פרטיות בבקשההיא סדרה מתמשכת הבודקת כיצד הפרטיות מופרת בעולם המודרני, ומה אתה יכול לעשות בנידון.

Spotify מקשיבה לך.

זה נשמע כמו ההגדרה לבדיחה גרועה, אבל הפופולרי בטירוףשירות הזרמת מוזיקה למעשה אוסף, מאחסן ומשתף חבילות של נתוני משתמשים ארציים לכאורה, מה שמצטבר לחדירה שהיא הרבה יותר מסתם סכום חלקיו. בעוד שלקוחות ספוטיפיי עסוקים בהתנדנדות, לחברה יש את ידיה המטאפוריות ומרוויחות מהנתונים שהטלטול מייצר.

וזה מייצר כמות מפתיעה. מה שספוטיפיי עושה עם הנתונים האלה, ומדוע זה צריך להדאיג אותך, הן שאלות מורכבות המערבות מפרסמים של צד שלישי, תנאי שירות כתובים בצפיפות והסקת מסקנות מכל קטע מוזיקה או פודקאסט שאי פעם הקשבת להם בפלטפורמת הסטרימינג.

אבל לפי מומחי פרטיות, היבט אחד של הבלגן הדיגיטלי הזה הוא פשוט לחלוטין: משתמשי Spotify צריכים לשים לב לאופן השימוש בנתונים שלהם, ולנקוט בצעדים הזמינים כדי להגביל את השימוש הזה במידת האפשר.

אוון גריר, מנהל ארגון ההסברה הדיגיטליתלהילחם על העתידומוזיקאיהאמנות של מיהתייחסה לנושא הזה בדיוק, והבהירה זאת במסר ישיר בתחילת אפריל.

"ספוטיפיי משתמשת באותו מודל עסקי קפיטליסטי מעקב כמו פייסבוק ויוטיוב: הם אוספים את הנתונים שלך ומוכרים גישה אליהם למפרסמים שחושבים שהם יכולים להשתמש בנתונים האלה כדי לתמרן אותך לקנות את המוצרים והשירותים שלהם".

אם אתה מנוי, אתה כבר משלם ל-Spotify $9.99 בכל חודש. אין צורך למסור באופן פסיבי גם את הנתונים האישיים היקרים שלך ללא תשלום. למרבה המזל, ישנם צעדים שאתה יכול לנקוט כדי להגביל את מה שספוטיפיי עושה עם המאגר העצום של נקודות נתונים המתארות את חייך - או, לכל הפחות, שהופכות את המאמץ של החברה להרוויח מהמידע שלך רק קצת יותר קשה.

אילו נתוני משתמש Spotify אוספת

כדי להבין מדוע נוהלי איסוף הנתונים של Spotify עשויים להוות עניין של דאגה, ראשית חשוב להבין בדיוק אילו נתוני משתמש Spotify אוספת.

חלק ממנו הוא בדיוק מה שאפשר לצפות, והוא רלוונטי והכרחי עבור Spotify לספק את השירות שלה. חשבו על שמות המשתמשים, הכתובות, פרטי החיוב, כתובות האימייל ומידע על סמארטפון או מכשיר אחר - דברים שספוטיפיי צריכה כדי להזרים מוזיקה לאוזניכם ואז לחייב אתכם על החוויה הזו.

איסוף נתונים מסוג זה מובן. זה גם לא מה שמדאיג מומחים כמו מנהל העניינים הפדרליים של קרן החזית האלקטרוניתהודו מקיני.

"יש דרכים שבהן אנו מתקשרים עם אפליקציות, שירותים ופלטפורמות מקוונות, ויש כמות מסוימת של נתונים שהאפליקציות, הפלטפורמות והשירותים האלה צריכים לאסוף כדי לבצע את עבודתם", הסבירה בטלפון בסוף חודש מרץ. שִׂיחָה. "יש דברים אחרים שאפליקציות אחרות אוספות, שלא באמת נחוצים לאספקת שירותים או לדבר שהמשתמש עוסק בו".

בעוד שהקטגוריה הראשונה של מידע אישי מזהה בהחלט יכולה להיות מנוצלת או מטופלת בצורה לא נכונה, זו הקטגוריה השנייה של איסוף נתונים שמקיני הזהירה לגביה - ולעתים קרובות זה נתפס על ידי המשתמשים כפולשני ביותר.

במקרה של Spotify, זהעשוי לכלול(אך אינו מוגבל בשום אופן ל) נתוני מיקום כלליים, שאילתות חיפוש, "הסקות (כלומר, ההבנה שלנו) לגבי תחומי העניין וההעדפות שלך"נאסף מ"שותפי פרסום או שיווק מסוימים", "נתוני חיישנים ניידים שנוצרו בתנועה או מכוון", וכמובן, רשימה של כל שיר שאי פעם האזנת לו וכן כמה פעמים ובאיזה שעה ביום. שיחק אותו (המכונה "היסטוריית הסטרימינג שלך").

Spotify גם אומרת שהיא עשויה לאסוף נתונים - כולל נתוני מיקום לא מדויקים ו"הסקות (כלומר, ההבנה שלנו) לגבי תחומי העניין וההעדפות שלך" - מ"שותפי פרסום או שיווק" של צד שלישי.

יש לציין ש- Spotify מקפידה להסביר את שיטות איסוף הנתונים שלה הן על שלהדף הפרטיותובסדרה שלסרטוני אנימציה- נקודה שהודגשה על ידי דובר החברה במייל.

"ספוטיפיי מחויבת לפרטיות המשתמש ופועלת לספק מידע שקוף על הנתונים האישיים שאנו אוספים וכיצד הם מוגנים אצלנומרכז הפרטיות", הם כתבו. "תוכל לברר יותר על הזכויות והבקרות שיש למאזיני Spotify בכל הקשור לנתונים אישיים שלנוזכויות נתונים והגדרות פרטיותעַמוּד."

כמובן, השאלה האם משתמשי Spotify אכן חופרים במרכז הפרטיות של השירות או לא היא סוגיה אחרת. לפי אדו"ח 2019ממרכז המחקר Pew, "רק 9% מהמבוגרים אומרים שהם תמיד קוראים את מדיניות הפרטיות של חברה לפני שהם מסכימים לתנאים וההגבלות", ו"יותר משליש מהמבוגרים (36%) אומרים שהם מעולם לא קראו מדיניות פרטיות לפני שהסכימו לזה".

מה Spotify עושה עם נתוני משתמשים

השימוש של Spotify בנתוני משתמש חורג מעבר להזרמת הלהיטים אליו180 מיליון מנויים משלמים.

"ספוטיפיי לא מוכרת מוזיקה", הסביר Fight for the Future's Greer. "הם מוכרים מעקבים. הלקוחות שלהם הם לא מוזיקאים ומאזיני מוזיקה. הלקוחות שלהם הם מפרסמים".

ואכן, בעוד שמנויים משלמים אינם כפופים לאותו סוג של הפסקות פרסומות כמו משתמשים שאינם משלמים, הניסיון שלהם עם השירות אינו חופשי ממפרסמים.ספוטיפיי אומרתשהיא עשויה לשתף את נתוני המשתמשים עם "שותפי פרסום ושיווק ללא שם", למטרות הכוללות (אך לא רק) "[תפירת] מודעות כך שיהיו רלוונטיות יותר עבורך" ו"כדי לקדם את Spotify במדיה ובפרסום המתפרסמים ברשתות אחרות. שירותים."

Spotify מנסה לפרק את זה בצורה הכי צנועה שאפשר: "דוגמה למודעה מותאמת היא כאשר לשותף מודעה יש מידע המצביע על כך שאתה אוהב מכוניות, מה שיכול לאפשר לנו להציג לך מודעות על מכוניות."

הקטע הזה של מודעות מותאמות הוא המקום שבו הדברים הופכים מעניינים, ולפי מומחי פרטיות, עלולים להיות בעייתיים. זכור, אחרי הכל, שהנתונים שנאספו על ידי Spotify כוללים כל שיר שאי פעם האזנת לו בפלטפורמה.

מקיני, מנהל העניינים הפדרליים של ה-EFF, הסביר כיצד שימוש בהיסטוריית סטרימינג לפרסום ממוקד עשוי להיראות באופן היפותטי.

"אתה מאזין להרבה שירים על שברון לב ולכן הם ישלחו לך מודעות על שוקולד גודייבה", היא ציינה. "רמת מחקרי השוק על העדפות קנייה והתנהגות צרכנים נכנסת ממש ממש עמוק לתוך העשבים השוטים".

כשנשאל ספציפית אם, למשל, משתמש Spotify שמאזין לשירים על פרידות רומנטיות יכול להיות ממוקד עם מודעות לאפליקציות היכרויות, הדובר של Spotify ניסה להשחיל מחט לשונית מאוד ספציפית בתגובה.

"ספוטיפיי משתמשת בהיסטוריית האזנה או ב'לייקים' בתוך האפליקציה כדי להודיע ​​על המלצות על שירים או פודקאסטים שמשתמש עשוי ליהנות מהם", כתבו. "ייתכן שגם מפרסמים יוכלו למקד מודעות למאזינים של ז'אנרים או פלייליסטים מסוימים, אבל אנחנו לא עושים מסקנות לגבי רגשות המשתמשים".

אז Spotify, הבהיר הדובר, לא מסיק מסקנות לגבי המצבים הרגשיים של המשתמשים על סמך הבחירות המוזיקליות שלהם. הדובר לא דיבר, ואולי באופן ריאליסטי, לא דיבר בשם חברות שמשלמים כסף לספוטיפיי כדי לפרסם למנויים שלה.

המסגור הזהיר הזה הגיוני בפוסט שלנוקיימברידג' אנליטיקהבעולם, שבו, ללא קשר ליעילות הנתונה לוויכוח של אותה חברה ספציפית, צרכני טכנולוגיה מודרניים נזהרים במיוחד מחברות המנסות להשתמש בנתונים רגשיים כדי להביא לתוצאות ספציפיות. יש דוגמאות אמיתיות לכך -המחקר של פייסבוק משנת 2012שכלל, בין השאר, בדיקה אם זה יכול לגרום למשתמשים להיות עצובים עולה בראש - והם לא התקבלו בחיוב.

הניסיון למתוח קו ברור סביב מינוף רגשות המשתמשים מגיע גם בעקבות סקנדל מיני ספציפי של Spotify לגבי הדבר הזה בדיוק. בתחילת 2021, תומכי הפרטיות הסתכלו על אפטנט Spotify 2018כאשר החברה טענה שניתן להשתמש בכלים לזיהוי דיבור כדי להסיק את מצבו הרגשי של המשתמש וכך, לפחות תיאורטית,להמליץ ​​להם על שיריםבהתאם למצב הרוח שלהם.

מאמץ עצומה מקוונת, מדובבעצור את מעקבי Spotify, היה בוטה בתיאור המאמצים של ספוטיפיי: "תגיד לספוטיפיי לוותר על התוכנית המצמררת שלה לרגל אחרי השיחות שלנו ולתמרן אותנו רגשית למטרות רווח".

באפריל 2021,גישה עכשיו, קבוצת הסברה דיגיטלית,שלח לספוטיפיי מכתבמבקשת ש"ינטוש" את הטכנולוגיה המתוארת בפטנט של 2018.Spotify הגיבהבכך שהיא "מעולם לא הטמיעה את הטכנולוגיה המתוארת בפטנט באף אחד מהמוצרים שלנו ואין לנו תוכניות לעשות זאת".

"אין תוכניות," כמוהצביעו על Access Nowבמעקב שלו במאי 2021, אין פירושו "לעולם לא".

זה שמשהו אישי לכאורה כמו הטעם המוזיקלי של האדם יכול להיות או מנוצל על ידי מפרסמים, יש בזה סלידה ברורה. עם זאת, לפי McKinney של EFF, הסלידה הזו עשויה להיות בחלקה תוצאה של שילוב השירות של Spotify עם המוזיקה ב- Spotify - שגיאה שמשתמשים יעשו הכי טוב להימנע ממנה.

"זה לא עניין של מתן שירות אלטרואיסטי כדי לתת לאנשים דרך קלה להאזין למוזיקה עם התינוקות שלהם, או מה שלא יהיה, זו לא הסיבה שהם בעסקים", אמר מקיני על מניע הרווח הברור של החברה. "ורק לזכור שלדעתי יעזור לצרכנים לעשות בחירות מושכלות".

כיצד משתמשי Spotify יכולים להגביל איסוף ושיתוף נתונים

למרבה המזל, למשתמשי Spotify המודאגים מהאופן שבו הרגלי ההקשבה שלהם עשויים להיות מנשקים נגדם יש יותר אפשרויות מאשר רק "למחוק את החשבון שלך".

הצעד הברור והמיידי ביותר שמשתמשים יכולים לעשות הוא לבצע תיקון אחד מאוד ספציפי להגדרת הפרטיות שלהם: כבה מודעות מותאמות.

"אם אתה משתמש בשירותים הנתמכים בפרסומות של Spotify ואתה מבטל את הסכמתך לקבל מודעות מותאמות, לא נשתף את המידע שלך עם שותפי פרסום של צד שלישי או נשתמש במידע שקיבלתם כדי להציג לך מודעות מותאמות", מסביר עמוד הגדרות הפרטיות של Spotify.

כדי לבטל את הסכמתך למודעות מותאמות:

1. היכנסחשבון Spotify שלך.

2. מתפריט "פרופיל" בפינה השמאלית העליונה, בחר "חשבון". אם אתה משתמש ביישום שולחן העבודה, זה יפתח את הדפדפן שלך.

3. בתפריט הימני, בחר "הגדרות פרטיות".

4. גלול מטה וודא ש"עבד את הנתונים האישיים שלי עבור מודעות מותאמות" במצב "כבוי".

בזמן שאתה שם, גם "בטל הצטרפות לעיבוד נתוני פייסבוק שלך ב-Spotify." משמעות הדבר, לפי Spotify, היא "תפסיק לעבד כל נתוני פייסבוק המשותפים עם Spotify למעט הנתונים האישיים שמאפשרים לך להיכנס ל-Spotify באמצעות חשבון הפייסבוק שלך". (ואז, בזמן שאתה מרגיש מודגש, קדימהלמחוק את חשבון הפייסבוק שלך.)

השלבים האלה, למרבה המזל, קלים. לאחר מכן מגיע החלק הקשה, לפי מקיני מטעם ה-EFF.

"צרכנים צריכים לחשוב ולחפש את נבחרי הציבור שלהם כדי לחוקק חקיקה לשמירה על הפרטיות המגבילה את מה שמפרסמים יכולים לעשות עם חלק מהמידע שלהם", ציינה. "זו באמת הדרך היחידה שבה נגיע לפתרון. אני לא חושב שיש הרבה פעולות אינדיבידואליות, אישיות, שכל אדם יכול לנקוט שיפתרו את הבעיה הזו עבורו כי היא באמת מערכתית ."

אבל זה לא אומר שהטיפול בבעיה של ענקיות טכנולוגיה רעב לנתונים שואבות את נתוני המשתמשים היא עניין אבוד, נקודה שהעלה מקיני והדגישה על ידי Fight for the Future's Greer.

"אנחנו יכולים וחייבים להילחם למען עולם שבו אמנים מקבלים פיצוי הוגן, מוזיקה נגישה באופן נרחב לכולם, והנתונים של אנשים פרטיים, בטוחים ומאובטחים", כתב גריר. "זה אומר להילחם למען מדיניות טובה יותר, כמו חקיקת פרטיות נתונים, אכיפת FTC ורפורמת הגבלים עסקיים. זה גם אומר להילחם עבור כלים טובים יותר, ולתמוך בחלופות לענקיות כמו Spotify".

אז אחרי שתסיים לשנות את הגדרות הפרטיות של Spotify, שקול לתתחבר הקונגרס שלךשיחה מהירה כדי לומר להם שאתה רוצה חקיקה פדרלית המגנה על פרטיות הצרכן. ואז, אם אתה רוצה להתפרע באמת, נסה לרכוש אלבום ישירות מהלהקה האהובה עליך.