הכל התחיל בתוכנית לעשות משהו משמעותי יש מאין.

תלמיד האוניברסיטה דניאל פלין, חברתו דאז, אשתו ג'סטין כיום ובת זוגו ג'ריד ברנס רצו לשנות את העולם כמו הרבה ילדים בגילם. הם לא ידעו, הם באמת ידעו. זה פשוט ייקח הרבה זמן.

שלושתם עומדים כעת מאחורי חברת Thankyou האוסטרלית, שיש לה 38 מוצרים חברתיים, החל ממים, אוכל, טיפוח גוף ויופי. החלק החריג עבור חברת מוצרי צריכה? 100% מהרווחים הולכים לעזרה בעולם האמיתי.

המסע ליצירת מודל חדש בתעשיית מוצרי הצריכה לא היה קל. השלישייה השתמשה בשילוב של ויראליות, כוח אנשים ורעיונות טובים כדי ליצור את המותג האוסטרלי הפופולרי ביותר שאתה רואה היום.

איך הכל התחיל

זה היה 2008 ופלין נתקל בכמה סטטיסטיקות שישנו את מהלך חייו המקצועיים. הוא קרא של-900 מיליון אנשים אין גישה למים נקיים וש-4500 ילדים מתים מדי יום ממחלות הנישאות במים.

"אני זוכר שחשבתי בתור ילד בן 19 שמעולם לא נסע 'זה לא יכול להיות נכון, המספר לא יכול להיות כל כך גדול'. ידעתי שהעוני העולמי גדול, אבל פשוט לא היה לי מושג עד כמה המצב עדיין חמור", אמר פלין.Mashable אוסטרליה.

"פשוט הייתי כאילו, זה כל כך לא בסדר. הנה אני במלבורן, הייתי באוניברסיטה, בניתי את הקריירה שלי. היו לי חלומות, היו לי תקוות ויכולתי לרדוף אחריהם, יש ילדים אחרים שלא יכלו לרדוף אחרי שלהם כי הם אספו מים".

הזעזע עוד יותר את הצעיר האידיאליסטי, ואז גילה 50 מיליארד דולר הוצאו ברחבי העולם על בקבוקי מים. מספר זה הוכפל בשמונה השנים האחרונות.

פלין אמר שהממצאים האלה הכריעו אותו והוא הגה חלום קצת תמים: ליצור מותג מים שנותן את רווחיו לפרויקטי מים בינלאומיים. הוא קרא לזה תודה מים.

"אולי יש בי חלק קצת נאיבי שחושב שדברים אפשריים", הסביר. "אנחנו חיים בעולם שבו יש לך שני קצוות מים כאלה, אז למה אין מותג שכל הרווח הולך למימון פרויקטים של מים? וזה התחיל את ההרפתקה, זו הייתה מחשבה ממש פשוטה: שאני לא יכול לעשות הרבה כאדם אחד אבל אולי ביחד, הכסף כבר קיים."

זה לא היה קל כמו פלין שחשב תחילה. בנאיביות שלו, הוא לא חשב על המציאות של לקחת על עצמו כמה מהחברות הגדולות בעולם, כמו קוקה קולה הכל-יכולה.

"המסע עובר סדרה של פיתולים, הוא התחיל טוב כשקיבלנו מפעל שהתעניין בחברה וקיבלנו תרומה מחברת המיחזור Visy תמורת 20,000 דולר וזה היה די מגניב", אמר פלין, בהתייחסו ל- הימים הראשונים ב-2008.

אבל עד שנת 2011 הכל התפרק: השקת המוצר הראשונה שלהם הוחזרה עקב תוויות פגומות, הם איבדו 350 בעלי מלאי בגלל בעיית אספקת מפעל והמפיץ שלהם פשט את הרגל.

"זה היה די מטלטל עבורנו," אמר פלין בהתייחס להחזרה. "לקח כשלושה חודשים להוציא את המוצרים שלנו מהמדף ואז ללכת שוב. זו הייתה סוג של ההתחלה של כאב הלב של שלוש שנים, בית הספר התלת שנתי של דפיקות קשות".

ההצלחות הענקיות והשפל המבעית בשנים הראשונות לימדו את השלישייה וצוות המתנדבים שלהם כמה שיעורים קשים, אבל בסופו של דבר זה יצר עוד יותר דחף. פלין אמר שהוא לא הטיפוס שמוותר.

"זה מסכם תודה: אנחנו קופצים בראש, אנחנו לא יודעים לשחות ואז מתחילים לשחות. ההתחלה הייתה טובה מכדי להיות אמיתית, הכל עבד לנו ואז לא, הכל הלך רע. " אמר פלין.

"זה מסכם תודה: אנחנו קופצים בראש, אנחנו לא יודעים לשחות ואז מתחילים לשחות".

"אנחנו כן מצלמים בשביל הדברים הגדולים, זה לא עניין גמור, זה לא קל. תמיד מגיע נקודה עם כל מה שאנחנו עושים, שעובר מפחיד ל'וואו'. זה מאתגר אבל זה גם מרגש ."

בתחילה הם פיצחו את שוק בתי הקפה העממיים, אבל לקח להם שלוש שנים להכניס קמעונאי גדול לסיפון. הוא אמר שהם זורקים הצהרות כמו "בונים תנועת צרכנים" והאשטאגים וזה היה מעלה חיוכים אסורים מתאגידים שאליהם הם פונים, אבל לא הרבה יותר.

"היינו הולכים לקמעונאים והם יהיו כאילו זה רעיון נחמד, אבל זה נישה, אתה עומד מול מותגים שמשקיעים 3 עד 5 מיליון דולר בהשקות, עם כבוד, אין לך את מה שצריך ב- תעשיית מוצרי הצריכה המהירה", הסביר פלין.

אף אחד לא הקשיב להם, אז הם שינו את המשחק.

איך להשתמש במדיה חברתית כדי להשיג את מה שאתה רוצה

בשנת 2008, כשפייסבוק רק החלה להיות מאומצת במהירות על ידי אוסטרלים, פלין קיבל חשבון. זה היה ברגע הזה שהוא הבין "וואו, אני חושב שזו יכולה להיות התשובה להכל". במובנים מסוימים, זה היה נכון.

תוך שימוש בכוחם של האנשים ובפלטפורמה הטכנולוגית ההולכת וגדלה זו, החברה פתחה בקמפיין מדיה חברתית ויראלית במטרה להכניס את מוצר המים Thankyou לחנויות נוחות 7Eleven ברחבי אוסטרליה.

"לקחנו את המותג והקונספט לאנשים", אמר פלין. "השקנו סרטון ביוטיוב, ואמרנו שהזמנו פגישה עם 7Eleven באוסטרליה בעוד שבועיים, ואנחנו מבקשים מכם לקפוץ לקיר הפייסבוק שלהם ולהגיד: '7Eleven, אם תצטייד במלאי Thankyou Water, הייתי קונה את זה. '"

הקמפיין הפך - מה שנחשב בזמנו - ויראלי. מאות אנשים פרסמו את תמיכתם במוצר בעמוד הפייסבוק של 7Eleven. תוך שמונה ימים, Thankyou Water היה על המדפים של 7Eleven.

"7Eleven היה די המום ממה שקרה. זו הייתה אחת ההשקות המהירות ביותר של מוצרים חדשים שהם עשו אי פעם", אמר פלין. "בנינו את המותג, חדר אחר חדר, אדם אחר אדם. והם היו האנשים שהגיעו לתמיכת תודה."

רכיב ויראלי זה שימש כדי לדחוף דרך מחסום שפשוט נראה שאי אפשר לדחוף אותו. זה הפך למרכיב עיקרי במשחק השיווק שלהם כשהם התקדמו; בכל פעם שהם נתקעו.

"זה עוסק בכוח של אנשים, והאינטרנט הוא מדיום לכך. האנשים לא נמצאים באינטרנט, הם משתמשים באינטרנט", אמר פלין.

"זה עוזר להגביר וליצור נקודת חיבור. לסרטון האחרון שהשקנו היו 500,000 צפיות בפייסבוק, וזה מדהים, זה סוג החיבור והשיתוף שקשה מאוד להשיג בכל מקום אחר".

ב-2013, כשהסופרמרקטים הגדולים לא התעניינו במוצרים שלהם, הם השתמשו שוב בדגם הויראלי הזה. הצוות הזמין פגישה עם הסופרמרקטים הגדולים באוסטרליה, קולס ווולוורת'ס, בעוד שבועיים. לאחר מכן הם אמרו לתומכיהם להכין את הכוחות באמצעות סרטון יוטיוב.

במהלך השבועות הבאים הוצפו דפי הפייסבוק של המרכולים באלפי פוסטים וסרטונים הקוראים להם להצטייד במוצר. "זה היה עצבני, קולס וווליז לא אוהבים אדג' כזה", אמר פלין. "לא נתנו לקולס ולווליס שום ראש. רצינו אלמנט של הפתעה, אני חושב שהשגנו את זה".

אם הם לא עשו זאת, המסוק שהם שכרו כדי לטוס מעל מטה הסופרמרקטים - עם הודעת תודה לסופרמרקטים על הצלת העולם - כנראה הוציא אותם מהקו. כעת הם מצויים בשני הסופרמרקטים.

ההקמפיין הוויראלי האחרוןהיה בצורת ספר "שלם מה שאתה רוצה", שכותרתו פרק ראשון, פרויקט מימון המונים שהושק באינטרנט במרץ. התוכנית הייתה למכור את הספר בסגנון המוטיבציה, שמתאר את תחילתו של עסקי תודה בפרק אחד, לכל מי שרצה לתרום לעתיד תודה.

הרווחים מהספר נועדו לממן את המהלכים הבאים של החברה: השקה בניו זילנד ומוצרי בייבי. הקמפיין הועבר בשידור חי ופלין ארז קופסאות בזמן שהקהל צפה בזמן שהכסף מתקתק. זו הייתה עוד הצלחה פרועה.

עד כה, פרויקט הספר הרוויח 1,465,095.07 דולר אוסטרלי, והביס את יעדו של 1.2 מיליון דולר אוסטרלי באופן משמעותי. חברות גדולות קנו אלפי ספרים עבור הצוות שלהן, בעוד שאנשים פרטיים תרמו כל מה שהם יכולים עבור עותק בודד. כוחם של האנשים דחף את החברה קדימה, שוב.

"אם אנחנו רוצים לקחת על עצמנו מדינה חדשה או מיזם ענק של מוצר חדש, אין לנו גישה להון. יש שיגידו שהמודל פגום. מה שחזק הוא שהצרכן הוא חלק ממשהו שקיים ב-100% עבור השפעה," אמר פלין.

"יחד, מה שנראה כמו מעשה קצת חסר חשיבות, כמו קניית ספר, אבל כשמשלבים אותו, זה בעצם הופך לכוח הבלתי ניתן לעצירה".

בסופו של יום, המוצר הוא המלך

בשוק כל כך תחרותי, הסתמכות רק על האלמנט הטוב החברתי כדי לעבור את הגבול לעולם לא תעבוד, הסביר פלין. לקח לו שלוש שנים להבין זאת, אך כעת הוא מאמין שאיכות המוצר היא החשובה ביותר.

"הסיפור שיוצא הוא הרבה ניצחון כמו המימון. אם המוצר לא מספיק טוב, אז כל המודל פגום", אמר פלין. "סרטון נחמד ביוטיוב הוא דרך מצוינת להתחיל משהו, אבל כדי להביא אותו לאן שהוא צריך להגיע, הוא צריך לעשות יותר מזה".

אם מוצר טוב חברתי אינו איכותי, אנשים יקנו מוצר חד פעמי עבור גורם ההרגשה הטובה ואז ימשיכו הלאה. הם לא יתחייבו והם לא יחזרו לשניות.

פלין אמר שאתה מוכר את המטרה לצרכן, אבל הקמעונאים רק רוצים לדעת שהמוצר יימכר. הוא אמר שבתחום המיזם החברתי אנשים רצו להאמין שמטרה טובה יכולה למכור, אבל הוא למד בדרך הקשה, זה לא המקרה.

"אני מתעורר כל יום בגלל הסיבה, אבל זה שאני מתעורר בשביל זה, לא אומר שהקמעונאי מתעורר בשביל זה. ורק בגלל שזה מעורר השראה ואנשים אוהבים את זה, הוא לא מקבל את זה לעתים קרובות מעבר לקו. זה באמת צריך להצטבר בהרבה מאוד רמות", הסביר.

בסופו של יום, פלין והצוות שלו רק רצו לשנות את המשחק. להוכיח שהחברות הרב-לאומיות לא תמיד יכולות לנצח את כוחם של ההמונים. זה עדיין ימים מוקדמים, אבל העתיד נראה די טוב. והילד התמים הזה, דניאל? ובכן, הוא מציל את העולם.

יש לך מה להוסיף לסיפור הזה? שתפו אותו בתגובות.