מתן הכוח ללקוחות לדרג עסקים מאפשר לצרכנים לשתף משוב מתחשב שבעלי מעולם לא היו מקבלים בעבר. זה גם פותח את הדלת לכמה טענות אבסורדיות ובעלות זכות עצמית. כמו זה.
אוסטרליתייר השאיר לאחרונה ביקורת שליליתשל מסעדת Eala Bhan בסליגו, אירלנד, לא בגלל האוכל או השירות שלה, אלא בגלל משהו שקרה לאחר שהאורח עזב את המסעדה.
"האוכל היה די סביר, אולם התאכזבנו מאוד לגלות שהמפעיל חסר יושרה", כתב התייר על החוויה שלהם ביוני.
קרדיט: tripadvisor
לאחר שעזבו את המסעדה והגיעו ליעד הבא, הבחין הסועד שהם השאירו בטעות את מעיל הרוח שלהם וזוג משקפיים, אז הם התקשרו למוסד. המסעדה הסכימה להעביר את הז'קט והמשקפיים, והלקוח שלח באימייל פרטים לאן לשלוח אותם, בנוסף לפרטי כרטיס האשראי שלו כדי לכסות את עלות המשלוח.
לאחר מעקב פעמיים "בתוך שבוע בערך" ללא תגובה, הלקוח החליט להשאיר חוות דעת של שלושה כוכבים ולפקפק ביושרה של הבעלים.
"בשורה התחתונה אוכל יכול להיות בסדר, אבל היושרה לוקה בחסר", כתב הלקוח.
Mashable Top Stories
כדי שלא יחצו אותו בטעות, אנתוני - הבעלים של Eala Bhan - הגיב ב-TripAdviser, ונתן תירוץ די מוצק למה זה החמיץ את דעתו.
"אנו שמחים שנהנתם מהארוחה שלכם במסעדה עטורת פרסים כאן בסליגו, המגישה את המרכיבים המקומיים הטובים ביותר בקצה ה-Wild Atlantic Way היפה!" הוא התחיל.
ואז הדברים נעשו אמיתיים.
אני מתנצל שלא שלחתי מיד את החפצים שלך בחזרה לאוסטרליה. הייתי צריך לעשות עליו ג'ו תשעים ולהעביר אותו למשרד הדואר המקומי ולהפוך את הז'קט שלך בראש סדר העדיפויות, אבל למרבה הצער, הדברים האלה לא תמיד קורים כפי שאולי תכננת. כלומר, אני מנסה לנהל רק 2 מסעדות באמצע הקיץ בזמן שהמנהלת שלי שאני שמחה לומר שהיא בהריון בחודש השישי אבל לצערי סובלת שאלוהים יברך את נשמתה הקטנה וחסרת עבודה מנוחה שעליה התעקשתי!! !
כשיש לי 3 ילדים בעצמי מתחת לגיל 10 מתרוצצים בבית כמו גלדיאטורים ונקרע לגזרים בזמן שלא הולך לישון בזמן, קם כמו נינג'ות עם עלות השחר, אני מה שאפשר לומר רק קצת עייף וקצת עסוק. הייתי צריך לדחוף את זה למעלה ברשימת העדיפויות שלי אבל שכחתי ובזמן שכל זה קורה, אני מאוד עסוק בלפרוץ את הבטן כאן ובבריטניה בקידום סליגו האהוב שלי. למה אני עושה את זה? אני אוהב את העיר שלי, אני אוהב את האנשים שלה, אני אוהב כל תייר שמפאר את החלק היפה הזה של העולם ומספק לי ולצוות שלי פרנסה.
אנשים עושים טעויות ושוכחים דברים בדיוק כמו שעשית עם הרכוש שלך. אבל לבוא ב-TripAdvisor ולסקור אותי על היעדר כישורי הדואר שלי, כנות ויושרה קבצנים, בהתחשב בעובדה שמעולם לא שמתי עלייך את עיניי העוגיות שלי! כלומר, אתה שוחט את שמי במידה והשכחה שלי, אבל השכחה שלך היא שהביאה אותנו כאן!!!! סיר קומקום שחור ( בגוגל) סוף סוף בדקתי את תחזית מזג האוויר בחלק שלך באוסטרליה שטופת השמש ואני מניח שאתה תהיה בטוח למדי במידה והמחסור שלך במעיל רוח......ג'ייסוס זה צולה במקום שלך בואי!! ברווז בר מזל!!!
אנתוני גם הודיע לאיש שמפסק הרוח שלו בדרך, ללא תשלום. אבל לא בלי לפזר את מעיל הרוח.
הרכוש שלך בדרך אתה תשמח לדעת!!! ומבחינת הכנות שלי, אני אפילו לא מתכוון לחייב את כרטיס האשראי שלך עבור הפוסט, ובפעם הבאה שתבקר באי האמרלד היפה והמחוז שלי, אני אביא לך קניות מקומית עבור מפסק רוח חדש. תראה שזה קצת פשע נגד אופנה
הוא גם נסע הביתה את מטרת אתר הביקורת.
בפעם הבאה שמתחשק לכם לכתוב ביקורת על מסעדה נסו לזכור אותנו בזכות האיכויות שלנו שאנו מספקים בשפע של יין אוכל טוב ממקור מקומי, אווירה לפחות זה מה שאנחנו שומעים בעקביות מהלקוחות שלנו.
ואז סיימתי את זה בפרידה נעימה.
אז בסופו של דבר כשיתקרר באוסטרליה ותלבש את ה-Windbreaker שלך תחשוב על המסעדה האירית היושרה שלך שמלאת יושרה אבל אף פעם לא נפגשת ומי יודע אולי אפילו תפרוץ חיוך ותיתן לפניך חופשה עד אז תשמרי עליה מוּאָר.
Eala Bhan מדורגת במקום השלישי ברשימה של 121 מסעדות בסליגו, ויש לה דירוג של 4.5 כוכבים עם למעלה מ-900 ביקורות.
