סקייפוSalesforceהכריזו היום על הגרסה החדשה שלהם של Skype המיועדת ל-Salesforce באמצעות תוכנית AppExchange שלהם.

Skype for Salesforce מספקת אינטגרציה של Skype לתוך יישומי Salesforce על פי דרישה לניהול קשרי לקוחות, במטרה לשפר את הפרודוקטיביות, לייעל את התקשורת ולחזק את הקשרים עם לקוחות ועמיתים. ככל שסקייפ הופכת לשימוש נרחב יותר הן למטרות אישיות והן למטרות עסקיות, שילוב סקייפ נוסף בשירותי Salesforce מועיל למשתמשים שלה. הצעות השירות של סקייפ בפועל דומות למה שאתה מקבל כמשתמש סקייפ רגיל, עם שיחות חינם למשתמשי סקייפ אחרים ואפשרות להוסיף שיחות SkypeOut ללא הגבלה.

Skype for Salesforce משתלב גם עם מתאם הטלפוניה למחשב של Salesforce כדי לאפשר קליק להתקשר למספר טלפון של אלה הרשומים ביישומי Salesforce SFA. השימושית ביותר עשויה להיות התכונה המאפשרת לשיחות סקייפ נכנסות מגורמים הרשומים בתוך Salesforce להציג באופן אוטומטי את הרשומה של המשתמש, מה שמאפשר למשתמש Salesforce להוסיף הערות ולעקוב טוב יותר אחר הפעילויות שלו, אשר ניתן להשתמש בהן גם לעיון עתידי.