T-Mobile תשלם 48 מיליון דולר על אי חשיפת הגבלות על תוכניות הנתונים ה"בלתי מוגבלות" שלה, ועדת התקשורת הפדרליתהכריזיוֹם רְבִיעִי.

הספק הסלולרי ישלם 48 מיליון דולר באמצעות קנס של 7.5 מיליון דולר ל-FCC ו-35.5 מיליון דולר בהטבות לצרכנים. ההסדר פותר חקירה של FCC על שיטות העבודה של T-Mobile.

חקירת ה-FCC גילתה ש-T-Mobile הצליחה להאט את מהירות הנתונים כאשר לקוחות בלתי מוגבלים עברו את סף הנתונים החודשי - וכי הלקוחות לא תמיד היו מודעים להגבלות אלו.

"ייתכן שפרסומות של חברות וגילויים אחרים הובילו לקוחות ללא הגבלה של תוכניות נתונים לצפות שהם קונים שירות טוב ומהיר יותר ממה שהם קיבלו", נכתב בהצהרה של ה-FCC.

ייתכן שהציוץ נמחק

ה-FCC אמר שהוא קיבל תלונות מצרכנים ש"הרגישו שהוטעו" כשנודע להם על ההגבלות על התוכניות שלהם. מגבלות המהירות, הם אמרו, למעשה מנתקות את הנתונים שלהם על ידי הפיכתם לאיטיים מדי לשימוש ברגע שהם הגיעו לסף של T-Mobile.

"צרכנים לא צריכים לנחש אם תוכניות נתונים כביכול 'בלתי מוגבלות' מכילות הגבלות מפתח, כמו מגבלות מהירות, מכסי נתונים ומגבלות מהותיות אחרות", אמר ראש לשכת האכיפה של ה-FCC, טראוויס לבלנק, בהצהרה. "כאשר ספקי פס רחב מדוייקים, כנים ומקדימים במודעות ובגילויים שלהם, הצרכנים אינם מופתעים והם מקבלים את מה ששילמו עבורו. עם הפשרה של היום, T-Mobile עלתה על הצלחת כדי להבטיח שללקוחותיה יהיה את המידע המלא שהם צריכים כדי להחליט אם תוכניות נתונים 'בלתי מוגבלות' מתאימות עבורם".

T-Mobile תצטרך כעת להציע הטבות של 35.5 מיליון דולר ללקוחות עם תוכניות בלתי מוגבלות, שיושמו באמצעות 20 אחוז הנחות על אביזרי טלפון ו-4 GB של נתונים נוספים. החברה תשלם 5 מיליון דולר נוספים באמצעות תוכנית שתספק טאבלטים ומכשירים אחרים לבתי ספר.

הספק האלחוטי יצטרך לעדכן את הגילויים שלו כדי ליידע את הצרכנים בצורה ברורה יותר לגבי מגבלות מהירות נתונים. החברה גם תצטרך להודיע ​​לצרכנים בודדים כשהם מתקרבים למגבלות הנתונים החודשיות שלהם.

T-Mobile באוגוסטהכריזזה היה "לזרוק את תוכנית הנתונים" לחלוטין, והעביר את כל הלקוחות החדשים לתוכנית במחיר שונה עם נתונים בלתי מוגבלים. לתוכנית ההיא יש מגבלות דומות לאלו שביקרו על ידי ה-FCC.

AT&T גם התמודדה עם פעולה של FCC בנוגע לתוכניות נתונים מטעות. הוועדה הציעה בשנה שעברה קנס של 100 מיליון דולר עבור AT&T.