בשנה שעברה. "ממש לפני חצי שנה, זה לא היה. זה עדיין היה מדי עמית לעמית. זה עדיין היה צעיר מדי. כרגע, הגיע הזמן".

מותגים מסוימים, לעת עתה אלה עם הרבה כסף, פשוט מקבלים את זה. "אני חושב שאתה צריך להיות כשהם משגשגים בלהיות שונים ולקחת סיכונים. יש דחף להשוות את Snapchat ל'ערוצי מדיה חברתית' אחרים ובכל זאת הם ממצבים את עצמם כחברת מצלמות", אמר ריאן רימסנידר, מנהל בכיר של דיגיטל וחברתי. אסטרטגיה בטאקו בל.

"הם מציעים חוויה ממש מהנה ומרתקת בקרב החברים והמעריצים הקרובים ביותר שלך, גורמים לדמוקרטיזציה נוספת של יצירת תוכן מעורר כבוד, והכי חשוב, הם נתנו לנו את היכולת להפוך את עצמנו לטאקו", המשיך.

התקשורת אולי אוהבת או שונאת את אוון שפיגל, אבל זו לא רק תוכנית שפיגל.

"ההיקסמות מהמייסד היא חסרת תקדים מלבד זאק", אמר גוטליב. "אני מתכוון לחיים האישיים, למוזרויות ולגיל, ולהרגלי היכרויות."

החשיבות היא של הסנגורים. זו הסיבה שפיגל הביא בשלב מוקדם את מנכ"ל סוני, מייקל לינטון, מייסד שותף של MTV ומנכ"ל iHeartMedia, בוב פיטמן, ומנהל הדיילי מייל לשעבר ג'ון סטיינברג לחצרו.

אבל כמה מהצרכנים הראשונים מתחילים להתעייף מעט. Snapchat, הם אומרים, יכול ללכת בדרך של Vine אם הם לא נותנים עדיפות ליוצרים. שון מקברייד, הידוע יותר בתור "שונדורס" מתהילת הסנאפצ'ט שלו, דיבר על חוסר הקבלה וההערכה מהצוות ההנהלה.

ג'סטין רזבני, מנכ"ל TheAmplify, קיים פעם פגישות תכופות עם Snapchat על עבודה עם משפיענים. אבל כבר לא.

אחד המתחרים שלא מוזכר בסיכונים של Snapchat הוא Musical.ly, שיוצרים ומילניום נמשכים אליו.

"משפיעים ויוצרים בונים פלטפורמות ומקיימים קהל", אמר רזבני. "פשוט הייתי רוצה לראות יותר מזה מסנאפצ'ט."

משתמשים אלה מספקים תשומת לב. הם גם סיפקו את הערך.

הסנטימנט סביב שחרור ההנפקה של Snap היה בממוצע ניטרלי, כפי שנשפט על פי ציוצים שנשלחו בין 11 בבוקר יום חמישי לשעה 10 בבוקר ביום שישי, על פי נתונים מ-ארגמן משושה.

"אם אוון יראה לוול סטריט את הכסף, היי, עכשיו התמונה נהדרת", אמר גוטליב. "אבל אם זה יפול או ייאבק כלכלית, זו תהיה חגיגת שנאה".