בשלב זה, יהיה מזעזע יותר לקרוא כותרת חיובית על יונייטד איירליינס.

חתן וכלה שנוסעים לקוסטה ריקה לחתונתם הוצאו בסוף השבוע בטיסת יונייטד מיוסטון,KHOU-TV דיווח לראשונה.

בני הזוג אמרו שהם פשוט עברו למושבים אחרים במחלקת תיירים לאחר שמצאו נוסע ישן בשורה שהוקצתה להם. יונייטד אמרה שהמאורסים ישבו במושבים משודרגים שלא שילמו עליהם וסירבו להחזיר את המושבים שהוקצו להם כשביקשו.

איך שזה ירד, זה בהחלט לא מבשר טובות לבעיית התדמית של יונייטד.

שבוע אחרי שדיוויד דאו נגרר באלימות מטיסת יונייטד עם תפוסה יתרה משיקגו, הסיפורים השליליים ממשיכים לזרום כמו יין חינם.

נוסע בטיסה מקוואי ללוס אנג'לסאמר שהוא מאויםעם אזיקים על כך שסירב לוותר על הכיסא שלו ב-1,000 דולר ל"מישהו חשוב יותר". אדם בטיסה מיוסטון לקלגרימה עקץעל ידי עקרב לאחר שנפל על ראשו. חברות תעופה מתחרותטרול יונייטד, וסאטרדיי נייט לייב עשה צחוק ממנוגם את זה.

דאו הוסר בכוח כדי לפנות מקום לאנשי הצוות של יונייטד. בסוף השבוע הזה, חברת התעופהאמרהיא שינתה את מדיניות החברה ולא תאפשר עוד לאנשי הצוות לעקור לקוחות שכבר נמצאים על המטוס.

אבל יונייטד כמעט ולא סיימה לכבות שריפות יחסי ציבור.

היכנסו לאמבר מקסוול ומייקל הוהל מפארק סיטי, יוטה.

ביום שבת, בני הזוג טסו מסולט לייק סיטי לנמל התעופה הבין-יבשתי ג'ורג' בוש ביוסטון, שם עלו על טיסת המשך לליבריה, קוסטה ריקה.

החתן והכלה אמרו שהם האחרונים שעלו למטוס, שהיה חצי מלא. כשהם הלכו במעבר, הם הבחינו שאדם שרוע על המושבים שלהם בשורה 24, אמר הוהל ל-KHOU-TV. לא רצו להעיר את הנוסע המנמנם, הם החליטו לתפוס מושבים בשורה 21.

"חשבנו, 'לא עניין גדול', זה לא שאנחנו מנסים לקפוץ למושב מחלקה ראשונה", אמר לתחנת החדשות. "היינו פשוט בשורה בכלכלה כמה שורות מעל מושב הכלכלה שלנו".

הוהל אמר שדיילת פנתה אליהם, ובני הזוג הסבירו שהם לא היו במושבים שיועדו להם וביקשו לקבל שדרוג. הדיילת אמרה להם לחזור למקומות שיועדו להם, והם עשו זאת. ואז עלה מרשל אמריקאי למטוס וביקש מהם לרדת.

"הם אמרו שאנחנו לא מסודרים ומהווים סכנה לשאר הטיסה, לביטחונם של הלקוחות האחרים", אמר החתן ל-KHOU-TV.

דוברת יונייטד הציעה גרסה שונה לאירועי שבת.

לדבריה, הוהל ומקסוול "ניסו שוב ושוב" לשבת באקונומי פלוס, אזור ישיבה שעולה יותר עבור הנוסעים. לבני הזוג הוצעה ההזדמנות לשלם את ההפרש בתעריף, אך דחו, והם "לא ימלאו אחר הוראות הצוות" לחזור למושבים שהוקצו להם.

"הם התבקשו לעזוב את המטוס על ידי הצוות שלנו ונענו לכך", אמרה הדוברת מגי שמרין באימייל. היא הוסיפה כי לא היו מעורבים מרשל אוויר או רשויות, וכי הנוסעים מילאו אחר הוראות הצוות לצאת מהמטוס.

למרות כאב הראש, הסיפור הסתיים בטוב עבור בני הזוג יוטה, אם לא עבור יונייטד.

הדוברת אמרה כי יונייטד הציעה לזוג תעריף מוזל של מלון לשבת בערב, והזמינה אותם מחדש בטיסה ביום ראשון בבוקר. החתונה שלהם עדיין מתוכננת ליום חמישי.