הייתה להם עבודה אחת.

PricewaterhouseCoopers, חברת רואי החשבון המהוללת ששולטת על סודות האוסקר במשך עשרות שנים, מסתמכת בדרך כלל על פרסי האוסקר לפרסום קל וחינמי עם התקרבות עונת המס.

מחלקת יחסי הציבור של החברה אוהבת להשמיע הילה של תיאוריות הוליוודיות במהלך 83 השנים שלה כמטפלת ברשימת הזוכים, ומתייחסת לפעולת הטיפול בקומץ מעטפות כמעין מסורת טקסית מסתורית שאפשר להפקיד רק בידיה. רואי החשבון המובחרים ביותר בעולם.

התמונה הזו התרסקה תוך מספר דקות ביום ראשון בלילה. וכל מה שנדרש הייתה מעטפה אחת שלא במקומה.

בתור ההלם ומגפהכשראיתי את הרגע הגדול ביותר של הלילה מתפוצץ בצורה כה מרהיבה התחיל להתפוגג, אנשים הסתכלו סביבם כדי למצוא את מי להאשים. לא לקח הרבה זמן עד שהעיניים עברו מוורן ביטי האומללהרואי החשבוןלהריץ את ההצגה מאחורי הקלעים.

ראה גם:

האזכורים של החברה בטוויטר הוצפו עד מהרה בתגובות של מבקרים, חלקם לועגים, חלקם כועסים, וחלקם פשוט נבוכים מהאופן שבו החברה יכלה לזרוק משימה כה פשוטה לכאורה.

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

PwC פרסמה הודעה מתנצלת שעות לאחר מכן, שבה היא משלימה את אשמתה בבלגן.

ייתכן שהציוץ נמחק

"בסופו של יום עשינו טעות אנוש", אמר טים ריאן, יו"ר ארה"ב ושותף בכיר של PwC ל-USA Today במעקברֵאָיוֹןיוֹם שֵׁנִי.

"עשינו טעות. מה שקרה זה שהשותף שלנו בצד שמאל של הבמה, בריאן קולינאן, הוא מסר את המעטפה הלא נכונה לוורן ביטי. ואז בשנייה שהבנו שהודענו לגורמים המתאימים ותיקנו את הטעות".

ייתכן שהציוץ נמחק

ביום שני בבוקר, PwC הגיעה אולי לתפנית הגדולה ביותר שלה באור הזרקורים הציבורי אי פעם - רגע שכנראה עלה על מחלוקות תוצאות רבות יותר כמו תפקידה בהמשבר הפיננסיושורה של התנחלויות שוברות כללים בתחילת שנות ה-2000מבחינת תשומת לב תקשורתית. בדרך כלל נתון רק לאיזו תככים חולפים שנתי על מנהגי שמירת הסוד שלה, החברה תפסה כעת את מרכז הבמה בפני קהל של מיליונים.

לעתים קרובות אומרים שאין דבר כזה עיתונות גרועה, אבל כשמדובר במשרד שלקוחות פרטיים ומוסדיים מצפים לקטלג בקפידה את הכספים שלהם, תוך שהוא מקלקל מסירת מעטפה פשוטהיָכוֹל להעפיל, כאן.

PwC היא אחת מחברות רואי החשבון הגדולות והטובות בעולם. זוהי אחת מקומץ חברות גדולות המוכרות באופן נרחב כמובילה ותיקה ובלתי מעורערת של התעשייה שלהן. ההרס של האוסקר, מזעזע ככל שהיה, לא ממש משנה את זה.

עם זאת, בעוד שמשלמי המסים מחפשים שם שהם יכולים לסמוך עליו שיטפל בצורה נאותה בחשבונות מס ההכנסה שלהם באפריל הקרוב, אסוציאציה עם התמוטטות כה גבוהה נראית לא טוב, גם אם היא אכן תופסת את שם החברה בראשם של מיליוני אנשים. אחרת אולי לא היה חושב על זה פעמיים.

בכל מקרה, ספק אם חברת רואי החשבון תוכל אי פעם לטעון את עצמה באופן אמין כשומרת המוערכת של איזה מנהג הוליוודי קדוש. בעוד שתוכניות של שנים קודמות ראו כמה תאונות דומות, מעולם לא הייתה אחת בפרופורציה אפית כזו, ואף אחד לא סביר שישכח אם החברה תעשה את העיתונות הרגילה שלה לפני האוסקר בשנים הבאות.

למעשה, יש אפילו ספקולציות שהשותפות ארוכת השנים של החברה עם האקדמיה עלולה להיות בסכנה. מדבר אל הניו יורק טיימסביום שני, מומחה תדמית המותג אנדרו גילמן, מנכ"ל חברת תקשורת משברים CommCore Consulting Group, אמר לעיתון כי המוניטין של החברה צפוי לספוג פגיעה משמעותית:

"אני בטוח שיהיה הסבר הגיוני למה שקרה, אבל הן הולכות להיות תחת הבדיחות לטלוויזיה בשעות הלילה המאוחרות לפחות שבוע, ייכתבו ממים, ואני חושב שזה יהיה מעניין לראות אם הם מחזיקים בחוזה שלהם".

מבחינת בקרת נזקים, החברה יכולה לעשות מעט כדי למחוק את האירוע מהזיכרון הציבורי מעבר להתנצלות. החל מיום שני בבוקר, חשבון הטוויטר של המותג כבר חרש קדימה בנחישות עם חדשות לא קשורות לחברה כדי לקבור את מבצעי האוסקר המביכים כעת.

הרבה מהדחיפה הפרסומית שעשתה PwC לקראת האירוע כבר נראית נורא מטופשת בדיעבד. למשל, במיוחדיצירה נוכחיתשבוע שעבר מההאפינגטון פוסט—ששיתפה פעולה עם חברת רואי החשבון עבור התוכנית — כותרתה, "מה היה קורה אם מגיש היה מכריז על הזוכה הלא נכון באוסקר?" (כמובן, הפוסט הזה כבר הניע כמה #OscarsTruthers.)

אולי התוצאה הטובה ביותר ש-PwC יכולה לקוות לה מבחינה מותגית היא גל של רצון טוב מרחם מאנשים שחושבים שהשונאים מתקשים עליה מדי.

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

זה, או שאמריקה תשכח את התקרית ברגע שהנשיא שלנו צולל בהכרח את מחזור החדשות בחזרה לתוך הכאוס הרגיל שלו. PricewaterhouseCoopers מי?