TikTok הוא הבית של פריצות בישול ויראלי וסרטוני ריקוד - אבל זו גם חברת המדיה החברתית האחרונה עםבעיה בניהול תוכן.

קנדי פרייז'ר, שעובדת כמנחת תוכן בחוזה, הגישהתביעה ייצוגיתבבית משפט פדרלי ביום חמישי נגד TikTok וחברת האם שלה, ByteDance, בגין טראומה פסיכולוגית. פרייז'ר טוענת שהיא פיתחה חרדה, דיכאון ופוסט טראומה כתוצאה מהמשמרות המאוד רצופות של 12 שעות בהן הייתה צופה בזרם של סרטונים המכילים "צער בעלי חיים, עינויים, התאבדויות, התעללות בילדים, רצח, עריפת ראשים ותוכן גרפי אחר ." סרטונים מטרידים דנו גם בתיאוריות קונספירציה, הכחשת שואה, מידע מוטעה פוליטי ותוכן מערער יציבות אחר.

TikTok ידעה את הסיכונים שבכפיפת קבלנים לעבודה מסוג זה, ולא פעלה לפי הפרוטוקולים הסטנדרטיים בתעשייה שנועדו להגן על בריאותם הנפשית של מנהלי תוכן, נטען בתביעה. אם הולכים רחוק יותר, זה מציין ש-TikTok היה חלק ממנוקואליציהשיצרו שיטות עבודה מומלצות לשמירה על עובדים שצריכים לסנן תמונות של התעללות מינית בילדים. עם זאת, TikTok לא יישמה הרבה מההנחיות הללו, הכוללות הגבלת משך הזמן שמנחים חשופים לסרטונים מטרידים, בדיקת היסטוריית בריאות הנפש של עובדים ומתן צ'ק-אין לבריאות הנפש, נטען בתביעה.

TikTok לא הגיבה לבקשה להגיב על התביעה.

פרייז'ר קורא ל-TikTok ול-ByteDance לשלם עבור "תוכנית ניטור רפואית כדי להקל על הסינון, האבחון והטיפול הראוי" של פרייזר וכל מי שמצטרף לתביעה הייצוגית, אם היא יורשה להתקדם.

מנהלי TikTok נדרשים לצפות במספר קליפים של 25 שניות של סרטונים בו זמנית וברצף מהיר. TikTok משתמש בתוכנת מחשב כדי לוודא שהמנהלים יישארו במשימה במהלך משמרותיהם של 12 שעות, כך נטען בתביעה. מנחים עשויים לקבל את שכרם אם הם לא יעמדו בלוח הזמנים הצפוף (שמגיע עם שתי הפסקות של 15 דקות וארוחת צהריים של שעה) בתוך הזרימה המתמשכת של תוכן רעיל.

מנהלי תוכן הסובלים מטראומה פסיכולוגית היא נושא ידוע. בשנת 2020, פייסבוקהכריע בתביעה ייצוגית דומההוגשה על ידי מנהלי תוכן שסבלו מ-PTSD תמורת 52 מיליון דולר.