היי, אינטרנט! כאסטרטג יצירתי בכיר כאן ב- Mashable, לא יש ליאוּלָםנכנס לתוכנית המס של הבזוזות שלך או המוסקים שלך - לכן, כאשר עונת המס מתגלגלת בתחילת כל שנה, אני נשאר ללא צוות חשבונאות מסור כדי לרסק את המספרים ולמקסם את ההחזר שלי. לא, אני חייב לחייל הלאה לבד כדי להתמודד עם כאב ראש שנתי זה של קבלות מפורטות וניירת מאיימת. או, האם אני? השנה החלטתי לתתטורבוטקסננסה, בתקווה לבצע עבודה קצרה של הגשת המסים שלי באופן מקוון ולקבל החזר רב על המאמצים שלי. כך נעלמה חוויית הטורבוטקס שלי:
מיועד להתאים את אורח החיים שלך
עברתי מעיר ניו יורק ללוס אנג'לס בספטמבר, ולמרות שאני נרגש שסחרתי עוד חורף ברוקלין קפוא לעצי דקל ושמיים כחולים, שכחתי מחיסרון פוטנציאלי אחד. עונת המס הזכירה לי: לאחר שהרוויחה הכנסות בניו יורק ובקליפורניה, אצטרך להגיש שתי החזרי מס נפרדים של המדינה. ניהול התשואות הפדרליות והמדיניות הרגילות שלי נתן לי מספיק בעיות בשנה טובה, כך שהניירת הנוספת הפכה את זה לזמן מצוין לנסות את טורבוטקס. בחרתי להשתמש ב- TurboTax Live Deluxe, שהבטיח למקסם את הניכויים והקרדיטים שלי, על גבי הצעת תמיכה חיה של מומחה מס אמיתי אם הייתי זקוק לעזרה נוספת. מכיוון שהכישורים שלי עם מספרים יוצאים מסביב "3 החזרות קשים יותר מ -2," הייתי לוקח את כל העזרה שיכולתי להשיג.
למרבה המזל, TurboTax הקלה על התהליך עבורי. ראשית, באמצעות סדרה של שאלות אורח חיים, זה אינטואיטיבי הייתי זקוק לעזרה בהגשת תשואות מדינה מרובות.
ממש הלאה. התחלתי עם המסים הפדרליים שלי, והממשק הנקי של TurboTax והשאלות הפשוטות הנחו אותי דרך העבודה. TurboTax המליץ לי לקחת את הניכוי הסטנדרטי, במקום לפרט את הניכויים שלי אחד אחד, והציג את ההבדל המתמטי בין האפשרויות במונחים ברור לי-כלומר אלה עם סימני דולר מצורפים.
מהירות אור מחית
מיסים פדרליים שנעשו, עברתי את מיסי מדינת ניו יורק ובקליפורניה בהמשך. כאן הייתה לי שאלה הקשורה לנתינה לצדקה. לחצתי על תכונת הסיוע החי, ותוך 5 דקות הייתי בטלפון ושיתפתי את מסך המחשב שלי עם מומחה מס מועיל מאוד בשם טוניה. היא ענתה על שאלותי ללא בעיות, אחריהם בזמן שמילאתי כמה צורות על המסך שלי, וואלה. הייתי מוכן להגיש. בסך הכל, סיימתי שלוש החזרי מס תוך קצת יותר משעה, עם החזרים כספיים בדרכי. לעולם לא אסתכל אחורה לימי הגשת לבד.
קרדיט: TurboTax
נועד להיות ללא כאבים כמו לקחת חידון מקוון
UX של Turbotax מחקה את החוויה הדיגיטלית החלקה והמוכרת של נטילת חידון אישיות מקוון. אתה נשוי? נְקִישָׁה. האם שילמת הלוואת סטודנטים השנה? נְקִישָׁה. איזה סנדוויץ 'היית אם היית פריט בתפריט במעדנייה המועדפת עליך? (אוקיי, עשיתי את זה.) הפורמט של השאלה והתשובה הקל עלי הרבה יותר להרגיש בטוח שאני עוקב אחר התהליך הנכון.
נותר למכשירים שלי, אני יכול להתקשות אפילו לענות אם עלי להגיש עם תלויים כלשהם - תשובה: לא, הכלב לא נחשב - אז הערכתי מאוד את ההדרכה. לאורך כל ההגשה, אתה יכול ללחוץ בחזרה לאזורים ספציפיים של החזרות הפדרליות או המדיניות שלך כדי לבדוק את התשובות שלך או לעדכן אותן. התכונה לשיתוף מסך סיוע בשידור חי הייתה מרשימה, כאשר סמן ותיבה מודגשת אדומה צצה כדי להראות לי היכן טוניה, מומחה המס שלי, רצה שאלחץ.
עזרה שזה בעצם מועיל - ואנושי
המומחה שלי Live Live, טוניה, עזר לי מאוד. ציפיתי לחלון צ'אט פשוט ל"עזרה לפי דרישה "-ובזמן שקיים תכונה זו, העדפתי הרבה את החוויה של אדם בן אנוש בקיא וידידותי לדבר אותי באמצעות כמה מהשאלות הלא-מפורסמות שלי יותר. כל מי שניסה להתקשר למספר שירות לקוחות בשנה האחרונה יודע את הכאב של המתנה של שעה, אבל לחצתי על כפתור העזרה, הזנתי את מספר הטלפון שלי ומצאתי את הטלפון שלי מצלצל עם טוניה על הקו תוך חמש דקות.
אתה יכול להתחבר למומחה לייעוץ ותשובות לפי דרישה, או לתאם שיחת וידאו בזמן נוח לך. (דיברתי עם טוניה בטלפון, אבל אני מכיר את פיצ'ר צ'אט הווידיאו מתפקד חד כיווני בלבד, כלומר אתה יכול לראות את מומחה המס שלך, אבל הם לא יכולים לראות אותך. הישאר ב- PJS שלך, במילים אחרות.) שקט נפשי עובר דרך ארוכה כשמדובר בכספיך, וטורבוטקס לייב נמסר על זה בשבילי. תודה, טוניה.
