בעיצומו שלשל פייסבוקמשבר יחסי הציבור הגדול ביותר אי פעם, ערוץ המדיה החברתית רוצה שכולם ידעו שהוא יתחיל להתייחס לשקיפות מאוד מאוד ברצינות.

המחויבות החדשה הזו, הסבירה החברה, מתחילה בשינוי המדיניות והמוצרים האטומים הידועים לשמצה כדי לשקף טוב יותר את המחויבות החדשה הזו. בפוסט בבלוג הודיעה פייסבוק על עדכון שלהדפיםשיאפשר למשתמשים לראות את כל המודעות שהדף פועל כעת, יחד עם היסטוריה מפורטת של כל שינויי שם שבוצעו בדף.

בעבר, היו מעט מאוד דרכים שבהן ניתן היה לחייב בעלי דפים באחריות למודעות שהפעילו. עמוד יכול "לפרסם אפל" מודעות ממוקדות יתר בפיד החדשות או האינסטגרם של המשתמשים ולא תהיה דרך ברורה לקשור את המודעה לארגון ששילם עליה.

השינויים שהוכרזו היום מתייחסים לכך, ומטרתם להרתיע את סוג ההתנהגות המפוקפקת שאפשרה לדפי פייסבוק לתמרן את הציבור בפוסטים מתלהטים לקראת בחירות 2016.

במהלך אירוע עיתונאי שהכריז על השינויים במשרדה ב-Menlo Park, ה-COO של פייסבוק שריל סנדברג הלכה צעד קדימה.

"עם ההכרזות של היום והצעדים שכבר נקטנו, אנחנו מספקים הרבה יותר שקיפות מכל פלטפורמת פרסום אחרת, מקוונת או לא מקוונת", אמרה.

ייתכן שהציוץ נמחק

"שקיפות" הפכה להיות משפט קטלני עבור החברה במהלך החודשים האחרונים, כשהיא מתאמצת להחזיר את האמון בעקבות שפע שלשערוריות בפרופיל גבוה. עם כל עדכון, פייסבוק נשבעה ששקיפות היא בראש מעייניו.

כאסטרטגיית הודעות, זה מהלך חכם. פייסבוק זקוקה נואשות להחזיר את אמון המשתמשים - זו הסיבה לכך שהיא מציגה מודעות התנצלות ללא הפסקה - והמחויבות שלה לשקיפות מסייעת למטרה זו.

זה גם הופך לתירוץ נוח כאשר מבקרים דוחקים את החלטות החברה, כמו המעבר שלה לחלקי חדשות מקודמיםעל פוליטיקהלתוך אותו ארכיון כמו פרסומות פוליטיות בפועל. יש מחדרי חדשותזיפף על המהלך, קורא לזה תגובה כבדה שמבלבלת בין עיתונות פוליטית לפוליטיקה עצמה.

למרות שפייסבוק אמרה שהיא תשנה מעט את המדיניות - פוסטים חדשותיים יופיעו בחלל נפרד בארכיון שמכיל מודעות פוליטיות - היא בעיקר ביטלה את הביקורת, ואמרה שזה באמת רק מנסה להיות - ניחשתם נכון - שקוף .

"ראוי לציין שהמחויבות שלנו לשקיפות סביב פרסומות בחירות וסוגיות חלה על כל הארגונים; לא רק חדשות והסברה, אלא גם על מפעלים מסחריים ועסקים מסורתיים העוסקים גם בפרסום נושאים", כתב קמפבל בראון מפייסבוק.

בנאום ביום חמישי, סנדברג הידהד את הסנטימנט ואמר "זו הייתה החלטה ממש קשה", אבל בסופו של דבר, החברה "החליטה שהמטרה שלנו היא שקיפות".

ייתכן שהציוץ נמחק

שיהיה ברור, שקיפות היא דבר טוב. חברה גדולה ומשפיעה כמו פייסבוקצריךלהיות שקוף ככל האפשר. אבל קשה להתעלם מכך שזה גם תירוץ נוח במיוחד.

במקום, נניח, להתייחס לעובדה שאוליחברת מדיה אמיתית עם תקני עריכה מחמיריםתהיה מצוידת יותר לעשות הבחנות מורכבות בין עיתונאות לדיבור פוליטי, פייסבוק יכולה במקום זאת לחוקק מדיניות רחבה מדי ללא חשש למורכבות או ניואנסים כלל.

ואז, כשאנשים מתלוננים, הם יכולים פשוט לומר שהם פועלים למען השקיפות. איך מישהו יכול להתייחס לשקיפות?

בכל מקרה, ברור ש"שקיפות" הפכה לנקודת הדיבור החדשה של פייסבוק, בין אם מדובר בהייפ שינוי חדש ובין אם מדובר בהגנה מפני מבקרים. כעת נותר רק לקוות שזה מספיק כדי לזכות בחזרה באמון המשתמשים.