מדיניות ההתעללות החדשה של טוויטר לא תפטר מכל הטרולים שלי, אבל סוף סוף היא תעשה משהו

טוויטר: הפלטפורמה הגדולה בעולם לחדשות חדשות, פרשנות נושכת וביצים @Deplorable שאומרות לך שאתה הולך להישרף בגיהנום.

במשך שנים, אני ועשרות אלפי משתמשים בטוויטר נאבקנו להתמודד עם התעללות לא יציבה, לפעמים בלתי פוסקת מצד טרולים. הם מגיעים במגוון צורות וצורות, מתמונות של עוברים ועד תחנונים לפטר אותי. אחרי שנים שלעיכוב ואי-פעולה,טוויטר הציגה פיצ'רים חדשים לגמרי ביום שלישי בבוקר שיעניקו לקורבנות יותר כוח על הטרולים שלהם (מבלי לגרום להם להיעלם לחלוטין) והבטיחה הבטחות גדולות ונועזות להיות רגישים יותר להתעללות (מבלי להסביר איך זה יקרה).

ראה גם:

ביליתי שנים בטרולים, ואני מחשיב את עצמי כאחד מבני המזל. האנשים שמופיעים בהתראות שלי הם זן די סטנדרטי של אווטרים ללא עוקבים. לפחות אני לא כמו אחרים - אלה שזכו לדוקס, קראו להם השמצות גזעני וטרנספוביות, או עודדו לזחוללתוך תנור גז. אני לא לסלי ג'ונס - הקומיקאית שביצעה את הפשע הבלתי ניתן לפיצוי של "להופיע במכסחי רפאים בעודו שחור" ונאלצה לעזוב את הרציף לאחר ללא הפסקההתעללות גזענית.

לעתים קרובות טוויטר מרגישה איטית יותר מפייסבוק בלאסור משתמשים שצריך להגלות לצמיתות, ולמצוא מנגנונים יעילים להחלשת מרד הטרולים. ולמרות שלפלטפורמה יש עוד דרך ארוכה לעבור, סבב התכונות האחרון שלהם יכול לפחות לעשות משהולעצור את השנאה.

זה יכריח טרולים להיכנס למערות שלהם, אבל אולי לא יזהה את כולם

ראשית, התכונות החדשות עשויות לעזור להשתיק חלק מההתעללות. הם מאפשרים למשתמשים להשתיק משתמשים מסוימים, מילים ושיחות מההתראות שלהם. אם נמאס לי לראות את המילה "MAGA" למשל (איך זה יכול להיות??), אני יכול להשתיק את המילה מלהופיע בהתראות שלי. אין דבר מרגיז יותר מלפנות להתראות שלך בטוויטר, בתקווה שמישהו באמת אהב את ה-GIF התינוק של העיזים שעבדת עליו כל היום הארור, רק כדי לגלות שלא, זה רק @DeplorableMikeyMike, שם כדי להזכיר לך ש"טרנסג'נדריזם הוא מנטאלי מחלה!"

אני יכול אפילו להגביל הודעות מחשבונות שאני בוחר לעקוב אחריהם. אם, למשל, רציתי לחסום את כל ההתראות הכוללות מילות גנאי עבור השמצות נרתיק/עליון, יכולתי. אני לא צריך לראות מה חושבים אנשים שאוהבים את המילה "פאג" על מאמר המדיניות שלי לגבי פלטפורמת הלהט"ב של דונלד טראמפ - אלא אם כן אני באמת רוצה.

בסוף השבוע הזה, למשל, ביליתי חלק ניכר מהיום שלי בחסימת אנשים שכינו אותי גזעני נגד אנשים לבנים לאחר שדיווחתי על סיפור על פשעי שנאה. אמנם הפיצ'רים החדשים כנראה לא ימנעו ממני מלכתחילה לראות את הציוץ (אלא אם כן אשתיק את המילה גזעני), זה יקל על הפסקת ציוצי השנאה הבאים לאחר מכן (מה שהזכיר לי לשקול טיפול המרה, ו שכל החברים המוסלמים שלי היו טרוריסטים). אם רק הפיצ'ר הזה היה קיים כשמרטין שקרילי תייג אותי כעיתונאי חסר אחריות - וכל המעריצים שלו התכוונו.

אולי טרולים מסתתרים, אבל הם עדיין יכולים למצוא דרך לדבר איתך

אבל - וזה מה שחשוב לזכור - זה לא אומר שההתעללות תיעלם לחלוטין. אם משתמשים רוצים לראות מה אנשים אומרים עליהם, הם פשוט צריכים להסתכל על ציר הזמן שלהם, היכן עדיין יהיו ההערות וההטרדות. טוויטר עשויה לעדכן תכונה זו בעתיד. ההתעללות לא נעלמת, כך נראה, אלא היא פשוט פחות מיידית: רפורמה חשובה שאולי לא תגיע רחוק מספיק. אני לא כל כך בודק את ציר הזמן שלי, אז זה מקום בטוח להסתיר את הטרולים שלי. משתמשים אחרים עשויים לחוות את הפלטפורמה בצורה שונה, ולגלות שהשנאה עדיין קיימת, רק פחות פולשנית.

בטח, יש כאן רמה של סכנה אם משתמשים יבחרו למחוק את כל התוכן שהם לא מסכימים איתו מההודעות שלהם. אבל לא סביר שהפלטפורמה תהפוך כמו תא ההד המפלצתי המחריד שהוא פייסבוק. רוב הסיכויים שאם משתמש משתיק מילים מסוימות מההתראות שלו, סביר להניח שהן מזיקות. וכל מי שקורא למישהו אחר נבזה, כנראה לא מעוניין לדון בחיוביות הגוף או בניואנסים של זרמי מימון של הורות מתוכננת.

טוויטר יקשיב, אבל הקורבן חייב לדבר

החובה היא בעיקר על המשתמש לדווח על ההתעללות - לא על הפלטפורמה לגלות אותה. אם מישהו מתעלל בי, אצטרך לדווח על כך. תכונה חדשה מאפשרת גם לאנשים אשר עדים להתעללות מקוונת, אך אינם חווים זאת ישירות, לדווח גם על כך.

זה באמת מתיש להיאבק בציוצים של משתמשים שמכנים אנשים טרנסג'נדרים חולי נפש, כפי שעשיתי במשך רוב יום ראשון הנפלא הזה, והייתי אוהב אם אחד ממאות המטומטמים שעוקבים אחרי היה יכול להיכנס ולדווח על כך. בטח, זה לא כל כך קשה ללחוץ על הכפתור - אבל זה צעד ענק קדימה בהורדת הלחץ מהקורבן, ואני נרגש לראות אם אנשים באמת משתמשים בו בצורה אחראית.

יש עוד דרכים לדווח על שימוש לרעה - אבל זה בטוויטר כדי לבצע מעקב בפועל

טוויטר גם הבטיחה לתת לאנשים אפשרויות נוספות כאשר הם מתארים ציוץ שהוא "פוגעני" או "מזיק". זה נראה כמו תכונה מוצקה, אם כי לא ברור איך זה באמת יעזור למשתמש. אני לא בטוח מדוע משתמש יצטרך לסמן כל צורה של הטרדה מלבד המילה "רע". הלחץ לא צריך להיות על המשתמש להיות ספציפי יותר לגבי ההתעללות שלו, אלא על הפלטפורמה להיות מהיר יותר להגיב.

יחד עם התכונות החדשות, טוויטר גם הכשירה מחדש את צוותי התמיכה שלהם כדי להפוך לרגישים יותר לדיווחים על התעללות. נותר לראות עד כמה אימון רגישות תרבותית ישפיע על ההיענות שלהם. אמנם לא היו לי בעיות עם התכונה הזו, אבל לאלפי אחרים יש, כולל סופר אוכל בבריטניהג'ק מונרו, שעזבו את טוויטר לאחר שקיבלו התעללות הומופובית אכזרית, למשל.

אבל החברה אפילו לא חשפה איזה סוג של הסבה מקצועית עבר הצוות שלהם, או עד כמה הוא נרחב. הפלטפורמה שהפכה, עבור רבים, לשם נרדף להתעללות תצטרך כנראה לעשות יותר מיום או יומיים של אימוני רגישות כדי להתנתק מהשנאה שהם יצרו. משתמשים מתחו ביקורת על טוויטר על כך שהיא לא מזהה שנאה כאשר היא מדווחת. לקח הרבה זמן עדטוויטר לאסור את מילו יאנופולוס- והפלטפורמה תצטרך להגיב בצורה אגרסיבית יותר, ומהירה יותר, אם יש לה תקווה לבלום אותה.

נצטרך לצפות, לחכות ולצייץ

נותר לראות עד כמה האמצעים הללו יהיו יעילים, ואם הם בכלל ייושמו כהלכה. אולי טרולים יהפכו ליעילים עוד יותר בהימנעות ממילים מסוימות ובהתגנבות השנאה שלהם לאזכורים שלי, או שאולי צוותי התגובה של טוויטר בכלל לא הפכו נאורים יותר.

ובכל זאת, זה נחמד לראות את הפלטפורמה עושה משהו -דָבָר!- לעצור את הביצים האומללות השוכנות במרתף שפשוט שונאות את הפסיק של אוקספורד מלהתגנב לאזכורים שלנו, גם אם הן רק ימצאו כניסה אחרת מאחור.