"מחוץ מהעין, מחוץ למוח" לא עובד כאשר מנקים את הפינות האפלות ביותר של פלטפורמות המדיה החברתית.

זה מה שהסרט התיעודיהמנקים, שמשודרת ביום שני בלילה ב-PBS, חושף על מנחי תוכן בפיליפינים המופגזים ללא הפוגה בתמונות וסרטונים אלימות, גרפיות ומטרידות. לקראת יציאת הטלוויזיה בהקרנה בסן פרנסיסקו, יוצרי הסרט הנס בלוק ומוריץ רישביק שיבחו את הנושאים בסרט התיעודי על היותם "אמיצים מספיק כדי לדבר איתנו".

מנילה הפכה למעשה למטה לניהול תוכן עבור כמה משירותי המדיה החברתית ותוכן הגדולים ביותר כמו פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, גוגל, טוויטר ואחרים. אבל מיקור חוץ של העבודה המזיקה לא מבטל את הבעיה.

המנקיםיוצרי סרטים, צמד גרמני, בילו זמן היכרות עם חמישה מנחים לשעבר בעיר הבירה הפיליפינית והרוויחו $1 עד $3 לשעה עבור חברות ביקורת תוכן של צד שלישי. המנחים שיתפו בעילום שם את חוויותיהם בעבודה עבור חברות המסננות תוכן לא הולם ואת התפקידים שהם ממלאים בקבלת ההחלטה מהי תעמולה, אמנות או חדשות.

הסרט לוקח על עצמו את הבעיות איתם מתמודדים המנחים מצפייה באלפי פוסטים מגעילים במשמרת וכן בוחן את בעיות הצנזורה שהפלטפורמות מתמודדות עם המדיניות שלהן לגבי הסרת תמונות מסוימות. חדשות מזויפות מסוכנות התפשטו בפלטפורמות כמופייסבוק במיאנמר,שבו נרדף המיעוט האתני הרוהינגה. בסרט, אישה משתפת את הזוועות שספגה כאדם רוהינגה וכיצד פייסבוק סייעה להפוך את המדינה שלה לכל כך לא בטוחה שהיא ברחה.

זה לא אהתרחשות חדשהבכל דרך שהיא, אבל כעת מתגלגלות תביעות על בסיס קבוע. רק לפני כמה חודשים, מנחה פייסבוק לשעברנתבע, והאשים את המצע בפגיעה נפשית.עובדי מיקרוסופט לשעבר תבעומסיבות דומות לאחר הטראומה לכאורה מבדיקת פורנו ילדים. עם זאת, מתן תוכן עדיין נותר לעובדים אנושיים. המסמך הקצר לשנת 2017המנחים מהודו הציע הצצה עד כמה העובדים הללו אינם מוכנים לסוג העבודה שהם נתונים לה.המנקיםמציג ראיונות עם אנשים שהכירו עמית לעבודה שהתאבד. הוא התמחה בסרטוני פגיעה עצמית.

הפתרון מרגיש כאילו הוא צריך להיות מנחי רובוטים, אבל כשהסרט בוחן, AI עדיין לא קולט את ההקשר ואת האזורים האפורים. המאבק בין חופש הביטוי לצנזורה שומר על בני האדם הכרחיים בתפקיד הבלתי רצוי. התמונה איקונית של ילדה רצה עירומה במהלך מלחמת וייטנאםמבחינה טכנית נופל בהנחיות עירום. "לִמְחוֹק!" אומר מנחה בסרט כאשר מוצגת התמונה.

ב-פסטיבל סרטי קולנועבהקרנה בסן פרנסיסקו בשבוע שעבר, יוצרי הסרט אמרו שבני אדם טובים יותר בניתוח תמונה ובחיבור מה זה באמת אומר. אבל יש לזה מחיר. הזוג כינה את עבודת הניקיון הדיגיטלית "סוג של התעללות נפשית". מנחה אחד היה מומחה בעריפת ראשים של סרטונים וראה מאות מהם. אחר דיבר על איך צפייה בפורנו ילדים הפריע לה לנצח.

האופי החשאי של העבודה מקשה על הבעיות הפסיכולוגיות. לטענת יוצרי הסרט, פועלים מופעלים בלחץ חזק לשמור על תואר העבודה שלהם מחוץ לפרופילים בלינקדאין ולא לשתף פרטי עבודה עם בני משפחה. אפילו זיהוי התוכן של איזו חברה הם צופים אמור להידון עם שמות קוד.

ככל שהאנשים שמאחורי המנחה מקבלים יותר תשומת לב, החברות צריכות לשתף יותר מידע. פייסבוק הודיעה ביולי שהיא מגדילה את צוות הבטיחות שלה ל-20,000 עובדים עד סוף השנה הנוכחית, הכוללת 7,500 בודקי תוכן.

"העבודה הזו לא מתאימה לכולם", כתבה פייסבוק ב-aפוסט בבלוגפירוט תהליכי הגיוס וההכשרה וכיצד החברה "דואגת לסוקרים" עם משאבי בריאות הנפש וסביבות עבודה נעימות.

המנקים משודר בארה"ב ב-PBSיום שני בשעה 22:00 שעון מקומי.