MoviePass: אתה יכול לבצע צ'ק-אאוט מתי שתרצה, אבל לעולם לא תוכל לעזוב? קרדיט: DARRON CUMMINGS/AP/REX/SHUTTERSTOCK
ניסהלבטל את מנוי MoviePass שלך? חלק מהמשתמשים בשירות המנוי לכרטיסי קולנוע מגלים שהם לא יכולים לעזוב בפועל.
משתמשי MoviePass לשעבר מוציאים את זעמם בטוויטר, לאחר שגילו שחשבונותיהם לא נסגרו כמבוקש, ובמקום זאת הופעלו מחדש במסגרת תוכניות חדשות.
דווח לראשונה על ידיBusiness Insider, חלקם התלוננו בטוויטר שמשתמשים שניסו לבטל את המנויים שלהם נרשמו אוטומטית ל"תוכנית חדשה", המפורטת באימייל אישור.
"שים לב: אם ביקשת בעבר ביטול לפני ההצטרפות, ההצטרפות שלך לתוכנית החדשה תקבל עדיפות וחשבונך לא יבוטל", נכתב באימייל אחד, שנשלח ככל הנראה על ידי צוות MoviePass.
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
משתמש אחד קיבל את אותו אימייל מ-MoviePass המאשר את התוכנית החדשה שלו, יום לאחר שככל הנראה ביטל את המנוי שלו, וגם קיבל הודעת שגיאה כשניסה לבטל בתוך האפליקציה. אחרים דיווחו שקיבלו מיילים והודעות דומות.
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
זה נראה כמו מסמר נוסף בארון המתים עבור שירות המנויים לכרטיסי קולנוע, שנכנסכל מיני צרותלאחרונה, סובלהפסקות מערכת,צרות כלכליות,מחיר המניה צונח,שירות פגום, ואפשרויות צילום סרטים מופחתות הזמינות למנויים.
MoviePass'תוכנית המנוי האחרונה, עסקה של 9.95 דולר לחודש החל מה-15 באוגוסט, מצמצמת את המשתמשים לשלושה סרטים בחודש (שהיא בדיוק אותה עסקה עבור תוכנית ישנה במחיר של 7.95 דולר לחודש).
Mashable Top Stories
החברההגבילה גם את הגישה לסרטים פופולריים רביםבמשך השבועיים הראשונים שלהם בבתי קולנוע, גם העלה את המחיר החודשי הבלתי מוגבל ל-$14.95 לחודש.
אבל אם החברה, למעשה, רושמת מחדש לקוחות שביטלו את המנוי שלהם, זה נראה מאוד לא סדיר. חשבונות MoviePass, לאחר ביטול,יישאר פעיל עד סוף חודש החיוב, ובהתאם לתנאים, לא תוכל להפעיל מחדש את חשבונך או להתחיל מנוי חדש במשך תשעה חודשים.
אז הפעלה מחדש אוטומטית? זה אמור להיות בלתי אפשרי מבחינה טכנית.
עדכון: 15 באוגוסט 2018, 9:36 בבוקרMoviePass אמר ל-Mashable שהחברה "תיקנה את הבאגים", והתנצלה בפני החברים, וטענה כי "אף אחד מהחברים שלנו לא הצטרף או הומר לתוכנית החדשה ללא רשותו המפורשת".
"אנחנו בתהליך של העברת החברים שלנו לתוכנית החדשה, 9.95$, שתושק רשמית ב-15 באוגוסט", אמר דובר. "מי שעדיין לא עשה זאת ימשיך לקבל את הבחירה בין להצטרף או לבטל את החברות שלהם במהלך השבועות הקרובים. המנויים החודשיים יפוג אוטומטית עבור חברים שלא יגיבו עד סוף מחזור החיובים שלהם.
"ביום שני, 13 באוגוסט, נודע לנו שחלק מהחברים נתקלו בקושי בתהליך הביטול. תיקנו את הבאגים שגרמו לבעיה ואישרנו שאף אחד מהחברים שלנו לא הצטרף או הומר לתוכנית החדשה ללא רשותם המפורשת.
"בנוסף, כל בקשות הביטול מעובדות כראוי ואף חברים לא נחסמו מלבטל את החשבונות שלהם. אנו מתנצלים על אי הנוחות ומבקשים מכל החברים המושפעים ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות באמצעות אפליקציית MoviePass."
דיווח נוסף של ג'וני ליאו, פרומה חוסלה ואדם רוזנברג.
שאנון קונלן היא העורכת הבריטית של Mashable שבסיסה בלונדון, לשעבר עורכת Mashable של אוסטרליה, אבל מבחינה רגשית היא חיה ב-בית קריל. אמבקר מאושר עגבניות, שאנון כותבת על הכל (אבל לא על שום דבר) על פני בידור, טכנולוגיה, טוב חברתי, מדע ותרבות.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
