זו שנת 2018 וכל התקדמות בחברה שלנו נחנקה על ידי הצריכה של Tide Pods.

הרצון לאכול תרמיל כביסה - במיוחד מוצר הדטרגנט של טייד, ארוז באריזות פלסטיק מתמוססות - השתלט על האינטרנטלטוב יותר אולרעה. זה צץפיצותושוחזרו כסופגניות אכילות, וציוצים בנוגע לצריכת התרמילים הפכו לוויראליים אינספור פעמים. יוטיוב אפילו התחילמושךסרטונים של אנשים שאוכלים אותם (בבקשה, מאהבת הכביסה, אל תאכלו Tide Pods).

המודעות למותג כנראה מעולם לא הייתה גבוהה יותר עבור Tide מאשר היום, אבל כל הרעיון ש"אין דבר כזה פרסום רע" כבר לא ממש עובד בעידן האינטרנט - ובין אם הילד בן ה-7 המוצר ישרוד אינו ידוע. אז מה טייד לעשות הלאה?

מותג חומרי הניקוי של פרוקטר אנד גמבל נסחף ברשתות החברתיות בתגובה לאלו שצרכו את התרמילים (שוב, בבקשה לאלְמַעֲשֶׂהeat Tide Pods), תוך הפניה לעוקבי הטוויטר שלהם לפנות לרופאים שלהם ולבקרת רעלים - שאליהם ניתן להשיג בטלפון 1-800-222-1222, למקרה שתמצא את עצמך זקוק לזה.

החברה גם נעזרה ב-New England Patriots, רוב גרונקובסקי, כדי לשכנע את האנשים הטובים של האינטרנט שאף פעם לא כדאי להכניס אחד לפה, לא משנה כמה הם דומים לגושר.

ייתכן שהציוץ נמחק

אבל האם זה יעזור להם להאט טרנד שהם אפילו לא יצרו בכוונה?

"אחד, במידה מסוימת, ילדים יהיו ילדים, והאינטרנט יהיה האינטרנט, וילדים יהיו ילדים באינטרנט", אסטרטג המותגאמילי שילדטמסביר.

שילדט עבדה עם מותגים שונים כמו Chobani, Pret a Manger ו-Zocdoc, ומודה שמינון הוויראליות הזה לא ממש בשליטתם."כמו כן, לגאות יש את זה מטבעו קשה", היא המשיכה והסבירה שאנשים כבר סומכים פחות על מותגים גדולים יותר מאשר קטנים יותר.

Tide היה כל הזמן מותג מוצק שהפך לאחד עם מעשה כביסה, אז בעוד שילדט מסביר שלא ניתן היה לעשות הרבה כדי למנוע את זה מלכתחילה, המותג בהחלט יכול היה לנהל את התוצאות קצת אחרת.

"גאות נמצאת במצב אומלל כי ל'משחק' הזה היו השלכות חמורות, מעבר להיותו פוגעני, לא הולם וחסר טעם, שהם כישלונות שהרבה יותר קל להתאושש מהם", הסביר שילדט.

היא מאמינה שיש שלושה דברים שהם יכלו לעשות: לצאת בהצהרה ו"להשתלט יותר על השיחה", שחבר מהחברה ייקח את זה על עצמו ולא פניה קומית לציבור של ידוען, וכן נקטו ב"פעולה רצינית", כמו הוצאת מוצר מהחנויות "כדי למסור לא רק את חומרת העניין, אלא גם את תחושת האחריות, האמפתיה והדאגה האמיתית לבטיחות הלקוחות שלהם".

עם זאת, Tide באמת נמצא במצב מסובך:הֵםלא עשה שום דבר מלבד יצירת מוצר שכמות גדולה של אנשים עם הכוח של האינטרנט הפכו כעת למם. הגאפה של המותג פשוט מושרשת בקיים כמוצר שימושי שנראה כמו חטיף, לא חוסר גיוון בחדרי הישיבות או מחסור במודעות חברתית.סוודר של H&Mמַחֲלוֹקֶת,המודעה של פפסיעם קנדל ג'נר, והפייסבוק של דאבלְפַשֵׁל.

למרות זאת, בידיים של טייד לתקן את המצב, כי נראה שהשיגעון לא מאט בזמן הקרוב.

"אנשים אוהבים אנשים, לא חברות גדולות, אז הם צריכים לשים פנים אמיתיות למותג ושמישהו פנימי לוקח אחריות על המצב, מוציא אזהרה רצינית מפני צריכה של המוצר, מציין את מקרי המוות והאשפוזים במהלך השנים בגלל למעשה, להכיר ולחלוק חרטה על הטעויות שלהם, ולתת לאנשים לשמוע את האמת מפיו של הסוס", הסביר שילדט, והוסיף כי צריך להיות יחסי ציבור רציניים. מהלכים שנעשו כדי להתאושש מהתוכן הקליל שהפיץ את התקשורת.

"והם צריכים לעשות את כל זה בצורה מושלמת, אחרת זה יהיה יותר מזון לתדלק את האינטרנט", הוסיפה.

עד שהטרנד הזה יגווע, pleeeeeaaase, לא משנה כמה זה נראה מפתה, אל תאכלו את Tide Pod.