חברות רוצות לדעת מה לקוחות פוטנציאליים מחפשים באינטרנט. באמצעות המידע הזה, הם יכולים למקד לכל משתמש אינטרנט מודעה עבור מוצר או שירות שרלוונטיים למה שהם מחפשים.

אבל אנשים לא תמיד מבצעים חיפוש מקוון אחר כל מה שהם רוצים או צריכים לקנות. מה אם החברות האלה יכלו להקשיב לחיי היומיום של לקוחות פוטנציאליים ולמקד אותם יתר על המידה באמצעות פרסום על סמך מה שהםשִׂיחָהאוֹדוֹת?

המשווקים של ענקית המדיה Cox Media Group (CMG) העלו את הרעיון הזה בפני שותפי פרסום פוטנציאליים, על פי דיווח מאת404 מדיה. כלי החדשות הטכנולוגיים השיג לאחרונה מ-CMG סיפון פרסום לנובמבר 2023 שפירט את שירות "האזנה פעילה" שלו וכיצד הוא יכול למקד פרסום המבוסס על מכשירים חכמים כמו סמארטפונים, רמקולים חכמים וטלוויזיות חכמות.

"מה זה היה אומר עבור העסק שלך אם תוכל למקד ללקוחות פוטנציאליים שדנים באופן פעיל בצורך שלהם בשירותים שלך בשיחות היום-יומיות שלהם?" קורא את ההתחלה שלקידום מכירות של CMG. "לא, זה לא אמראה שחורהפרק - זה Voice Data, ול-CMG יש את היכולות להשתמש בהם לטובת העסק שלך."

חפיסת הפיצ'רים ממשיכה להזכיר כיצד זה חוקי לחברות להאזין למשתמשים ולאסוף את הנתונים האלה.

"מצמרר? בטח. מצוין לשיווק? בהחלט", נאמר בהצעת המכירות של CMG.

בשנה שעברה, 404 מדיהדיווחעל הקידום של CMG שלהקשבה פעילה, שימוש במיקרופונים במכשירים חכמים להאזנה למשתמשים לצורך פרסום ממוקד. האאוטלט השיג את סיפון המגרש בשבוע שעבר.

משתמשי אינטרנט משערים זה מכבר שחברות ביג טק כמו גוגל, מיקרוסופט, אמזון ומטה הבעלים של פייסבוק מצותתות להם. ועכשיו, יש לנו עדויות לכך שצוות השיווק של CMG מקדם שירות מסוג זה למפרסמים. כפי שמציינת 404 Media, CMG שמרה על שותפויות נוכחיות או קודמות עם כל ארבע חברות ה-Big Tech.

אז מה קורה כאן?

Big Tech מגיבה להאזנה פעילה של CMG

Mashable פנה לכל ארבע חברות ה-Big Tech שהוזכרו בדו"ח של 404 Media על סיפון ה-Active Listening של CMG. שמענו מכולם - מטה, אמזון, גוגל ומיקרוסופט. כל חברה סיפקה הצהרה המכחישה את העבודה עם CMG למיקוד פרסום בדרך זו.

"Meta לא משתמשת במיקרופון של הטלפון שלך לפרסומות ואנחנו פומביים על זה כבר שנים", אמר דובר מטה בהצהרה שמסרה ל-Mashable. "אנחנו פונים ל-CMG כדי לגרום להם להבהיר שהתוכנית שלהם אינה מבוסס על מטא נתונים."

Meta אמרה ל-Mashable שהיא בוחנת האם CMG הפרה את התנאים וההגבלות של פייסבוק. החברה הודיעה כי תנקוט פעולה במידת הצורך. דובר גם סיפק ל-Mashable אפוסט 2016שפייסבוק פרסמה כיצד החברה אינה משתמשת במיקרופונים של טלפון המשתמשים לצורך פרסום.

גם אמזון, גוגל ומיקרוסופט דחפו כל מעורבות ב-Active Listening של CMG.

"Amazon Ads מעולם לא עבדה עם CMG על התוכנית הזו ואין לה תוכניות לעשות זאת", אמר דובר אמזון ל-Mashable.

"כל המפרסמים חייבים לציית לכל החוקים והתקנות החלים, כמו גם למדיניות Google Ads שלנו, וכאשר אנו מזהים מודעות או מפרסמים שמפרים את המדיניות הזו, ננקוט פעולה מתאימה", אמר דובר גוגל בהצהרה שמסרה ל-Mashable.

"אנו חוקרים וננקוט בכל הפעולות הנדרשות בהתאם למדיניות שלנו", אמר דובר מיקרוסופט.

בעוד שהחברות שהשיבו כולן הכחישו את השתתפותן בתוכנית הפרסום, חששות הפרטיות לגבי מכשירי בית חכם בוודאי יימשכו בקרב הצרכנים.