ועדת הסחר הפדרלית הודיעה זה עתה על מערכת חוקים חדשה שנועדה למשוך לקוחות מ"לולאות האבדון" המתסכלות לביטול המנוי שלהם. הכלל "לחץ לביטול".לא רק מבטיח שלקוחות יודעים למה הם נרשמים לפני שהם משלמים, אלא שיש להם דרך קלה לצאת אם זה יהיה יותר מדי.

"לעתים קרובות מדי, עסקים גורמים לאנשים לקפוץ דרך חישוקים אינסופיים רק כדי לבטל מנוי. הכלל של ה-FTC יסיים את הטריקים והמלכודות האלה, יחסוך לאמריקאים זמן וכסף. אף אחד לא צריך להיתקע לשלם עבור שירות שהוא כבר לא רוצה", יו"ר הוועדה לינה כתב מ' חאן בהודעת הכלל.

חאן סיפרNBCשהוועדה מקבלת כעת יותר מ-70 תלונות ביום הנוגעות לתהליכי ביטול מנוי קשים. חלק מיוזמת "זמן זה כסף" של הגוף - הכוללת גם פיצוחביקורות מזויפות ופרסום שנוצר בינה מלאכותית- הכלל החדש שואף להגן על הצרכנים מפני מה שמכונה תוכניות אופציות שליליות, או טקטיקות שיווק המחייבות צרכנים להזין פרטי תשלום ולהסכים למנוי לפני גישה לשירותים או נסיונות בחינם.

ייתכן שהציוץ נמחק

על פי ההוראות החדשות, אסור למוכרים להציג מצג שווא של תכונות שליליות אלו בשיווק. עליהם לחשוף תנאים לפני קבלת פרטי החיוב של לקוח, לקבל את הסכמת הלקוח, ו(הרלוונטי ביותר למנויים הנוכחיים) לספק אפשרויות ביטול פשוטות שיפסיקו מיד את החיובים.

ייתכן שהציוץ נמחק

ה-FTC משנה כלל מנוי ואופציות שליליות קיים, שהוצג ב-1973.

בינתיים, לשכת המסחר האמריקאיתנדחף לאחורנגד פסיקות ה-FTC הממוקדות בלקוחות, בטענה שדברים כמו דרישת הלחיצה לביטול יעלו לאמריקני הממוצע יותר זמן ורק יצליחו "לנהל במיקרו" עסקים. "עסקים מצליחים בכך שהם מגיבים ללקוחות ויש להם רקורד טוב בהרבה של שירות לקוחות, יעילות ניירת וזמני תגובה מהירים מאשר הממשל הפדרלי", כתב סגן נשיא לשכת המסחר האמריקאית, ניל בראדלי. "הטלת תקנות כבדות שמנהלות מייקר את שיטות העבודה והתמחור העסקיות היאגישה שגויה, בהכרח להעלות עלויות עבור הצרכנים."

חאן הגיב לטענות בתגובה ל-NBC, "בסופו של יום, אם עסק תלוי בהטעיה או ללכוד אנשים למנויים, זה לא מודל עסקי טוב, וזה לא אחד שאנחנו צריכים לעמוד בו".