TripAdvisor מקדמת בתי מלון ועסקים אחרים העומדים במרכז האשמות על אונס ותקיפה מינית, גם לאחר שמשתמשים מודיעים להם על התקפות לכאורה של אנשי צוות,אאַפּוֹטרוֹפּוֹסלדווח על ממצאים.
אתר הטיולים -שהוא הגדול בעולםויש לה 490 מיליון מבקרים מדי חודש - מתמודדת עם ביקורת על טיפול לקוי בתלונות של נשים שאומרות שנאנסו או הותקפו על ידי אנשי צוות בבתי עסק המקודמים ב-TripAdvisor.
אישה אלמונית סיפרההגרדיאןשכאשר דיווחה שנאנסה על ידי מדריך טיולים שפעל מחוץ למלון לטריפ אדוויזר - לאחר שדיווחה תחילה על האירוע למשטרה ולמלון המדובר - טריפ אדוויזר אמר לה להשאיר חוות דעת בעמוד המלון המפרטת את התקיפה.
במיילים שנראו על ידיהגרדיאן,TripAdvisor שלח לאישה רשימה של קישורים לביקורות אחרות כאלה בפלטפורמה המפרטות תקיפה מינית כדי לספק תבנית כיצד תוכל לכתוב את הביקורת שלה. עוד הם הציעו שהאישה תוכל לכתוב את הביקורת מפרופיל מזויף אם תעדיף.
"לא האמנתי. האם מבקשים ממני ברצינות להיזכר בפרטים המשפילים של התקיפה המינית שלי", אמרה האישה, העונה לשם ק'.הגרדיאן. "האם החברה הגלובלית הזו דחפה אותי לחיות מחדש את הטראומה שלי בפורום שלהם כדי שכולם יוכלו לראות ולהגיב, או הגרוע מכל עבור העבריין שעדיין נמצא שם בחוץ, להגיב לי, לטרול אותי?"
אמר טריפ אדוויזרהגרדיאןשהיא ראתה ביקורות כאלה כ"מאוד מועילות" כדי לעזור ליידע משתמשים אחרים על בטיחות המלון או העסקים.הגרדיאןמצא יותר מ-40 ביקורות המפרטות תקיפה מינית בדפים עסקיים שונים של TripAdvisor, רבות מהן עם דירוג גבוה.
מהירות אור ניתנת לריסוק
אישה אחרת שחוותה חוויה דומה עם TripAdvisor לאחר שהודיעה להם כי נאנסה בבית מלון בקריביים, אומרת ש-TripAdvisor לא מצליחה להגן על נשים כאשר אין להן מערכת טובה יותר להתמודד עם תלונות מסוג זה.
"האם אני מתבקש ברצינות לזכור את הפרטים המשפילים של התקיפה המינית שלי"
"ל-TripAdvisor יש פלטפורמה חשובה ובאמת יש להם חובה לביטחון הציבור, כי זו בעיה גדולה", אמרה האישה, כריסטין.הגרדיאן. "נשים רבות יצרו איתי קשר ואמרו שזה קרה גם להן, על ידי איש צוות אחר במלון אחר. ואנחנו צריכים להיות מודעים לזה".
לְכָלהגרדיאן,TripAdvisor נקטה בעבר צעדים להתמודד טוב יותר עם תלונות על תקיפה מינית שבוצעו על ידי צוות של עסקים מקודמים על ידי הוספת תגי אזהרה. כאשר דף מסומן, המשתמשים יוזהרו כי דווח על בעיות "בריאות, אפליה ובטיחות" בבית העסק, מבלי לציין מהן הבעיות.
רוסלין וורן, העיתונאית שדיווחה על הסיפור עבורהגרדיאןאמר ל-Mashable כי סיפוריהן של שתי הנשים מביאים לידי ביטוי "כמה מהאתגרים האמיתיים שעומדים בפני TripAdvisor בכל הנוגע לסקירת תהליכים, וחובת הזהירות שלו כלפי קורבנות אלימות מינית".
"אני סומך כחברה שהם רוצים לנקוט בצעדים כדי לשפר טוב יותר את המערכת הנוכחית שלהם, אז ביקורות המפרטות תקיפה מינית או כל פשע אחר שבוצע על ידי צוות ידועות, והן גלויות יותר, לתיירים פוטנציאליים הגולשים בדפים העסקיים", אמר וורן .
Mashable פנה ל-TripAdvisor לתגובות ויעדכן את הקטע הזה כשהם יגיבו.
עדכון: 6 במרץ 2019, 14:53 אחר הצהריים GMTטריפ אדוויזר אמר בהצהרה ששלחה ל-Mashable: "זו טרגדיה איומה כשמישהו חווה בעיית בטיחות כמו תקיפה מינית או פיזית. TripAdvisor קיים כפלטפורמת ביקורת אינפורמטיבית עבור מטיילים לפרסם את החוויות שלהם, טובות או רעות. לעתים קרובות שואלים אותנו מדוע איננו מסירים רישום עסקי כשמשהו נורא קורה. רישום עסק בפלטפורמה שלנו אינו מהווה אישור לעסק זה. מה שמייחד את TripAdvisor מפלטפורמות אחרות הוא שאנו מאמינים שזה יהיה שירות רע לציבור להסיר את הרישומים הללו, ולכן למנוע מידע בעל ערך. מתן אפשרות לעסק לפעול בצל, מבלי שיהיה לו תיעוד שקוף של חוויות המטיילים במיקום זה, עלול לסכן את המטיילים. TripAdvisor מאמינה שלכל אדם שמושפע מבעיית בטיחות הנוסע, לרבות תקיפה מינית, יש את הזכות לכתוב חשבון ממקור ראשון על החוויה שלו. אפילו אזכור קצר ולא תיאורי שמטייל חווה תקיפה יכול לשמש אזהרה רבת עוצמה לקהילת המטיילים העולמית. מאות מיליוני אנשים ברחבי העולם בודקים את TripAdvisor בעת קבלת החלטות נסיעות. ביקורות בטיחות למטיילים על עסק מועילות באזהרת הציבור כדי שאנשים יוכלו לקבל החלטה מושכלת".
