ממשלת ארה"ב לוקחת על עצמה ביקורות מזויפות של אמזון.
ביום שלישי, ועדת הסחר הפדרליתהכריזשהיא הגיעה להסדר בתיק הראשון של הסוכנות נגד ביקורות הונאה של אמזון.
ב-התלונה של FTC, היא טענה שהנתבעת Cure Encapsulations, Inc. והבעלים של החברה, Naftula Jacobowitz, שילמו לאתר צד שלישי בשם "amazonverifiedreviews.com" כדי לפרסם ביקורות מזויפות עבור תוסף ההרזיה שלה באמזון. יחד עם הביקורות המזויפות המתיימרות להיות מלקוחות ממשיים, ה-FTC גם טען שהחברה העלתה "טענות שגויות ובלתי מבוססות" עבור הגלולות הידועות בשם Quality Encapsulations Garcinia Cambogia.
Garcinia cambogia הוא פרי טרופי שנמצא באינדונזיה ששימש ככלי עזר טבעי לירידה במשקל. כְּמוֹThe Vergeמציין, השימוש בתוסף צמחי מרפא קשור לאקוטיתאי ספיקת כבד.
"אנשים מסתמכים על ביקורות כשהם עושים קניות באינטרנט", אמר מנהל הלשכה להגנת הצרכן של הנציבות אנדרו סמית בהצהרה. "כאשר חברה קונה ביקורות מזויפות כדי לנפח את הדירוגים שלה באמזון, זה פוגע הן בקונים והן בחברות שפועלות לפי הכללים".
לפי ה-FTC, יעקובוביץ שילם למוכר הביקורות המזויפות של אמזון 1,000 דולר עבור 30 ביקורות על מנת להחמיר את דירוג המוצר. הנתבעת טענה כי נדרשים לפחות 4.3 כוכבים מתוך 5 על מנת לבצע מכירות.
"בבקשה הפוך את המוצר שלי ... להישאר חמישה כוכבים," ה-FTC אומר שהנאשם כתב בדואר אלקטרוני לספק הביקורות.
מהירות אור ניתנת לריסוק
בביקורות ובתיאור המוצר, קיור אנקפסולציות המציא טענות לגבי התוסף. הנתבע ציין כי המוצר "ממש חוסם שומן מהיווצרות" וגרם ל"ירידה משמעותית במשקל".
כחלק מההסדר עם ה-FTC, נאסר על הנאשם "להעלות טענות להורדה במשקל, חוסמי שומן או טיפול במחלות עבור תוספי תזונה, מזון או תרופות, אלא אם יש להם ראיות מדעיות מהימנות מניסויים קליניים בבני אדם. ” החברה חייבת גם ליידע את לקוחותיה על ההאשמות ולספר לאמזון אילו ביקורות זויפו.
ההסדר כולל קנס בסך 12.8 מיליון דולר. Cure Encapsulations ישלם מיד 50,000 דולר ל-FTC והיתר יהיה תלוי בכמה כסף יש לחברה ביד במקרה שהיא מציגה מצג שווא של הכספים שלה.
ביקורות מזויפות של אמזון בתשלום כבר מזמןמכת מדינהלענקית המסחר האלקטרוני. בשנים האחרונות, אמזון החליטה להרחיק לכתלתבוע סוקרים מזויפיםואתרי מכירת ביקורות.
עם זאת, נראה שהבעיה לא נעלמת.
רק בחודש שעבר, עובדי פייסבוקנתפסומשאירה ביקורות 5 כוכבים עבור מכשיר ועידת הווידאו שלה, פורטל פייסבוק. אמנם לא ממש זהה לתשלום עבור דירוגים מאנשים שמעולם לא השתמשו במוצר, אבל הביקורות של אמזון מיועדות בבירור ללקוחות שרכשו את המוצר. למעשה, לפי אמזון, הצעת פיצוי עבור סקירה או סקירת מוצרים משלך היא הפרה של התנאים שלה.
מקרה FTC הראשון מסוגו על ביקורות מזויפות של אמזון לא יהיה האחרון שלו.
עדכון: 27 בפברואר 2019, 13:37 בצהרייםדובר אמזון סיפק את ההצהרה הבאה ל-Mashable בנוגע למקרה של FTC:
אנו מברכים על עבודת ה-FTC בתחום זה. אמזון משקיעה משאבים משמעותיים כדי להגן על שלמות הביקורות בחנות שלנו מכיוון שאנו יודעים שהלקוחות מעריכים את התובנות והחוויות המשותפות לקונים אחרים. אפילו ביקורת אחת לא אותנטית היא אחת יותר מדי. יש לנו הנחיות ברורות להשתתפות הן עבור בודקים והן עבור שותפים מוכרים ואנו משעים, אוסרים ונוקטים בצעדים משפטיים על אלה שמפרים את המדיניות שלנו.
