כשאילון מאסק השתלטX, שנקרא בעבר טוויטר, אחד המהלכים הראשונים שלו היה לשפץ את מדיניות ניהול התוכן של החברה. כשזה מגיע למידע מוטעה, מאסקתלויעל המשתמשים של X כדיעִסקָהעם הבעיה בצורה של Community Notes, תוכנית המאפשרת למשתמשים מאושרים להוסיף הקשר לפוסטים המכילים אי דיוקים או שקר.

לרוע המזל, עבור מאסק והחברה, נראה שהפתרון הזה במיקור המונים לא עובד. ואתזרם של מידע מוטעהמאז שחמאס תקף את ישראל ב-7 באוקטובר, וישראל החלה לאחר מכן להפציץ את עזה, רק החמיר את המצב.

X נקודות ניהול תוכן להערות קהילה

בעיית המידע השגוי של X במהלך החודשים האחרונים הייתה כה בולטת עד שהאיחוד האירופיאייםלנקוט צעדים נגד החברה, השקת אחֲקִירָהזה עלול לגרום לכך ש-X יעמוד בפני קנסות גבוהים.

בחודש שעבר, X הודיעה על מספר שיפוצים ל-Community Notes בניסיון לעשות זאתלְרַצוֹתפקידי האיחוד האירופי. מנכ"לית X, לינדה יאקרינו, פרסמה באוקטובר שני תריסר פוסטים ללא תגובה, ללא ציוץ מחדש.תֵשַׁעשֶׁלהָהֵן פוסטיםהיואוֹדוֹת עדכוניםאֶלאת קהילה הערות תָכְנִית. באותו חודש, ג'ו בנרוך, מנהל X, פנה אל Mashable כדי לספק אהודעה לעיתונותבנוגע לעדכוני ה-Community Notes, לציון הפעם הראשונה ש-Mashable שמעה מ-X מאז אילון מאסק רכש את החברה בשנה שעברה.

X הבהיר בכל האמור לעיל שהוא תלוי ב-Community Notes כדי להילחם במידע מוטעה. אבל, הערות הקהילה נכשלות.

על פי דיווח מחדשות NBCבחודש שעבר, ודוח אחרוןבלומברגבשבוע שעבר, X לעתים קרובות לא הצליח להציג בדיקות עובדות של הערות קהילתיות על פוסטים ויראליים המפיצים שקרים בזמן. משך הזמן שלוקח להערת קהילה להופיע בפוסט היה חלק מרכזי בעדכונים של X לתוכנית. עם זאת, בלומברג גילה שלהערות הקהילה לוקח יותר משבע שעות להופיע בממוצע, עם כמה פוסטים שמפיצים מידע שגוי ימשכו ימים לפני שהם מופיעים עם בדיקת עובדות.

בחודשיים האחרונים, Mashable עוקבת גם אחר רשימות קהילה, ועוקבת אחר 50 פוסטים ויראליים שצורפה להם הערת קהילה מאושרת. המטרה שלנו, לעומת זאת, הייתה לגלות כמה X משתמשים רואים הערת קהילה לאחר אישורה והפלטפורמה למעשה מצמידה את ההערה לפוסט, מה שהופך אותה לגלויה לציבור לכל בסיס המשתמשים של X.

Mashable גילתה ש-X לא מצליח להעביר את הערות הקהילה לעיני המשתמשים שלה - גם לאחר שבדיקת העובדות אושרה על ידי הקהילה.

מידע שגוי מקבל הרבה יותר צפיות מאשר בדיקות עובדות

בליל ה-17 באוקטובר, X משתמש @MichalSabraפרסם סרטוןבטענה שהיא מתארת ​​פזמון של סטודנטים פרו-פלסטיניים המוחים ב-UPenn המורכבת מהמשפט "אנחנו רוצים רצח עם יהודי".

עם זאת, משתמשים שצפו בסרטון יכלו לשמוע שזה שקרי. המפגינים קראו "אנחנו מאשימים אותך ברצח עם", סיסמה מאשימה. גם ה-ADLמְאוּשָׁרזאת בהסרה משלה של התביעה.

ייתכן שהציוץ נמחק

כאשר Mashable ראשוןהתחיל במעקבהפוסט, הוא כבר קיבל יותר מחצי מיליון צפיות ב-12 שעות. כמעט 20 שעות לאחר מכן, הראשון מבין שני הערות קהילתיות שיאושרו מאוחר יותר הוגשו לדירוג, כלומר הם היו גלויים רק לחברי תוכנית ה-Community Notes - לא לבסיס המשתמשים הרחב יותר של הפלטפורמה.

ב-19 באוקטובר, יומיים לאחר ש-@MichalSabra פרסמה את השקר, Mashable קיבלה הודעה מ-X לפיה הערת הקהילה אושרה בפוסט ונראתה 100,000 פעמים.

נכון ל-28 בנובמבר, הפוסט @MichalSabra לא נמחק. זה הצטבר3.9 מיליון צפיות. לשתי הערות הקהילה שאושרו להצגה בפוסט יש בסך הכל 185,000 צפיות בלבד. הערת הקהילה נראתה רק על ידי 4.7 אחוז מהמשתמשים שצפו בשקר המקורי.

בנוסף, לפי X, שני הערות הקהילה הללו מופיעות גם ב-22 פוסטים אחרים המכילים את הסרטון של @MichalSabra והערות הקהילה כוללות צפיות מאותם פוסטים גם במדדים המצטברים שלה.

הערות קהילה נעלמים

X משתמש @elikowazפרסם פוסטב-18 בנובמבר מתאר "אני לבי חמאס" שלכאורה הודפס ופורסם על ידי המרכז לצדק חברתי של אוניברסיטת קולומביה הבריטית בקמפוס של המכללה.

בתוך שעות לאחר הפרסום, מרכז הצדק החברתי של UBCהוכחשההאשמות. הלל לפנה"ס מאוחר יותרמְשׁוּתָףשגורם שלישי הקשור לארגון קמפוס המכללה היהודית היה למעשה אחראי למדבקות.

כאשר Mashable התחילה לעקוב לראשונה אחר הפוסט הזה ב-20 בנובמבר, היו לו יותר מ-600,000 צפיות. להערת הקהילה המאושרת שהכילה את בדיקת העובדות היו קצת יותר מ-25,000 צפיות.

נכון ל-28 בנובמבר, הפוסט של @elikowaz נשאר, כעת עם מיליון צפיות. עם זאת, Mashable שם לב שגם לאחר אישור הערת הקהילה, הפוסט המקורי שהכיל את המידע השגוי המשיך לצבור יותר צפיות מאשר בדיקת העובדות.

בתוך שבוע אחד, הפוסט של @elikowaz עם הערת הקהילה המצורפת זכה לכ-400,000 צפיות נוספות. המשמעות היא שאם הערות הקהילה יעבדו כמתוכנן, לבדיקת העובדות יהיו כ-425,000 צפיות - או קצת פחות ממחצית מהצפיות בפוסט שהוא מצורף אליו.

במקום זאת, הערת הקהילה כוללת רק 143,000 צפיות.

מה קרה? נראה כי הערת הקהילה לא תמיד הופיעה מודבקת לפוסט גם לאחר שההערה אושרה. Mashable הבחין באותה בעיה בפוסטים אחרים שאחריהם ניטרו. לפעמים, הערה תאבד את אישורה ותידחה חזרה לסטטוס דירוג, כלומר רק חברי תוכנית ה-Community Notes יוכלו לראות את הפוסט. בפעמים אחרות, ההערה תיעלם כליל ולא תהיה יותר צפייה בפוסט אפילו על ידי חברי תוכנית הערות הקהילה.

מדדי ה-Community Notes של X משלו מעלים שאלות

X התגאה במספר הצפיות ש-Community Notes קיבלו בפלטפורמה מספר פעמים. ב-14 באוקטובר, Xנָקוּבשרשימות הקהילה "הניבו מצפון ל-85 מיליון הופעות בשבוע האחרון" לאחר התקפת חמאס ב-7 באוקטובר. עשרה ימים לאחר מכן, בתוך אהודעה לעיתונותנשלח ל-Mashable, X אמר כי הערות הקהילה "נראו יותר מ-100 מיליון פעמים" במהלך השבועיים האחרונים. ואז ב-14 בנובמבר, Xפורסםפוסט בבלוג הטוען כי "הפתקים נצפו הרבה יותר ממאה מיליון פעמים" ב"חודש הראשון של הסכסוך".

לפי המדדים של X עצמו, אלא אם כן התנועה לפלטפורמה ומספר הפוסטים המתבצעים יורדים גם הם, נראה שצפיות ב-Community Notes נמצאות במגמת ירידה.

יתרה מזאת, בהתבסס על הוויראליות של רבים מהפוסטים שמפיצים מידע מוטעה ש-Mashable הסתכל עליהם, 100 מיליון צפיות על מכלול הערות הקהילה הן מספר קטן ביותר.

לדוגמה, ב-9 בנובמבר, X משתמש @Partisangirlפורסםסרטון הטוען שהוא מראה מסוקים ישראלים פותחים באש על אזרחים שלו בפסטיבל המוזיקה Supernova ב-7 באוקטובר. הטענה הייתההופרכהכאשר הסרטון הראה מסוקים ישראלים תוקפים את חמאס במקום נפרד.

עם זאת, הפוסט של @Partisangirl עם הטענה השקרית גרף עצום30 מיליון צפיותנכון ל-29 בנובמבר. זה פוסט X בודד בן 20 יום עם בערך 30 אחוז מהצפיות שכל הערות הקהילה צבר בחודש אחד.

הערת קהילה הוצבה בסופו של דבר על הפוסט של @Partisangirl. לפתק יש רק כ-244,200 צפיות או בערך 0.8 אחוז מהצפיות שקיבל הפוסט המקורי. המידע השגוי נצפה פי 123 יותר מבדיקת העובדות.

הערות קהילה אינן נראות על ידי רוב המשתמשים

בעוד שהפוסט מ-@Partisangirl הוא אחת הדוגמאות היותר קיצוניות, Mashable גילתה שברוב המקרים שצפינו, היה פער גדול בין מספר הצפיות בפוסט לבין מספר הצפיות בהערת הקהילה המצורפת לאותו פוסט .

פוסט אחד ב-19 באוקטובר מאת משתמש X @DrLoupis מפיץ דיסאינפורמציה רגילמיוחסהצהרה שקרית לנשיא טורקיה ארדואן שאמרה שהמדינה תתערב בעזה. הפוסט @DrLoupis המכיל את הציטוט המזויף נצפה תשעה מיליון פעמים נכון ל-29 בנובמבר. שתי הערות קהילה נפרדות הוגשו שעות ספורות לאחר ש-@DrLoupis פרסם את הפוסט ואושרו מאוחר יותר. לשני הפתקים הללו יש רק כ-740,000 צפיות.

ב-@DrLoupis אחרשֶׁלְאַחַרפורסם ב-26 בנובמבר, המשתמש מתאר באופן כוזב תמונה של ילד בעזה כילד ישראלי. תוך שלושה ימים, הפוסט השקרי הזה צבר 6.3 מיליון צפיות. הערת הקהילה המאושרת לא תוגש עד כעבור כמעט 27 שעות. בהשוואה ל-6.3 מיליון הצפיות שיש לפוסט, להערת הקהילה המצורפת יש רק יותר מ-111,000 צפיות. למידע השגוי יש פי 57 יותר צפיות מאשר בדיקת העובדות.

מפזר דיסאינפורמציה מרכזי נוסף ב-X,@dom_lucre, פרסם אשֶׁלְאַחַרב-23 באוקטובר בטענה שכוחות ארה"ב הותקפו בסוריה עם תמונה המתארת ​​פיצוץ. הקובץ המצורף היה למעשה תמונה ערוכה המתארת ​​תקיפה אווירית ישראלית בעזה ב-2018. המידע השגוי של משתמש X @dom_lucre קיבל כמעט 800,000 צפיות או פי 10 יותר צפיות מאשר בדיקת העובדות של הערת הקהילה, שקיבלה רק 82,400 צפיות.

משתמשים מאומתים הם מפיצי מידע שגוי גדולים

כל חשבון שהוזכר בקטע הזה עד כה – @MichalSabra, @elikowaz, @Partisangirl, @DrLoupis ו-@dom_lucre – הוא מנוי של שירות האימות בתשלום X Premium של X, שנקרא בעבר Twitter Blue.

Mashable לא התכוונה למקד למשתמשים אלה. הפוסטים שעקבנו אחריהם היו בין כמה מהפוסטים הוויראליים ביותר שפורסמו בפלטפורמה. חלקם התגלו דרך תכונת החיפוש של X. אחרים נמצאו דרך הפקיד של X@HelpfulNotesחשבון, המשתף פוסטים שמקבלים הערת קהילה. עם זאת, X נותן למנויי X Premium ובוסט אלגוריתמי, אשר בתורו עוזר לפוסטים שלהם לחלחל בכל הפלטפורמה.

לדוגמה, משתמש X @jacksonhinklle הפך לאחת הדמויות המשפיעות ביותר על הפלטפורמה מאז ה-7 באוקטובר, וצבר מיליוני עוקבים תוך מספר שבועות בלבד. הוא גם מנוי X Premium ומפיץ קבוע של דיסאינפורמציה.

ב-8 בנובמבר, @jacksonhinklleפורסםשהצלף הישראלי בריב יריאל נהרג על ידי חמאס. הפוסט זכה ל-6.4 מיליון צפיות. אולם בריב יריאל לא קיים. ארבע הערות קהילה נפרדות אושרו על הפוסט, כשהראשון נשלח 10 שעות לאחר הפוסט של @jacksonhinklle. כל ארבעת הערות הקהילה ביחד קיבלו כ-639,300 צפיות או פחות מ-10 אחוז מהצפיות שהפוסט של @jacksonhinklle קיבל.

מנויי X Premium רבים, כולל מספר מהאנשים המוזכרים בדוח זה, מקבלים רווח בפלטפורמה. המשמעות היא שהחברה של מאסק משלמת לאנשים אלה על סמך מספר המנויים האחרים שצופים במודעות המופיעות בפוסטים שלהם. עם זאת, ב-30 באוקטובר, מאסק הודיע ​​שהמדיניות משתנה ופוסטים שקיבלו הערת קהילה היולא זכאי יותרעבור תוכנית חלוקת ההכנסות ממודעות. עם זאת, בתור ניוזגארדהתגלהבניתוח שנערך שבועות לאחר הכרזתו של מאסק, פרסומות של מותגים גדולים כמו מיקרוסופט, פיצה האט ו-Airbnb עדיין הופיעו בפוסטים המכילים מידע מוטעה על ישראל ופלסטין.

בעוד שחקירה זו התמקדה בעיקר במידע מוטעה לגבי ישראל ועזה, Mashable כן פיקח על פוסטים אחרים ומצא את אותן בעיות בכל פוסטים על נושאים ונושאים שונים. לדוגמה, משתמש X מאומת @LaurenWitzkeDEפורסםסרטון של "מקל תיפוף שגדל במעבדה" מסתובב ומתעוות על שולחן. @LaurenWitzkeDE טענה שזו דוגמה ל"בשר המסתורין של ביל גייטס שגדל במעבדה." עם זאת, הסרטון לא תיאר חתיכת עוף אמיתית והיה למעשה פריט אמנות שנוצר על ידי אמן ב-TikTok. הפוסט המקורי של @LaurenWitzkeDE קיבל 1.6 מיליון צפיות. הערת הקהילה עם בדיקת העובדות צברה רק יותר מ-203,000 צפיות.

Mashable עקבה אחר 50 פוסטים במהלך החודשיים האחרונים, החרגנו כמה מהחקירה שלנו לאחר שהערת הקהילה הוסרה או נעלמה מהפוסט. רק שלושהפוסטיםשעקבנו היו עם הערות קהילהבסביבות המחציתכְּמוֹתצוגות רבותבתור הפוסט המכיל את השקר - שניים מהם הכילו את אותה מדיה מטופחת.

פעמים רבות, מידע שגוי על X מתפשט ללא כל הערת קהילה. או בתרחיש נפוץ אחר, הערת קהילה מאושרת, אך לאחר מכן מוסרת מהפוסט. מבין הפוסטים שאכן מקבלים הערת קהילה, וההערה הזו נשארת מודבקת לפוסט, השקר בפוסט נצפה לרוב פי 5 עד 10 יותר מאשר בדיקת העובדות. ולפעמים, כפי שצוין בדוגמאות שהוזכרו, הפער הזה גדול עוד יותר.