הממים הכי חמים של 2020! הסרטונים הכי ויראליים של השנה! ההאשטאגים הכי חמים!

השָׁנָה-ב-סְקִירָהרשימות מפייסבוק, יוטיוב וטוויטר החמיצו את הסיפור הגדול ביותר של השנה: הכישלון שלהן לעצור את הפצת המידע השגוי.

תיאוריית הקונספירציה QAnon מצאה כמות מזעזעת שלתמיכה מהזרם המרכזי. הפגנות Black Lives Matter נוצלולהפיץ שקריםעל אלימות שהגיעה לסמול טאון, ארה"ב. ופקידים נאלצו להילחם בשריפות הרסניות וסיפורי שקרעל אנטי-פשיסטים בו זמנית.

וכמובן, היה אירוע מפיץ העל של מידע שגוי: מגיפת COVID-19.

ההשלכות היו קשות. אבל אנחנו לא צריכים לתת לזה להמשיך ב-2021.

מגפת מידע מוטעה

הבחירות לנשיאות ארה"ב ב-2016 העניקו לפלטפורמות מדיה חברתית עוצמהטַעַםשל איזה שחקנים גרועיםיכול לעשותכשהם מנשקים את הכלים שהם יצרו.

עם זאת, החברות עדיין היססו לפעול. בטח, חלקמְרוּשָׁעמשתמשים נאסרו. אבל, כל עוד התוכן לא היה בלתי חוקי או גרם לנזק מיידי שניתן לכמת... למה שהם ינקטו פעולה?

אם לשפוט לפי התִזמוּןשל כמה מהמדיניות הגדולה ביותר של השנה הקשורה למידע שגוישינויים, נראה שרוב פלטפורמות המדיה החברתיות הגדולות נתנו לעצמן "דדליין" לעשותמַשֶׁהוּלפני הבחירות לנשיאות ארה"ב ב-2020.

ואז, במרץ, מגיפת הקורונה פגעה בארה"ב, היו הפגנות נגד מסכות. אנשים שתו אקונומיקה. וכמה אנשים סירבו להאמין ש-COVID-19 אמיתי.

"פשוט היה כל כך הרבה מידע סותר על הנגיף והעובדה שלכולם היה זמן בידיים [בשל נעילות] כדי להסתכל על הכל באמת", הסבירה גיטה ג'והר, פרופסור בבית הספר לעסקים בקולומביה. "אנשים שיתפו הכל רק בניסיון להבין מה קורה."

בכתבה שפורסם לאחרונהלִלמוֹד, ג'והר מצא שאנשים ש"מרגישים תחושה של הדרה וחוסר ודאות", באופן תמידי או במהלך תקופה בלתי צפויה, כמו מגיפה, נוטים יותר להפיץ את מה שהם רואים ברשתות החברתיות.

"למעשה, גילינו שנראה שאנשים מסוגלים להבדיל מה נכון ומה לא נכון, אבל הם עדיין חולקים מידע בלי קשר", אמרה.

והיו המון טרולים, תיאורטיקנים של קונספירציה ופוליטיקאים שמוכנים להציף משתמשים מפוחדים, מבולבלים וכועסים במידע שקרי.

"כל מה ששחקני המידע השגוי של COVID צריכים לעשות הוא לזרוע ספק", אמר עמראן אחמד, מנכ"ל העמותהמרכז למלחמה בשנאה דיגיטלית. "הם אימצו את סטיב באנוןטקטיקה: 'הציף את האזור בחרא'. וזה מה שאנחנו רואים עכשיו. שחקנים מציפים את האזור בשטויות".

פאדי קוראן, מנהל קמפיין של ארגון הפעילים ללא מטרות רווח אוואז, שעשתה מחקר מקיף על דיסאינפורמציה באינטרנט, הסכימה ואמרה, "טראמפ ואחרים ברשת סטיב באנון דוחפים טענות לגביהונאת בוחריםבמשך שנים."

פייסבוק,מפחד מדישל פגיעה בשמרנים המאשימים את החברה בכך שישהטיה אנטי-שמרנית, בעצם תנו לטראמפ, באנון ואחרים בימין לעשות זאתמה שהם רצו.

סרטון קשור: כיצד לזהות ולהימנע מחדשות מזויפות

הפעולות הלא נכונות

חברות ביג טק נקטו השנה בשפע של חצי צעדים.

פייסבוק הגבילה פרסומות פוליטיות בשבוע שקדם לבחירות. הקמפיין של טראמפנמצאדרך לעקוף את המדיניות החדשה הזו.

פייסבוק גם הטיחה תוויות של בדיקת עובדות על מידע מוטעה משתולל, גישה שכינה אחמד "הרסנית".

"זה מה שחברות המדיה החברתיות רוצות", אמר, "הן רוצות את הדיון בפלטפורמה".

הסיבה לכך היא שככל שמשתמש משקיע יותר זמן באינטראקציה עם תוכן, לא משנה כמה הוא שקרי או רעיל, כך יש יותר הזדמנויות להציג את המודעות של המשתמש הזה.

"אנחנו מכירים את האנשים שמאחורי המידע השגוי הזה ואנחנו יודעים שמה שהם אומרים הוא לא נכון", המשיך אחמד. "עם זאת עבור חברות המדיה החברתית, זה שוק פרודוקטיבי כלכלית עבורן."

ויש הרבה תוכן שנופל בין הכיסאות בפייסבוק, אתר עם כמעט2 מיליארדמשתמשים פעילים מדי יום. לפייסבוק ישבסביבות 15,000מנהלי תוכן העובדים עבור האתר דרך צדדים שלישיים. NYUדִוּוּחַגילה שלפייסבוק צריך להיות מספר כפול של מנהלי תוכן, שצריכים להיות עובדים בתוך הבית.

ואם פייסבוק מפספסת משהו? MITלִלמוֹדגילה שמשתמשים האמינו שמידע שגוי שלא קיבל תווית בדיקת עובדות חייב להיות נכון.

"כשזה מגיע לתיוג, הם לא יישמו את זה כמו שמומחים בתחום של ביטול דיסאינפורמציה המליצו ליישם אותו", אמר הקוראן.

לפי הקוראן, פייסבוק, למשל, לא "מתקנת את הרשומה" רטרואקטיבית עבור משתמשים שראו מידע מוטעה לפני שהוא נבדק.

מעט מדי, מאוחר מדי?

ב אדִוּוּחַמהמרכז למלחמה בשנאה דיגיטלית, שלמדאנטי-וואקסריםוקורונהתיאורטיקני קונספירציה, מתנדבים סימנו 912 פוסטים באינסטגרם, יוטיוב וטוויטר בגלל מידע מוטעה. רק אחד מכל 20 הוסר.

חברות מדיה חברתית "היו מעורבות בתהליך של הארת גז בעולם עם הרעיון שהן נוקטות באמצעים חסרי תקדים המדהימים האלה, כאשר למעשה הן עושות מעט מאוד מעבר לסחרור", אמר אחמד.

באוקטובר 2020, לעומת זאת, פייסבוק כן עשתה משהו חשוב. החברהאָסוּרQAnon. זה היה מהלך מבורך.

אבל QAnon קיים מאז 2017 ועורר תקריות רבות שלאלימות בחיים האמיתיים. בתור רב סרןמְפַזֵרשל תיאוריות קונספירציה בשיאה של מגיפת הקורונה, תארו לעצמכם כמה פחות חרא היה מציף את האזור אם פייסבוק נקטה פעולה מוקדם יותר.

"ההערכה שלי היא שאם פייסבוק תיישם את האיסור הזה שנתיים לפני כן, זה היה מונע בין 5 ל-10 מיליון משתמשי פייסבוק להצטרף לקבוצות ודפי קונספירציה של QAnon", אמר הקוראן.

2021 ואילך

כדי לתקן את מגיפת המידע השגוי, חברות המדיה החברתיות צריכות לרצות לתקן אותה, משהו שהן הראו לו מעט תיאבון.

"שיתוף חסר הבחנה יכול להפוך להרגל רע", הסביר ג'והר. "אלא אם כן ננקוט בצעדים במקור הבעיה, שהוא אספקת מידע מוטעה, אני לא חושב שאתה יכול לסמוך רק על הצרכנים שיוכלו להתנתק ולהבין בעצמם".

עם חיסוני קורונה בדרך, תקיפת הבעיה הזו מעולם לא הייתה חשובה יותר. הקוראן של Avaaz מאמין שיש כמה צעדים פשוטים ביותר לבלום מידע מוטעה, במיוחד כשמדובר בבריאות הציבור.

הצעה אחת: פייסבוק צריכה לשנות את האלגוריתם שלה כדי להפסיק לקדם דפים שמפיצים מידע מוטעה לעתים קרובות.

"יש מידע מוטעה חוזר שעדיין יוצרים תוכן ויראלי", אמר. "פייסבוק יכול בקלות פשוט להפסיק להגביר אותם."

למרות שמאוחר מדי עבור חברות המדיה החברתית לתקן את הבעיות במידע השגוי שנוצר ב-2020, זה לא מאוחר מדי לשנת 2021.

"פעולה עכשיו עדיין יכולה להציל חיים", הסביר אחמד. "אם תסיר את הקולות האלה ברשתות האנטי-ווקס המאוד ציניות, המאוד מאורגנות, מאוד ממושמעות, זה ייתן הזדמנות לרשויות הבריאות להעביר את המסר שלהן בצורה ברורה".