הספק האלחוטי עבד איתוקול בזארלתת לצרכנים את היכולת לקרוא, לשתף ולהגיש ביקורות על מוצרים ב-AT&T'sעמוד מעריצים בפייסבוק. AT&T מציעה דירוגי מוצרים וסקירות בעצמה מאז 2008, אך טוענת שהיא הטלקום הראשונה שמציעה את היכולת לסקור באמצעות פייסבוק.

עמוד הפייסבוק של AT&T כולל כיום טלפונים כגון HTC Surround, Samsung Focus ו-HTC Aria. משתמשים יכולים גם לדרג אביזרים. בנוסף לאיסוף הביקורות לדירוג עם כוכבים (בסולם של כוכב אחד עד חמישה), האתר כולל גם תגובות של הסוקרים.

למרות שהאתר מציג כעת ביקורות על טלפונים, אין מנגנון לבדיקת השירות של AT&T. לאחרונה דורגה החברה כספקית הסלולר בעלת הניקוד הנמוך ביותר בארה"ב על ידידוחות צרכנים, שסקר 58,000 מקוראיה.

למרות שהוא מאמין שהשירות של AT&T זוכה לראפ גרוע ולמעשה הוא טוב יותר ממה שרוב האנשים חושבים, רוג'ר אנטנר, ראש חקר הטלקום עבורחברת נילסן, אומר ש-AT&T נבונה לא לתת לצרכנים לדרג את השירות שלה בפייסבוק. "אני חושב שהסיבה שהם לא עושים זאת היא שזה הופך לטירוף הזנה של אנשים שאינם מרוצים מהשירות של AT&T", אומר אנטנר.

אולם אנטנר מציינת שסוג הטלפון יכול להשפיע רבות על קליטתו של הצרכן ברשת, ולכן פתיחת הדיון הזה היא רעיון טוב. "מכאן, הם יוכלו לעזור לצרכנים להבדיל בין מכשירים שמחוברים טוב יותר לרשת של AT&T מאחרים", אומר אנטנר. "אם אני במכשיר X, יהיו לי הרבה יותר בעיות מאשר אם אני במכשיר Y."