קרדיט: LightRocket דרך Getty Images
סרטון טלפון סלולרי תפס גבר מבולבל בסטארבקס השבוע ששואל את משטרת פילדלפיה מדוע הם עוצרים את שני חבריו השחורים.
צופים אמרו שלא נראה שיש סיבה למעצר. הגברים פשוט ישבו בבית הקפה, חיכו למקורב העסקים שלהם - האיש המבולבל שהוזכר לעיל - יופיע לפני ביצוע ההזמנות שלהם.
כעת, סטארבקס אישרה שהאירוע היה טעות, ו"מאוכזבים שזה הוביל למעצר".
ההתנצלות של שלושה משפטים, לעומת זאת, קצר בפרטים או אפילו רק הודאה בוטה באשמה. החברה לא השיבה לפניית Mashable לקבלת פרטים נוספים במועד פרסום זה.
ב-12 באפריל, משתמשת בטוויטר פרסמה באינטרנט סרטון של 45 שניות של המעצר, בו היא הגיבה: "כל שאר האנשים הלבנים תוהים למה זה אף פעם לא קרה לנו כשאנחנו עושים את אותו הדבר".
@סטארבקסהמשטרה הוזעקה כי הגברים האלה לא הזמינו כלום. הם חיכו שיופיע חבר, שעשה כפי שהוציאו אותם באזיקים על שום דבר. כל שאר האנשים הלבנים תוהים למה זה מעולם לא קרה לנו כשאנחנו עושים את אותו הדבר.pic.twitter.com/0U4Pzs55Ci
- מליסה דפינו (@missydepino)12 באפריל, 2018
"אותו הדבר", ספציפית, הוא מחכה לחבר או ישיבה בסטארבקס לפני הזמנת משקה. זה כמובן נפוץ בתרחישים רבים של סטארבקס, שכן סטארבקס הוא אחד ממקומות המפגש הפופולריים ביותר במדינה.
Mashable Top Stories
בתור החברהקובע באתר האינטרנט שלה:
"זה לא יוצא דופן לראות אנשים מגיעים לסטארבקס כדי לשוחח, להיפגש או אפילו לעבוד. אנחנו מקום התכנסות שכונתי, חלק משגרת היומיום - ולא יכולנו להיות יותר מאושרים מזה".
עדיין חסרים פרטים, אבל נראה שעובד סטארבקס אולי התקשר למשטרה על שני הגברים השחורים ש-לדברי הנציב ריצ'רד רוס- לא עזבו את המוסד לאחר שסורבה להם גישה לשירותים מכיוון שהם לא משלמים ללקוחות.
בהצהרה שציוץ בטוויטר, סטארבקס התנצלה בפני שני הלקוחות. לא סביר שהתנצלות פומבית כזו הייתה מתרחשת אם סטארבקס לא הייתה אחראית ישירות למעצר.
זה גם לא סביר שסטארבקס הייתה נאלצת להתנצל בפומבי על האירוע אילו הסרטון של המעצר השגוי לא היה מפורסם ברשתות החברתיות. זה הפך לנושא שהם לא יכלו להתעלם מהם.
נכון לשעה 16:30 שעון המזרח ב-14 באפריל, סרטון הטוויטר צבר כמעט ארבעה מיליון צפיות והשיחה ברשתות החברתיות סביבו נמשכת.
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
מנכ"ל סטארבקס, קווין ג'ונסון, התייחס למצב שהתרחש בפילדלפיה מאוחר יותר בשבת עםהצהרה שפורסמה בחדר החדשות של החברה. היא הבעלים של מה שקרה בצורה מפורשת יותר מההצהרה הראשונית, במיוחד בקטע הזה.
התחלנו מיד בחקירה יסודית של הנהלים שלנו. בנוסף לסקירה שלנו, נעבוד עם מומחים חיצוניים ומנהיגי קהילה כדי להבין ולאמץ שיטות עבודה מומלצות. הסרטון שצולם על ידי לקוחות קשה מאוד לצפייה והפעולות בו אינן מייצגות את המשימה והערכים שלנו בסטארבקס. יצירת סביבה בטוחה ומסבירת פנים לכולם היא חשיבות עליונה בכל חנות. למרבה הצער, שיטות העבודה והאימונים שלנו הובילו לתוצאה גרועה - הבסיס לקריאה למשטרת פילדלפיה היה שגוי. מנהל החנות שלנו מעולם לא התכוון שהגברים האלה ייעצרו, וזה מעולם לא היה צריך להסלים כפי שקרה.
מְעוּדכָּן15 באפריל 2018, 11:12 בבוקר ET עם הצהרת מנכ"ל סטארבקס קווין ג'ונסון.
מארק הוא עיתונאי עטור פרסים ועורך המדע ב-Mashable. לאחר שעבד כשומר בשירות הפארקים הלאומיים, הוא החל בקריירת דיווח לאחר שראה את הערך יוצא הדופן בחינוך אנשים על ההתרחשויות על פני כדור הארץ, ומעבר לכך.
הואירד 2,500 רגללתוך מעמקי האוקיינוס בחיפוש אחר כריש שישה זימים, העז אל תוךאולמות של מעבדות מו"פ מובילות, וראיין חלק מההמדענים המרתקים ביותרבעולם.
אתה יכול להגיע למרק בכתובת[מוגן באימייל].
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
