Substack, פלטפורמת הפרסום הפופולרית של ניוזלטר המונה מיליוני מנויים, נמצאת במרכז ביצת משתמשים בשנת 2024: האם להישאר או ללכת?

במאמר שפורסם לאחרונה מאתהאוקיינוס ​​האטלנטי, הפלטפורמה נקראה "פצצת זמן מתקתקת"של בעיות של ניהול תוכן, שגרמו לכמה בלוגים וכותבים בולטים לפרסם כתבי אישום חריפים נגד האתר לפני שעזבו בטקסיות את הפלטפורמה.

החברה התמודדה עם קרבות נוספים בשנה האחרונה, כוללריב קצר עם X/Twitter בבעלות אילון מאסק. אז למה משתמשים פותחים את השנה החדשה על ידי יציאה מהאתר עכשיו?

משתמשים דורשים מתינות תוכן ואחריות

בנובמבר 2023, האטלנטיפרסם אחקירה של רשתות צומחות של לאומנים לבניםאירוח בלוגים אל-ימין וניאו-נאצים ב-Substack. לכאורה בניגוד לתנאי השירות האוסרים שנאה בפלטפורמה, הבלוגים האנטישמיים הנפוצים יצרו הכנסות עקביות הן לבעלי האתרים והן ל-Substack עצמה, אשר לוקחת חלק מהכנסות המנויים.

בתגובה הוציאו מאות סופריםמכתב פתוחל-Substack מבקש הסבר. מאוחר יותר, קבוצה נוספת של סופרים ומעריצים פרסמה מכתב תמיכה בחופש המנוי ומתנגד למתן תוכן מוגברת.

ב-21 בדצמבר, מייסד שותף של Substack, Hamish McKenzieהעלה פוסט בבלוגהגיב לזעקות על "חשבונות שוליים", ואמר: "אני רק רוצה להבהיר שגם אנחנו לא אוהבים נאצים - היינו רוצים שאף אחד לא יחזיק בדעות האלה. אבל יש אנשים שמחזיקים בדעות כאלה ואחרות. , אנחנו לא חושבים שצנזורה (כולל באמצעות פרסום פרסום דמונטיזציה) גורמת לבעיה להיעלם - למעשה, היא מחמירה אותה".

החל מינואר, Substack הסירה רק כמה מהבלוגים הפוגעים שעליהם הצביעו משתמשים אחרים. כך נחה שאלה אינטרנטית עתיקת יומין: עד כמה פלטפורמה - או "מארחת תוכן", במקרה זה - צריכה להתערב בבסיס המשתמשים שלה, ואיזו סוג של הגנה היא חייבת לגולשים באתר שלה?

קייסי ניוטון, יוצרת בלוג החדשות של עמק הסיליקון Platformer,הוכרז ב-11 בינוארשהבלוג יעזוב את Substack עקב בעיות ניהול תוכן מתמשכות והתגובה החסרה של פקידי Substack להסרת תוכן ימין. הפוסט (כותרת משנה: "ראינו את הסרט הזה בעבר - ולא נישאר לראות אותו מתנגן") גם מפרט את מאמציו שלו להסיר בלוגים אנטישמיים מהאתר.

"ככל שהתפתח כל זה, דיברתי פעמיים עם המייסדים השותפים של Substack. ובעוד שהם ביקשו שהשיחות האלה יהיו לא לציטוט, ההבנה שלי מהשיחות שלנו - בהתבסס על חומר שהם שיתפו איתי בכתב - הייתה שבעתיד הם יראו במפורש חומר נאצי ופרו-שואה כהפרה של המדיניות הקיימת שלהם", תיאר ניוטון על מאמציו ושל חבריו למוציאים לאור של Substack. "אבל ביום שלישי, כשכתבתיהסיפור שלי על החלטת החברה להסיר חמישה פרסומים, ששפה הייתה חסרה באמירתם. במקום זאת, החברה מסגרה את הדיון כולו כאילו הוא עוסק בקומץ הפרסומים ששלחתי אותם לבדיקה".

מוציאי ניוזלטר אחרים, כולל סופר פופולריריאן ברודריק, התאכזבו באופן דומה מהתגובה. בהודעתו כתב ברודריק שלסאבסטאק "יש הרגל להפוך, למען האמת, בעיות אמון ובטיחות בסיסיות למדי, למאבקים פוליטיים מוזרים שנמשכים שבועות ארוכים".

"Substack התמודדה מדי פעם עם מחלוקות על גישת ה-Laissez-Faire שלה למתן תוכן", הסביר ניוטון. "הפלטפורמה מארחת מגוון רחב של חומר שנראה לי מגעיל ופוגעני. אבל במשך זמן מה, ההפצה של החומר הזה הוגבלה למי שנרשם לקבל אותו. מבחינה זו, לא ראיתי את ההחלטה לארח את Platformer. ב-Substack כשונה באופן מהותי מארח אותו ב-GoDaddy, למשל.השאיפות של Substack עולות כעת הרבה מעבר לאירוח אתרים."

אירוח אתרים טהור ירד מהדרך

בנוסף להחלטות התוכן המפוקפקות של לידים של Substack, פרסומים רבים באתר חלקו את הזהירות מהמשימה המתפתחת של הפלטפורמה והשפעתה על כותבים עצמאיים, מעבר מהשיווק המקורי של האתר כאתר אירוח תוכן מוגדר מעורפל ללא שאיפה של מפרסמים מיינסטרים ואתרי מדיה חברתית.

אבל באפריל 2023, Substack השיקה את תכונת ה-Notes שלה, "טיפש טוויטר" שמאפשר למנויים ולכותבים של Substack לשתף פוסטים, קישורים, קטעי טקסט, בשם זה, בעדכון יעיל המשקף את ציר הזמן X. "הערות מסמנות גם את השלב הבא במאמצים שלנו לבנות את רשת המנויים שלנו - כזו שמציבה כותבים וקוראים אחראי, מתגמל עבודה נהדרת בכסף ומגן על העיתונות החופשית וחופש הביטוי", כתבה Substack בפוסט בבלוג בזמנו.

בינתיים, הפלטפורמה הייתה תחת מעקב קפדני של כתבים פיננסיים, בעקבות חשיפת ההדוחות הכספיים של הפלטפורמה 2020-2021(המספרים היו קודרים). Substack השיקה לאחרונה אתר ברחבי האתרקמפיין מימון המונים, כמו כן, מניב יותר מ-7 מיליון דולר ממשתמשים.

חלק מהכותבים מציינים שהם מרגישים את הדחיפה הרחבה ל"רשת Substack" - בהתייחסו לקשרים ההולכים וגדלים בין קהילת הכותבים שלה, המלצות על מנויים ותכונות חדשות כמו Notes - מנוגדת לגילוי האורגני ולמודלים המנויים שפיתו אותם להצטרף בְּהַתחָלָה.

כל זה אותת לרבים שמטרת אירוח התוכן הטהורה של הפלטפורמה עוברת שינוי, דוחפת את האתר קרוב יותר לתחום של חברת מדיה חברתית פרסומית במקום לשדרה לפרסום עצמאי, ומטפחת קהילות קטנות של קוראים בניהול עצמי. וסופרים.

כפי שהזהיר ניוטון בפוסט העזיבה שלו, Substack:

"מציג את הערך של רשת הפרסומים שלה כסיבה עיקרית להשתמש במוצר שלה, ובנתה כמה כלים כדי לקדם את הרשת הזו. זה מעודד כותבים להמליץ ​​על פרסומים אחרים של Substack. הוא שולח תקציר שבועי של פרסומים לקוראים לשקול להירשם כמנוי ובשנה שעברה היא השיקה רשת חברתית דמוית טוויטר בשם Notes שמדגישה פוסטים מרחבי הרשת, ללא קשר לשאלה אם אתם עוקבים אחר הכותבים האלה או לא מכם אולי לא ראיתי אותם אבל אני יכול לדבר על האפקטיביות שלהם: בשנת 2023, הוספנו יותר מ-70,000 מנויים בחינם וכלים כאלה יכולים להצמיח פרסום באגרסיביות ואם Substack יכול להצמיח פרסום כמו שלנו כל כך מהר, הוא יכול לגדל גם סוגים אחרים של פרסומים.

לאן אנשים פונים עכשיו?

Substack נשאר אתר פופולרי עבור סופרים, מגיבים תרבותיים, מבקרי קולנוע ואפילו עיתונאים, אבל משתמשים חסרי קסם מחפשים חלופות. חלקם פונים לאתרי אחסון אחרים כמו Ghost ו-Beehiiv, האטלנטידוחות.

ההחלטה בידיים שלך.