למקרה שזה כבר לא היה ממש ברור, אפל כןממש ממש מצטערעל האטת מכשירי אייפון ישנים עם סוללות חורקות, והוא נוקט בצעדים -- כל הצעדים -- כדי לתקן את הדברים.

בעלי אייפון נסערים כבר יכולים לקבל החלפת סוללה חדשה ב-aעלות מופחתת של $29, ואפל ישהתחייב לשחרר עדכון תוכנהזה יראה לאנשים את בריאות הסוללות שלהם ויאפשר להם להפעיל או לכבות כל אופטימיזציה של ביצועים.

עדכון התוכנה האמור יהיה דרך מצוינת להרגיע את ההמון הזועם, אבל זה גם רעיון רע.

בראיון עםחדשות ABC, מנכ"ל אפל, טים קוק, התנצל שוב על התקשורת הגרועה של החברה על תכונת ניהול החשמל המובנית של iOS שהצרה את ביצועי האייפון על מנת למנוע מהטלפונים להיסגר או להפעיל מחדש באופן בלתי צפוי כתוצאה מסוללה ישנה.

ייתכן ששינוי ניהול הכוח ששוכן בתוך iOS היה בעל כוונות טובות, אבל כעס גובר של הצרכניםעשרות תביעות משפטיותהראו, אפל עשתה הכל לא נכון.

משתמשי אייפון לא רק כועסים שאפל האטה את המכשירים שלהם. הם כועסים על כך שהחברה לא הייתה שקופה לגבי זה.

"כאשר הוצאנו את זה, אמרנו מה זה, אבל אני לא חושב שהרבה אנשים שמו לב ואולי היינו צריכים להיות ברורים יותר", אמר קוק. "ולכן אנו מתנצלים עמוקות עבור כל מי שחושב שהייתה לנו סוג אחר של מוטיבציה. המוטיבציה שלנו היא תמיד המשתמש. המשתמש נמצא במרכז כל מה שאנחנו עושים."

יותר שקיפות

מכיוון שלא ברור מה הביא את אפל לבלאגן הזה מלכתחילה, הפתרון של החברה לטפס מהבור הזה ולזכות בחזרה באמון הצרכנים נראה בהירות קיצונית.

עדכון התוכנה הקרוב יהיה מנגנון המסירה, ששוחרר לראשונה באמצעות גרסת בטא למפתחים בחודש הבא.

"אנחנו הולכים לתת לאנשים את הנראות של בריאות הסוללה שלהם כך שהיא מאוד מאוד שקופה", אמר קוק. "זה לא נעשה בעבר, אבל חשבנו על כל העניין הזה ולמדנו כל מה שאנחנו יכולים ללמוד ממנו".

קוק אמר גם שהעדכון "יגיד למישהו שאנחנו מפחיתים את הביצועים שלך בכמות מסוימת כדי שלא תהיה הפעלה מחדש בלתי צפויה" ו"אם אתה לא רוצה את זה, אתה יכול לכבות את זה".

לכל הדעות, זהו ניצחון ענק לצרכנים. פעם אחת, אפל נותנת למשתמשים דרך לשלוט כיצד פועלת פונקציית ליבה של האייפון.

אני לא יכול להדגיש מספיק עד כמה מדובר בעסקה גדולה עבור החברה. זה מהלך חסר תקדים וללא ספק נוגד את אחת מהפילוסופיות הליבה של אפל: דברים צריכים פשוט לעבוד.

למעשה, הוספת ההגדרה הופכת את האייפון לדומה לאנדרואיד - אתה מקבלבְּחִירָהוגְמִישׁוּת!בטלפונים רבים של אנדרואיד, כמו מכשירי הגלקסי של סמסונג, התאמת הגדרות לתכונות כמו רזולוציית תצוגה תשפיע על הביצועים וחיי הסוללה.

וכאן אני חושב שאפל עשויה לגבות את עצמה לפינה. על ידי התערבות בדרישת הצרכנים להוסיף את מתג הביצועים הזה, הוא מוותר למשתמשים על שליטה חלקית בחומרה ובתוכנה.

זהו גשר שאפל צריכה לחשוב פעמיים על מעבר. אפל בעצם אומרת ללקוחות שהיא כבר לא יודעת מה הכי טוב עבור האייפון שלך. זה יהיה תלוי בבעלי האייפון להחליט מה הם מעריכים יותר: טלפון איטי יותר ועדיין עובד בצורה אמינה ככל שהסוללה שלו מתבגרת עם הזמן, או טלפון מהיר יותר שיקקי מדי פעם.

קוק אפילו העלה את הנקודה הזו לחדשות ABC:

תארו לעצמכם אם אתם מבצעים שיחת חירום או שאתם מבצעים שיחה חשובה שחשובה לכם, או הודעה שאתם מחכים לה, או שאתם רוצים לתפוס את הרגע החולף עם המצלמה שלכם. אנו תמיד מתמקדים בחוויית המשתמש. אז בלב כל החלטה שאנו מקבלים הוא המשתמש. הרגשנו שעדיף להוריד משהו מהביצועים כדי למנוע את זה.

עם העדכון הקרוב, במקום שמכשירי האייפון יתאימו באופן אוטומטי את הביצועים (במידת הצורך) כדי לעמוד בצריכת החשמל של הסוללות שלהם (בריאות הסוללה של כולם תהיה שונה), זה יהיה תלוי במשתמשים לנהל את ההגדרות שלהם.

אחת הסיבות שאני משתמש ותיק באייפון היא בגלל שאניאל תעשהרוצה לנהל סוג זה של הגדרה. אם הייתי רוצה לבלות את היום שלי בדאגה על דברים כאלה, הייתי עובר לאנדרואיד לפני שנים בתור הטלפון הראשי שלי. אבל אני לא, כי למה אני צריך? אני רק צריך שהטלפון שלי יעבוד ולא יקרוס.

הפקדת המשתמשים לנהל את ההגדרה הזו לא תפתור שום דבר, וקוק אפילו מזהיר: "אנחנו לא ממליצים על זה, כי אנחנו חושבים שה-iPhone של אנשים חשובים להם, ואף פעם אי אפשר לדעת מתי משהו כזה. דָחוּף."

זה הולך להיות מעניין לראותאֵיךאפל מיישמת את מתג הביצועים הזה. האם זה הולך להיות משהו שמשתמשים יכולים להפעיל ולכבות בכל עת באפליקציית ההגדרות, בדיוק כמו, למשל, Wi-Fi? האם כשיוצג, תהיה תיבת דיאלוג המכריזה על קיומו? או שהוא יספק הנחיה רק ​​לפני - או אחרי - כיבוי? האם יהיה טיימר שיאפשר לך להגדיר כמה זמן המכשיר שלך מואט? עד שתשנה ידנית את ההגדרה בחזרה? החשוב מכל, מה תהיה ברירת המחדל? רואים איך זה כבר הופך להיות מטריף?

ואם זה מתג הפעלה/כיבוי פשוט, אותם אנשים שמתלוננים על שאין להם אפשרות כזו לניהול צריכת חשמל הולכים להתבכיין על איך שה-iPhone שלהם כל הזמן נכבה באקראי כשהם מאפשרים את זה ובהכרח ישכחו שכן. איך אנחנו יודעים? כי הם התעצבנו מההשבתות האקראיותלִפנֵיאפל הוסיפה את ה"אופטימיזציות" שהאטו את המכשירים שלהם (אך החזיקו אותם לפחות).

אין באמת מוצא חן בעיני משתמשי אייפון בכך שהם נותנים להם שליטה על הסוללה והביצועים שלהם. אפל ארורה לא משנה מה היא עושה.