אמנם אפשר רק לשער לגבי עתידם של מנכ"לים ומדיה חברתית, אבל אין ספק שהמדיה החברתית ממלאת תפקיד עצום בחיים ובעולם כפי שאנו מכירים אותו עכשיו.

ככל שמנכ"לים צעירים מחליפים את המבוגרים יותר, הרגלי צריכת חדשות משתנים והמדיה החברתית ממשיכה במגמתה לעבר נוכחות בכל מקום, אין ספק שהגבר (או האישה) בצמרת יזדקק לאחיזה איתנה ברשתות החברתיות - בין אם זה לגיוס, חיפושים , מעורבות ציבורית או CRM חברתי.

הדור הבא של המנכ"לים

כשזה מגיע למנכ"לים, יש פער עצום בין הצעירים העומדים בראש סטארטאפים לבין המנכ"לים הוותיקים יותר המנהלים את החברות החזקות בעולם. הפער הזה הוא מדיה חברתית - הצעירים בקיאים יותר מהמבוגרים. את ההבדל בין שתי הקבוצות ניתן לייחס לדורות שונים ולעמדות שונות לגבי תוכן ומידע המיועדים לתחום הציבורי והפרטי.

אף אחד לא חוזה שהמנכ"לים הנכבדים יעקרו מהמושבים הגבוהים שלהם מחוסרלְצַפְצֵףחֶשְׁבּוֹן. למעשה, מנכ"לים צעירים יותר עם נטייה ובקיאות במדיה החברתית עשויים למצוא את הנראות שלהם כגורם תורם לעלייתם או כאחריות לאחר שיסיימו את לימודיהם לחברות גדולות יותר, ומכאן פגיעות יותר, הנסחרות בבורסה.

בוא נבחן כמה נתונים סטטיסטיים על המצב הקיים. באפריל הודיעה קולוני שרוב המנכ"לים אינם חברתיים. למעשה, לפי המחקר והחישובים שלו, קולוני עשה זאתסיכםכי, "לאף אחד מהמנכ"לים של 100 התאגידים העולמיים המובילים של מגזין Fortune אין פרופיל חברתי".

נראה שההתנזרות ממדיה חברתית מתרחבת אפילו למנכ"לים של חברות טכנולוגיה. "אריק שמידט מגוגל הוא טוויטר נדיר ואינו בלוגר; לסטיב באלמר במיקרוסופט אין בלוג ואין חשבון טוויטר; מייקל דל נמצא בטוויטר אבל הוא לא בלוגר חיצוני... סטיב ג'ובס מאפל, ולארי אליסון מאפל לאורקל אין נוכחות בטוויטר, פייסבוק, לינקדאין או בלוג שנוכל למצוא."

הממצאים שלו מציירים זמן הווה עגום. עם זאת, בשנים הקרובות תהיה חילופי משמר המעדיפים את המדיה החברתית על פני השתיקה.

אנחנו חיים בעולם מדיה חברתית

תן לנו לעצור ולחשוב על העובדה שמשתמשים מקוונים מוציאים22.7% מהזמן שלהםבאתרי רשתות חברתיות. זה פי שניים מהזמן שאנו מבלים בכל פעילות מקוונת אחרת. תחשוב איפה אנשים נמצאיםלקבל את החדשות שלהםהַיוֹם. יותר ויותר, זה לא דרך מקורות ישירים כמו USA Today, הניו יורק טיימס או שידורי טלוויזיה, אלאבְּאֶמצָעוּת רשתות חברתיות.

בנוסף, התעשייה היא חברתית. בעתיד, כל חברה, קטנה או גדולה ככל שתהיה, תושפע ומושפע מהמדיה החברתית פנימית או חיצונית. בתעשיית הבידור, למשל, למדיה החברתית יש פוטנציאל להגדיל משמעותית את קהלי הצפייה בשידור חי בטלוויזיה. מנהלי רשת כמו גרג גולדמן, לשעבר מנהל ב-ABC וכיום CCO בפילון, כמעט בטוחים שזה קורה עכשיו ויקרהלהיות ברור יותרעם הזמן.

קח את מה שאתה יודע על העולם היום ואז שאל את עצמך, האם מנכ"ל יכול להישאר רלוונטי אם הוא לא בקי בשפה החדשה של האנשים שהם משרתים?

של SCVNGRהמנכ"ל הצעיר סת פריבאטש לא מאמין שכן. המנכ"ל בן ה-21 אומר שהוא "מעולם לא חי בעולם שבו לא השתמשתי במדיה חברתית".

Priebatsch משווה מדיה חברתית למחשוב ענן, והופך את האנלוגיה לאופן שבו בניית יישומים עבור הענן היא נתונה. "מעולם לא עלה בדעתי שתכתוב תוכנה לרוץ על מכונות, בניגוד לגשת אליה דרך דפדפן. למה שתעשה את זה?"

עבור Priebatsch, המדיה החברתית היא דבר מובן מאליו.

"אלה החברות שמפקחות באופן פעיל, מגיבות ועוסקות במה שאנשים אומרים עליהן נמצאות ביתרון עצום. אם רק השקתי פיצ'ר חדש ב-SCVNGR ואנשים אוהבים את זה (או לא) אני יודע מיד. וזהו מה שעוד יותר מגניב הוא שאני יכול לחפור עמוק יותר בטוויטר: 'היי @SCVNGR, אוהב את הצ'ק-אין החדש.' ואני יכול לצייץ בחזרה מיד 'תודה @user בשביל מה השתמשת בזה?' ומיד לקבל מידע נוסף על איך אנשים משתמשים ב-SCVNGR, למה הם אוהבים את זה (או לא) ואיך לעשות את זה טוב יותר עמוק לתוך תגובה אחת)."

מנכ"לים והעתיד

המנהיגים העסקיים של המחר יהיובקי במדיה החברתית, ואנחנו לא צריכים כדור בדולח כדי לחזות איך מנכ"לים בעתיד ישתמשו במדיה החברתית. המנכ"לים הבקיאים בחברה של היום הם שעוזרים לייצר את הדברים הבאים:

דפיקות הזדמנות

מנכ"ל LIVESTRONGדאג אולמן, בעצמו תומך ומשתמש במדיה חברתית, מאמין שהתפיסות סביב מדיה חברתית מסוכנת מדי עבור מנכ"לים מתחילות להשתנות.

"הייתי צופה שיותר ויותר מנהלים יראו בכך הזדמנות ולא סיכון", הוא אומר.

אין ספק שההזדמנות קיימת. אולמן שואב מעבודתו שלו ב- LIVESTRONG כהוכחה לקונספט. "שקיפות ואותנטיות הם שני גורמים חשובים בעבודה שלנו והמדיה החברתית מאפשרת לנו להגביר את שניהם בצורה משמעותית".

בנוסף, בהתחשב בנוף הדיגיטלי של העולם בו אנו חיים, מנכ"לים עתידיים המשתמשים במדיה החברתית הוא כמעט נתון.

לדברי אולמן, "אלה שגדלים כעת באמצעות הכלים והמדיומים הללו ישלבו אותם באופן הדוק בחיי היומיום שלהם כשהם מתחילים להיכנס לכוח העבודה, כך שהם יגלו לצפות שהקולגות שלהם יהיו מעורבים.

קולוני גם רואה במדיה החברתית פלטפורמה רצופה בהזדמנויות. הוא מאמין שמנכ"לים צריכים להיות חברתיים אם למנכ"ל "יש משהו בעל ערך וייחודי לומר", ויש לו "אסטרטגיה מיוחדת לחברתית".

למנכ"לים המעוניינים להתחיל את דרכם החברתית, קולוני רושם מתודולוגיה בארבעה חלקים הכוללת מיקוד לקהל המתאים, הגדרת סיבה ברורה להיות חברתי, הגדרת ציפיות חברתיות ובחירת הפלטפורמה הנכונה.

מעורבות ציבורית

סמנכ"ל בכיר ומנהל התובנות של אדלמן דיגיטל, סטיב רובל, רואה גם הזדמנות מצוינת לאופן שבו מנכ"לים ישתמשו במדיה החברתית בעתיד.

הזדמנות אחת טמונה במעורבות ציבורית, או כפי שמכנה זאת מנכ"ל אדלמן, ריצ'רד אדלמן, "הדרך השלישית."

"חברות צריכות להשלים את אסטרטגיות המדיה הרגילות שלהן בתשלום וברווח על ידי אימוץ מדיה חדשה, חברתית ובבעלות", טוען אדלמן.

רובל מאמין שמנכ"לים יניעו את אימוץ הדרך השלישית. "הם [המנכ"לים] יורידו את החסמים הפנימיים בתוך הארגון כך שהוא יוכל לערב את הציבור בכל רמה ישירות בהשגת תוצאות משותפות".

השימוש האישי של רובל במדיה החברתית, ההתנהלות היומיומית שלו עם מנכ"לים של חברות לקוחות והתצפיות החכמות שלו בדינמיקה הארגונית והשוק הופכים אותו למומחה בנושא.

בעוד שמנהלים מבצעים שינויים ארגוניים כדי לשלב טוב יותר את המדיה החברתית, רובל לא רואה סיבה לחזות עלייה עצומה בשידורי המדיה החברתית מהמנכ"לים עצמם. "אני רואה מנכ"לים יותר מניחים את הבסיס בחזון ובתהליך מאשר בהכרח משתתפים באופן פעיל בעצמם", טוען רובל.

גיוס וצופית

כישרון הוא סחורה. פייסבוק,גוגלוטוויטר לעתים קרובות בוחרים אחד את העובדים של זה. החברה בעלת המוחות המבריקים ביותר היא החברה שסביר להניח שתצטיין. ככזה, גיוס עובדים הוא המפתח והמדיה החברתית מעניקה למנכ"לים את היכולת לחפש עובדים פוטנציאליים ולעקוב אחר מה שהם מפרסמים ואחרים מפרסמים עליהם.

באופן קשור, מנכ"לים יחפשו את התחרות ויחפשו רכישות פוטנציאליות באמצעות נכסי מדיה חברתית. מנהלים רבים כבר עושים זאת במשך שנים. בעלי הון סיכון אוהביםפרד ווילסון, למשל, גילו את היתרונות הנוספים של תחזוקת בלוג מקצועי.

ווילסוןמשתמש בבלוג שלולמצוא חברות להשקיע בהן ולבנות קשרים עם יזמים. זה בהחלט לא מקרי, אם כן, שליוניון סקוור ונצ'רס יש פורטפוליו מרשים של חברות הכוללותFousquare, טוויטר וטאמבלר.

ניהול קשרי לקוחות חברתיים (CRM)

"לכל מנכ"ל יש לוח מחוונים של CRM כרגע. בעתיד, לכל מנכ"ל יהיה לוח מחוונים של מדיה חברתית", מנבאמיסומנכ"לסומרת ניוגי.

Niyogi טוען שלוח המחוונים של המדיה החברתית יהפוך למרכיב בארגון. "כל יחידה עסקית תשתמש במדיה חברתית בתוך הארגון - תמיכת לקוחות תשתמש בה כדי לענות על שאלות באמצעות כלים כמו CoTweet, ארגוני מכירות ישתמשו בה כדי לקרוא טוב יותר מה קורה עם הלקוחות שלהם בזמן אמת, ארגוני שיווק להשתמש בו כערוץ חדש כדי להתחבר ללקוחות חדשים או קיימים זה כבר קורה עכשיו."

מה דעתך על האופן שבו מנכ"לים ישתמשו במדיה החברתית בעתיד? ספר לנו בתגובות למטה.

סדרה נתמכת על ידי Gist

זֶהסִדרָהנתמך על ידיתַמצִית. Gist שומר אותך מעודכן יותר בפחות מאמץ בכך שהוא נותן לך תצוגה מלאה של הרשת המקצועית שלך במקום אחד, מרכז מידע מכל הרשת עבור כל אנשי הקשר שלך נותן לך את המידע הנכון ברגע הנכון כדי לקבל פגישה, לספק פיץ' מדהים , או פשוט למצוא דרך טובה יותר ליצור קשר.

משאבים עסקיים נוספים מ-Mashable:

-כיצד מנכ"לים משתמשים במדיה חברתית לתוצאות אמיתיות

-כיצד עסקים קטנים ישתמשו במדיה חברתית בעתיד

-כיצד אנשי יחסי ציבור משתמשים במדיה חברתית לתוצאות אמיתיות

-כיצד פרילנסרים עשויים להשתמש במדיה חברתית בעתיד

-כיצד אנשי מכירות משתמשים במדיה חברתית לתוצאות אמיתיות