מיקרוסופטנעצר בפתאומיותעדכון אוקטובר 2018 של מערכת ההפעלה Windows 10 שלה לאחר דיווחים שהתוכנה החדשה מחקה כמה קבצים של משתמשים. למרבה המזל, ייתכן שעדיין יש תקווה לשחזר את הקבצים שנמחקו אם היית אחד מהאנשים הרבים שהושפעו.

לדברי ראש תוכנית Windows Insider Dona Sarkar, לתמיכה של מיקרוסופט יש כמה כלים כדי להפוך את ההשפעות של העדכון ולשחזר את הקבצים שנמחקו. "יש להם את הכלים להחזיר אותך למצב טוב", אמר סרקרצִיוּץ. היא גם הציעה למשתמשים שגילו קבצים חסרים להתקשר לתמיכה של Microsoft בטלפון +1-800-Microsoft לקבלת סיוע.

ייתכן שהציוץ נמחק

עם זאת, רבים מיהתקשר לתמיכת הלקוחות של מיקרוסופטעבור התיקון מדווחים כי נאמר להם שהחקירה של הבאג שמחק את הקבצים עדיין נמשכת ושאין כלי מיוחד שהופך את הבעיה עד כה. אז נראה שלא כל התמיכה הטכנית של מיקרוסופט יודעת על הכלים.

אַחֵרדיווחים באינטרנטמפרטים חוויה שונה עם סוכני תמיכה טכנית המנסים להפעיל את שחזור המערכת במחשבים המושפעים, מה שמחייב יצירת נקודת שחזור לפני התקנת העדכון. אם זה לא עובד, הבעיה מסלימה לתהליך שחזור מערכת קבצים NTFS, שתלוי בכך שנתוני הקבצים החסרים לא יוחלפו.

יתר על כן, של מיקרוסופטהיסטוריית העדכונים של Windows 10דף התמיכה עודכן ואומר למשתמשים "נא למזער את השימוש שלך במכשיר המושפע וליצור איתנו קשר ישירות."

מאז גירסת 1809בשבוע שעבר, למיקרוסופט יש לחלוטיןנעצרעדכון Windows 10. החברה משהה את ההשקה בזמן שהם בודקים את הדיווחים על בעיית הקבצים החסרים.