זה יכוללראות אותךכשאתה ישן, הוא יודע מתי אתה ישןעֵר, זה יודע אם יש לךהיה רעאו טוב, אז תתפללו עם עובד אמזוןגישה להקלטות אודיומשיחות Alexa שלך לא מנצלות גם את היכולת לחפש את כתובת הבית שלך חלילה.

אם כי, למען ההגינות, התפילות שלך כנראה לא יועילו הרבה.לפי בלומברג, חלק מעובדי אמזון שמאזינים ומתמללים שיחות לקוחות עם אלקסה יכולים לחפש את נתוני המיקום של אותם לקוחות.

Mashable הצליחה לאשר באופן עצמאי שלחלק מעובדי אמזון אכן יש גישה לנתוני מיקום מכשירי אמזון.

הידיעה הזו באה גם בעקבות דיווח מוקדם יותר החודשמבלומברג, שאמזון מעסיקה שילוב של עובדים וקבלנים הפרוסים על פני הגלובוס כדי להאזין להקלטות של אינטראקציות של כמה אנשים עם אלקסה. בזמנו, כשהגיעה לתגובה, אמרה אמזון לפרסום כי "לעובדים אין גישה ישירה למידע שיכול לזהות את האדם או החשבון כחלק מתהליך העבודה הזה".

נראה שקו הרוחב והאורך הקשורים למכשירים זמינים לפחות לחלק מהעובדים הללו סותר את ההצהרה הזו. במיוחד בהתחשב בכך שכל מה שנדרש הוא כמה קליקים דרך מפות גוגל כדי לתרגם את הנתונים האלה ל-Street Viewתמונה של בית.

Mashable פנה לאמזון בניסיון לאשר את הדיווח של בלומברג, כמו גם לקבוע לכמה עובדים יש גישה לנתוני מיקום המכשירים של לקוחות ואם כל זה נחשף ללקוחות Echo.

בעוד שרבות מהשאלות הספציפיות שלנו לא נענו בפרוטוקול, דובר אכן סיפק הצהרה המפחיתה את היקף הנושא.

"הגישה לכלים פנימיים מבוקרת מאוד, והיא ניתנת רק למספר מצומצם של עובדים שדורשים כלים אלה כדי להכשיר ולשפר את השירות על ידי עיבוד מדגם קטן ביותר של אינטראקציות", כתב הדובר בדוא"ל. "המדיניות שלנו אוסרת לחלוטין גישה או שימוש של עובדים בנתוני לקוחות מכל סיבה אחרת, ויש לנו מדיניות אפס סובלנות לשימוש לרעה במערכות שלנו."

כמובן ש"אפס סובלנות" לשימוש לרעה של עובדים בנתוני לקוחות לא בהכרח מונע את התרחשותו. כי כשזה מגיע לבגידה באמון הלקוחות, להיות שובב משתלם הרבה יותר מאשר להיות נחמד.