אמנם השגת כרטיסים ב-Ticketmaster אמורה להיות קלה, אבל זה מתחיל להרגיש הרבה יותר כמו עסק אומלל.

בבוקר ה-20 ביולי, אלפי מעריצי פאראמור מסורים התכוננו לרכוש כרטיסים לסיבוב ההופעות הקרוב שלהם ב-2022 דרך Ticketmaster, בציפייה לשלם מחירים נקובים שלא יעלו על 100 דולר לכרטיס. כמעריץ במשך כמעט 15 שנה, שקלתי לרכוש כרטיסים כשפאראמור הכריז על סיבוב ההופעות שלהם מוקדם יותר החודש. עם זאת, התקוות שלי נמחצו במהירות כשנכנסתי לטוויטר וראיתי את פאראמור בטרנדים: תוך דקות מפתיחת המכירה של Ticketmaster, רוב הכרטיסים אזלו לפני שהמעריצים הצליחו לרכוש אותם.

עוד יותר מייאש: הכרטיסים שנמכרו לאחרונה נרשמו מיד למכירה חוזרת ב-Ticketmaster. והמחירים שלהם היו גבוהים באופן דרסטי ממחירי הכרטיסים המקוריים - החל מ-300 דולר ל-8,000 דולר עצום לכרטיס.

ייתכן שהציוץ נמחק

נכון לעכשיו, תחנת הסיור היחידה מבין 12 התאריכים שנחסכו ממשווקי כרטיסים היאמופע 14 באוקטוברבבונר ספרינגס, קנזס, שעבורו עדיין ניתן להשיג כרטיסים עד 36$. שאר המופעים אזלו או שרק הכרטיסים היקרים יותר זמינים לרכישה. באופן מובן למדי, מעריצי פאראמור מתוסכלים מכך שהמכירות החוזרות של Ticketmaster מוציאות כרטיסים לקונצרטים סבירים אחרת מהתקציב שלהם, ומונעת מהם לראות את פאראמור בסיבוב הופעות שוב בפעם הראשונה מאז 2018.

"אחרי שנתיים של מהומה ולחץ והיעדר מוזיקה חיה, זה היה מרגש עבורי לקבל את ההזדמנות לראות את הלהקה האהובה עליי שוב", אמרה ל-Mashable ביילי סנדין, דיג'יי ב-CD 92.9 FM ומעריץ ותיק של Paramore. "אבל כדי להיות נעול בחוץ ולמען האמת, לא להיות מסוגל לממן כרטיסים בגלל היעדר מדיניות ממשית של Ticketmaster שעוזרת לנוכח הקונצרטים הממוצע, ובגלל scalpers ו-box ואנשים משחקים בקלות על המערכת, אני לא יכול ללכת. ואני לא מיוחד, אני לא היחיד”.

סנדין נבחרה על ידי Ticketmaster למכירה המוקדמת במסגרת זו של החברהתכונת מאוורר מאומתת, שנוצרה כדי למנוע מבוטים להשיג כרטיסים לפני שהמעריצים עשו זאת. עם זאת, למרות הכניסה בשעה 10:10 בבוקר (הכרטיס למכירת אוהד מאומת החל בשעה 10 בבוקר), סנדין ומעריצים רבים אחרים לא הצליחו להשיג כרטיסים לפני שהמשווקים עשו זאת. מעריצים פנו לטוויטר כדי להביע את התסכול שלהם עם Ticketmaster:

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

"זה לא רק עניין של 'אוי, אני לא יכול לראות את הלהקה האהובה עליי'", אמר סנדין. "זה עניין של לנעול דמוגרפיה שלמה, קבוצה שלמה של אנשים ליהנות מהאקוולייזר הנהדר, שהוא מוזיקה וקונצרטים לא צריכים להיות מותרות שגורמים לך לפשוט את הרגל."

זו לא הפעם הראשונה שלמעריצים יש קשיים להשיג כרטיסים דרך Ticketmaster. זה קורה כמעט לכל סיור מבוקש. בתחילת יולי, אנשים לא היו מסוגלים להרשות לעצמםכרטיסים להופעה של ברוס ספרינגסטין- שעלו עד 4,000 דולר בגלל תכונת "הפלטינום הרשמית" של Ticketmaster שמתאים את מחירי הכרטיסים בזמן אמת על סמך הביקוש. לדברי מייקל רפינו, המנכ"ל של Live Nation Entertainment (שהיא חברת האם של Ticketmaster), תכונת התמחור הדינמית נועדה לשקף הן את הערך האמיתי של הכרטיסים והן לסייע לאמנים למקסם את הרווחים שלהם ממכירת כרטיסים.

"אנחנו המוצר היחיד שם ששווה יותר בשנייה שהוא נמכר", אמר Rapino ב-anרֵאָיוֹןעבור הפודקאסטהמתחם והחבריםבמאי. "באופן כללי בעסקים, אתה פשוט מתמחר לשוק, אבל אנחנו עוסקים במותג האמנים ובמה שהגיוני."

אמנם התכונה עוזרת לאמנים להרוויח יותר כסף מסיורים, אך למרבה הצער הם עושים זאת על חשבון המעריצים שלהם. במרץ 2022,ג'ון אוליבר התמוטט מדוע Ticketmaster כל כך לא מוצא חן בעיני הצרכנים, עם סיבות שונות, החל ממרחקי כרטיסים שחוטפים כרטיסים ומוכרים אותם מחדש, ועד לאמנים המוזיקליים שמקצים רק מספר קטן של כרטיסים לציבור ישירות. Ticketmaster לא הגיב ל-Mashable בזמן הפרסום.

למרות שמספר גדול של מעריצי פאראמור לא הצליחו להשיג כרטיסים כדי לראות שוב את הלהקה האהובה עליהם בסיבוב הופעות, תקלת Ticketmaster האחרונה הזו היא תזכורת לחוזק המעריצים. חלק מהמעריצים שנבחרו לתכונת האוהד המאומת הציעו את קודי המכירה המוקדמת הנוספים שלהם אם הם קנו פחות מהמגבלה של ארבעה כרטיסים, בעוד שאחרים מוכרים את הכרטיסים הנוספים שלהם במחיר נקוב, מה שמבטיח שלפחות חלק מהאנשים שננעלו מחוץ למערכת מכירת Ticketmaster תוכל להשתתף באחת ההופעות.

סנדין מקווה שבעתיד, Ticketmaster שם מכסה על מחיר הכרטיסים במכירה חוזרת, כך שיותר אנשים יוכלו לרכוש כרטיסים במחיר סביר.כמה להקותידועים כמי שנלחמים בשיטות המכירה של Ticketmaster, הידועה לשמצה בפרל ג'אם עד לאחרונה, כדי למנוע מכירה חוזרת במחירים גבוהים. לרוע המזל, נראה שרוב המקומות והאמנים הולכים עם Ticketmaster בגלל מודל התמחור המשתנה שלו. והדגם הזה נועד לתמחר scalpers על ידי מכירת כרטיסים במחיר גבוה יותר. עם זאת, זה רק גורם ל-Ticketmaster להיראות כמו הסקלפרים האמיתיים.

בהתחשב במצב המערכת של Ticketmaster, קל למעריצים להרגיש חסרי אונים. אבל יש כמה שווקים עצמאיים למכירה חוזרת שמנסים לשים את המעריצים במקום הראשון. אתרים כמוטוויקטיםוTicketpassטוענים שהם מוסריים יותר באמצעות מכירה הוגנת יותר של דגמים ותרומת רווחי כרטיסים לארגוני צדקה. ובכל זאת, זה מעט משכך את חרדת הכרטיסים של המעריצים.

"זה קורע לי את הלב כי מוזיקה חיה היא חוויה שבה אתה יכול פשוט לעמוד ולצרוח לתוך הריק, וכל אחד באיצטדיון הזה הוא החבר הכי טוב שלך לשלוש, ארבע השעות האלה שאתה שם. אני פשוט שונא לראות את האדם הממוצע ננעל מחוץ לזה", אמר סנדין. "החיים קשים מספיק ופשוט עברנו שנתיים גיהנום. לפחות אתה צריך להיות מסוגל לצרוח את הלב הקטן שלך ל'זמנים קשים'”.